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#TC Disrupt NY2012#Apptegic:分析海量数据,增加回头客

本文作者:Carter_sysu 2012-05-23 15:34
导语:对于SaaS公司来说,他们的客户常常每月周期性的登陆网站下单。留住客户的技巧与获得新客户同样重要。事实上,对于并未与客户绑定长期合作来说,前者也许更重要。留住客户的成本比获得一个新客户的成本低很多。所以他们需要更加懂得客户心理,并努力使他们成为回头客,这就是Appteg

对于SaaS公司来说,他们的客户常常每月周期性的登陆网站下单。留住客户的技巧与获得新客户同样重要。事实上,对于并未与客户绑定长期合作来说,前者也许更重要。留住客户的成本比获得一个新客户的成本低很多。所以他们需要更加懂得客户心理,并努力使他们成为回头客,这就是Apptegic 的由来。

这家创业公司,作为TechCrunch创业大乱战的一部分,通过分析海量数据,为公司提供详细分析信息,从而帮助公司更好的留住他们的客户。为了达到这样的目的,Apptegic介绍了他们的“customer guidance system”(CGS),它可以识别用户行为趋势,能实时向用户发送信息,对他们提出合适的建议。

创始人Karl Wirth 和Greg Hinkle 曾在Red Hat一起工作过,在那里他们为SaaS 公司开发了操作管理工具。他们发现,目前很少有工具可以帮助那些商业公司理解他们的客户并留住客户。所以他们辞职后去开发这些工具。

Apptegic 提供基于云的平台,使用海量数据分析用户的交互点击行为,然后给这些客户打分。所以商业公司就可以知道哪些客户对他们很重要,哪些不重要和怎样才能吸引客户回头。

他们可以在数据报告中定制对他们重要的信息。Apptegic的客户们还可以通过平台设置确定的用户行为信息和实时向用户发送的信息。这些可以帮助指引客户哪些是他们不必理会的,和帮助指引购买他们还缺少的东西。

目前Apptegic 主要关注网页应用,但是Wirth表示他们在寻找扩展到其他平台的方式,并可以为移动应用做优化。目前这项服务在为30位客户服务,将在这周发布,并将增加试用用户。

Apptegic 现在有5个员工,并从Point Judith 基金、先进科技风投、Jit Saxena 和其他天使投资那里获得了2百万美元的资金。

via TC

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