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360桌面搜索是创新还是无奈?

本文作者:曼苟 2013-08-19 12:06
导语:文/俊世太保8月16日正值360搜索上线一周年,360通过公布两大所谓创新产品,一如既往的吸引了公众的眼球。其一为“我的搜索”,其二为“ctrl ctrl”。“我的搜索”,360副总裁于光东称之为第三代搜索技术,希望能够开启一场全民参与的搜索变革,通过引入“人”的力量,将搜索引擎

文/俊世太保

8月16日正值360搜索上线一周年,360通过公布两大所谓创新产品,一如既往的吸引了公众的眼球。其一为“我的搜索”,其二为“ctrl ctrl”。

“我的搜索”,360副总裁于光东称之为第三代搜索技术,希望能够开启一场全民参与的搜索变革,通过引入“人”的力量,将搜索引擎的结果排序向用户开发,用众包的模式,建立一个社会化的网页评价体系,以排除网站利用SEO方式进行“作弊”。

“ctrl ctrl”,这是一款直接捆绑内置于360安全卫士的桌面快捷搜索产品,用户只需双击Ctrl键就可以弹出桌面搜索框,进而不用打开浏览器就可以直接进行搜索。不得不说,这两款产品的公布对360意义重大,通过进一步发挥“端”的优势抢占搜索入口。

360搜索上线一周年之际,市场份额始终无法突破20%,通过浏览器以及网址导航页所能带来促进作用已经到达了一个瓶颈。360股票从去年11月份的20美元一股开始上涨至今,昨日在公布新产品之后,早盘暴涨8.38%至67.78美元。

这些都是依靠搜索引擎描绘出来的远景所致,但这一定程度上也反映出360公司已经被资本市场所绑架,一旦完不成资本市场的期待的话,可能一夜之间360市值就会大幅度蒸发。这对已经不能停下的360来说,颇有一种不成功便成仁的悲壮。在我看来360搜索上线一周年,瓶颈已经出现,市场份额也很难提得到提升,并购搜狗也存在不小的变数。

对于360来说必须通过新的概念来支撑资本市场对其的期望,此次360公布新产品,其市场意义远大大于创新本身。“我的搜索”在未来是否会对搜索引擎市场起到颠覆作用,目前还无法判断,但当笔者体验“ctrl ctrl”之后,却产生了诸多思考。

一、双ctrl 真的能让用户快速搜索体验吗?

通过双击Ctrl键直接打开360搜索的搜索框是否能给用户带来便捷?在没使用新功能之前,笔者还是非常兴奋的,这种通过快捷键达到搜索的方式,一旦用户习惯能被改变,绝对成为一个非常强大的入口,但是在笔者体验完之后,却发现并不是这么一回事。

当我们使用常用通过浏览器打开搜索引擎时,其过程为:鼠标双击浏览器—搜索引擎(说明:用户打开浏览器后通过搜索引擎首页、网址导航页网址框都可以直接达到搜索引擎)—输入关键词—搜索结果页面,四步即可以完成;而360新上线的“ctrl ctrl”模式过程为:ctrl两下—搜索引擎—输入关键词—弹出浏览器—搜索结果页面,则需要五步完成,而且360桌面搜索框所能呈现的结果只有5个,当用户没有找到合适结果时,翻页算不上一个很好的体验。

就像周鸿祎经常讲的那样“打败搜索的肯定不是第二个搜索,打败QQ的肯定不是第二个QQ”,但目前我没有看到“ctrl ctrl”有任何能够打动我的切入点存在,打开浏览器的过程并没有被省略只是被放在了后面而已,令人更加困惑的是Ctrl两下和鼠标两下又有什么区别?又是如何让用户感到便捷了,这无非就是换汤不换药了,只是重新披了个马甲而已。

二、一直标榜的用户体验呢?

一直标榜自己尊重用户体验的360这次的步子可能真的迈的有点大了,姑且不论360桌面搜索是否真的让用户感受到了便捷,就上线的新功能严重影响了我的游戏体验这点就完全不能忍。360关于”ctrl ctrl”的宣传视频相信大家都应该看了,拍摄的是一段FPS游戏真人视频,正好笔者就是一个资深的游戏爱好者。昨日笔者游戏时因为操作的原因,双击了ctrl键,结果一下就弹出了游戏。

后来笔者试验了电脑中安装的使命召唤、CS、无主之地、火炬之光、三位一体、刺客信条等十多款游戏,发现都存在这样的现象。这下可好了,以后玩个游戏,还得先把360给卸载掉,不然在蹲下蹲起切换的时候,就直接切换出360桌面搜索了,再进入游戏就发现自己被打死了,之后肯定就得需要怒删360了。

360最核心的用户群体是数以亿计的小白用户,而这些小白用户中有很大一部分群体都是游戏用户。360如果真的为了搜索引擎市场份额增加,不惜一切代价牺牲用户体验的话,那也就差不多到了用户抛弃它的时候了。

三、新功能真的是360重大创新吗?

