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| 本文作者：訾竣喆 | 2015-11-11 17:31 |
Airbnb是一家专门为旅游者打造的旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序，方便旅游者短期租住房屋。Airbnb的用户遍布190个国家近34000个城市，发布的房屋租赁信息达5万条。Airbnb也因此被时代周刊称为“住房中的EBay”。
今年6月，Airbnb融资15亿美元，估值达到255亿美元。然而在一些大城市，例如纽约、柏林和加州圣莫妮卡，Airbnb并未受到欢迎，这些城市的 监管部门和酒店已对Airbnb提出质疑。而在全球范围内，Uber同样面临着各大城市，尤其是这些城市中出租车司机的反对。
Airbnb首席营销官乔纳桑·米登浩尔(Jonathan Mildenhall)在美国广告主协会的大会上曾表示，尽管Airbnb常常被拿来与Uber进行对比，但该公司希望采取不同的发展方式。他表示：“Uber是一家很有趣的公司。在寻求增长的过程中，他们有自己的方式。然而，我们不希望用强迫的方式来取得成功，而是希望采取合作的方式。”
而在近期，Airbnb除了在忙着与各地监管机构斟旋，以及与各路竞争对手斗智斗勇外，还在继续思考如何提高其短租服务的利润，进一步提高用户忠诚度的方法。现在Airbnb似乎想到了一个好办法，那就是推出“体验卡”（Experience Card）服务。该体验卡与万事达进行了合作，能够为大多数商品和服务预付最高1000美元。
现在我们已经能够在官网上看到这张卡的庐山真面目了。该体验卡还能够作为商户的会员卡使用。用户使用体验卡进行支付后，付款额的10%将能够转为今后使用Airbnb短租服务的信用额度透支使用。
有趣的是，Airbnb在此之前已经推出了类似名称的服务“Experiences”，听起来体验卡似乎就是和这项服务相关的产物。在旅游网站Tnooz的一个帖子中指出，其实Airbnb早在2014年5月就已经开始为推出此类服务而做准备，只是在当时该服务只是处于测试阶段。
Airbnb为这张体验卡打出的口号是“像纽约人一样花钱——便捷而安全”。但是在用户使用体验卡支付的时候，支付信息并不会即时到帐，只有当用户旅行结束后，Airbnb才会把整个行程中的账单发送给你。
虽然Airbnb表示这张卡可以想怎么花就怎么花，但是实际上还是有限制的。Airbnb自己也注意到了一些问题，例如用户虽然可以使用该卡在任何支持万事达的地方刷卡，但是却不能够用于支付汽车租赁费用、电话费、网上赌金、旅店开销。在加油站里的ATM上取现也是不支持的。
我们已经通过Airbnb体验到了许多传统短租服务所没有的便捷。而随着Airbnb的战略发展，肯定也会有越来越多的服务添加到其中。在今年六月，Airbnb的估值已经达到了255亿美元，在此基础上，Airbnb也一直在积极寻找新的预定住宿方式，提供更加便捷的服务。
比如“Neighborhoods”这个功能，就提供了当地的旅游指南，其中包括休息室、咖啡馆等多种场所的所在地信息。Airbnb想让更多的企业加入进来，从而提高该软件的内容丰富度，同时还能起到提振当地经济的作用。
在这个意义上，“体验卡”的出现其实就是标志着Airbnb已经完成了内部的生态循环。现在的Airbnb不仅能够把用户带到想要取得地方，还能够帮助用户体验更便捷的消费服务。
而且，“体验卡”还能够帮助Airbnb提高用户的忠诚度。对于那些在国内旅行的人，这个体验卡能够当作额外的一张信用卡来使用；而对于那些出国旅行的人，这张卡还可以用于替代自己的借记卡，从而避免缴纳外汇手续费。体验卡和其中的奖励方案相结合还可以提高Airbnb用户的粘性。惟一一个不好的地方就是你在旅游过程中无法知道自己在某一次消费中到底交了多少税。
目前而言，多种迹象表明Airbnb可能还有更多的服务在进一步开发中：例如公司在9月份收购了多城市规划程序Vamo。虽然Airbnb并没有收购同城活动推荐平台Sosh，但很明显的是Airbnb也希望能够把自己住宿相关的活动放到这个平台上。
Via techcrunch
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