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你为什么会被「零售数字化的伪需求」欺骗?

本文作者:郭倩茹 2021-01-29 14:13
导语:数字化时代,零售企业如何辨别符合需求的最佳数字化方案?

你为什么会被「零售数字化的伪需求」欺骗?

2021年的零售行业,再度催生出大量令人眼花缭乱的新业务需求。

伪需求的出现,颇具迷惑性,它随时都会致使解决方案的落地,一拳打空,姿态踉跄。

数百年的IT史也无数次告诉我们,伪需求永远多于刚需。

没错,这是商业铁律。

在此情况下,人的大脑虽24小时在警惕,暗示自己不要犯错,但身体在伪需求面前,却异常的诚实。

如何在诸多业务需求面前,做出正确的解决方案决策?

没人能给出全对的答案。

场景方新业务和新技术的诞生,自然而然创造出诸多未知的认知盲区,致使决策者做判断变得异常困难。

因此,行业人,需要的不是一份答案,而是一份最新的扫盲指南和典型案例剖析,去对抗信息的不对称。


01

作为数字化时代的观察者和记录者,雷锋网《鲸犀》自去年6月成立以来,见证了众多企业的转型故事,也聆听了众多赋能企业如何帮助传统企业转型的技术方案。

  • 2020年,康师傅被哈佛商学院当做“数字化转型”经典案例,并获IDC颁发的“中国数字化转型大奖”;且就方便面一项,2020年上半年实现销售收入149.1亿元,同比增长29.16%。

  • 2020年的“双11”活动中,居然之家全国门店实现销售238.3亿元,同比增长14.1%;数字化卖场成交金额128.7亿元,同比增长31.8%。

  • 2020年,鄂尔多斯在上半年闭店的情况下,通过门店上云,让订单反而增加25%、跨区域订单增加35%、跨品牌会员扩增70%、小程序拉新增量占20%。

  • 2020年,在面临订单激增时,叮咚买菜依靠早就布局的数字化,非但没有系统崩溃,而是仅在2月份单月营收就突破了12亿元。

这样的例子,还有很多。数据显示,全球Top1000的企业中,有67%的企业已经将数字化转型作为企业的核心战略。

因此,基于对各大行业的积累,3月25日——26日,雷锋网将与旗下6个顶级产业媒体,在上海联合创办“雷锋网·鲸犀产业数字化峰会”。

峰会将在零售、金融、医疗、汽车、工业制造、地产六大行业中,挑选出最能够代表「最佳甲方数字化转型案例」与「最佳乙方数字化赋能案例」的TOP级企业的高管,进行现场演讲与演示,分享他们的方法和经验,为企业的转型升级提供新的思路。


02

此次峰会上,极为重要的一个环节就是,雷锋网将重磅推出的「零售数智转型 · 需求洞察报告」。

一直以来,无论是对新模式的贯彻实施,还是对新技术的实践应用,零售行业都一马当先。但经过对众多经典案例的复盘,我们发现除了适应外部环境的发展,更多的是要解决企业自身面临的痛点。

当前,零售行业大多面临着获客成本增加、线上线下融合困难、营业数据混乱、门店管理杂乱、物流成本提高等问题。在这样的形势下,数字化成为企业突破困境的关键举措。

基于这样的背景,为了洞察零售行业的数字化需求,记录零售行业的数字化转型路径,给零售行业从业者带去新思路,秉持着这样的初心,雷锋网决定从传统零售企业需求角度出发,为企业呈现一份全方位的需求洞察研究报告。


03

为了呈现一份具有参考价值的行业报告,雷锋网(公众号:雷锋网)分析师深入一线对传统零售企业和数字化赋能厂商进行拜访,详细了解各个技术赋能厂商如何利用技术和解决方案赋能零售企业数字化转型。

通过全方位的了解,让我们对零售数字化有了清晰的认知。我们也观察到,目前大多数厂商的解决方案主要从商流维度、信息流维度、供应链维度、赋能传统零售企业等维度,帮助零售企业实现智能决策、全域营销、数据挖掘、智慧化供应链、智慧门店等数字化转型升级。

同时,我们从企业的重大需求中,提炼出报告的主要内容:

需求领域1:全域营销

如微盟和联想的合作。在去年12月8日,微盟联合联想开启“好物联想 一起乐呗”乐呗会员嘉年华直播活动,当日累计销售额达1.2亿元,是乐呗2019年全年销售额的6.7倍;累计销售量20932件,相当于线下200家门店一个月的销量;直播间观看量超440万人,是乐呗商城全年直播观看人数的1.8倍,创下单日历史新高。 

这就是一场企业与厂商共建的私域直播营销方式。

需求领域2:智能运营

如易观为华润万象城提供了全周期用户动态画像管理,再通过数据分析等,就可以帮助购物中心提升转化率、复购率、回流率。最终,将华润万象城线下的1400万会员的1100万会员,转化为线上用户,日活率达到了60万人次。

需求领域3:供应链管理

需求领域4:门店管理

需求领域5:商品管理

除此之外,报告内容也会展示零售数字化行业的痛点、发展现状及未来趋势,进行详细的解剖与分析。

另外,此次报告将主要面向零售行业数字化转型赋能赛道参与者、投资机构,以及想要甄选数字化技术赋能商的零售企业等多个读者群体。


04

目前,我们已经拜访过的企业有微盟、有赞、多点、纷享销客、明略科技、奇点云、观远数据、创略科技、客如云、商派等数十家零售数字化技术方案厂商,以及永辉超市、元气森林、完美日记等零售企业。

接下来,我们还将一一拜访更多企业,向全行业征集报告内容,当然这其中缺少不了众多企业的参与。如果您与企业想参与报告,请联系我们!

3月25日、26日,我们在上海,与您不见不散!


你为什么会被「零售数字化的伪需求」欺骗?


 

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