双ctrl搜索的新功能上线后,不少用户纷纷认为360非常具有创新精神,颠覆了人们搜索习惯。但事实上百度和谷歌早前也推出过“桌面搜索工具”,早在2005年,谷歌就发布了名为“Google desktop”的桌面搜索产品,同样也是两次“ctrl”键呼出,与360桌面搜索基本上算是如出一辙。“不过,2011年9月2日的Google业务大整顿中将该产品关闭。谷歌给出的理由是,现今人们获取数据的地点已经从本地变为云端,搜索业已成为现代操作系统的基础性功能,Google desktop的使命已经完成。”

此前,搜狗智慧输入法上线的“心有灵犀”也类似此功能,也是希望通过端的优势来截取流量,这和360新上线的产品”ctrl ctrl”从概念上基本上没有太大的差别。

而且笔者昨天在和朋友聊天时试着用360桌面搜索新功能双击ctrl键时,发现QQ聊天框竟然弹出了soso,其实soso早已通过QQ客户端实现了搜索功能,本次360通过安全卫士捆绑搜索的概念和QQ绑定soso其实如出一辙。想起网上360经常借舆论攻击腾讯抄袭和强制捆绑用户,此情此刻我不免有些无语。腾讯现在已经在自家软件端很多功能入口都嵌入了soso,腾讯QQ相比360安全卫士客户端哪个更强大,用户粘性更高,这个问题的答案相信大家有目共睹。

360趁着soso还没有依靠QQ客户端把这个微创新做大,自己就先抄过来了,当做金牌令箭依靠捆绑360安全卫士去提高市场份额。一方面想通过创新的概念为自己赢得用户口碑,另一方面防止竞争对手soso可能依靠QQ客户端做大,同时进一步向百度发起挑战,这举动真可谓是一箭三雕。不过这次360所谓的创新,大家都以为是什么惊天概念,但实际上就是先学谷歌,再参考搜狗,最后完全抄袭soso的行为。

四、光靠概念能够成功吗?

搜狗输入法、腾讯QQ、360安全卫士这是中国互联网最为强大的三个客户端,前两者都尝试过端与搜索的捆绑,却都没有取得大的进展,360能否有所突破目前不好说,但笔者看来这绝不会是一条康庄大道。百度在中国某种程度上已经成为搜索的代名词,这种长期的用户习惯不是一个简单的技术创新就可以颠覆的。

笔者之前就说过“360如果按照搜狗、搜搜的发展路径,就算并购搜狗后,也很难从根本上颠覆百度。”目前看来360搜索正在走上这样一条路,我们可以看一个数据,百度流量里面有50~60%甚至更高比例不是来自于百度首页,谷歌70%以上不是来自于谷歌首页。在笔者看来,360至今都没有想明白用户搜索的目的,百度是通过知道、贴吧、百科、地图等服务建起了一道道的搜索护城河,而这些才是360急需加强的地方。

周鸿祎曾在2013年互联网大会上这样评价搜狐:”原来搜狐,我自己认为是不关注,因为老张做了很多业务,当时印象中,搜狐做过很多产品,基本上互联网公司能想到的产品搜狐都做了,这个从旁观者角度来看,觉得你什么都做,但是没有一个特别精,没有一个特别异军突起。”但目前看来,360搜索正在重复这样一个“不专注”的错误,在各个领域都想有所突破,360雷电搜索、360桌面搜索、“PeopleRank”等一系列功能的上线已经耗费了360太多的精力,完全没有找到一个聚焦的突破点,并且搜索背后最关键的服务层面360却至今没有什么大动作。

好在目前360只是上线了测试版,是否会不顾用户感受强制性捆绑360安全卫士内置桌面搜索框功能,这些我们不得而知。但用户通过打开浏览器使用搜索引擎的习惯不是一朝一夕就可以改变的,360的这次颠覆性创新某种程度上甚至引起了笔者的深深担忧,这种通过捆绑客户端来推搜索引擎的手段,会不会被其他拥有强客户端的公司所利用。试想一下,如果腾讯QQ某天也上线了双击ctrl直接弹出soso搜索桌面框那会有多么的可怕。在笔者看来,360这次上线”ctrl ctrl”其实更是遭遇发展瓶颈之后的一种无奈之举吧!

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