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Facebook下一个“十亿美金业务”机会渺茫

本文作者:Sunshine 2011-08-09 17:02
导语:支付——Facebook的下一个十亿美金级别业务——到头来也许还是不能实现。这一平均每月拥有7亿用户登陆的社交网络已经创造了40亿美元的年收入以及20亿美元的EBIDTA(利息、税项、折旧及摊销前盈利)。然而,要想成为世界上首家万亿美元公司,或者仅仅只是让接下来的IPO(首次公开募

支付——Facebook的下一个十亿美金级别业务——到头来也许还是不能实现。

这一平均每月拥有7亿用户登陆的社交网络已经创造了40亿美元的年收入以及20亿美元的EBIDTA(利息、税项、折旧及摊销前盈利)。然而,要想成为世界上首家万亿美元公司,或者仅仅只是让接下来的IPO(首次公开募股)有可能在未来使公司价值超过1千亿美元,光是要达到这两个目标,Facebook目前的收入就远远不够。针对这一问题的解决方法,Facebook创办人马克•扎克伯格的想法其实非常简单。

他希望其他行业的公司探索出使用Facebook“社交图谱”的方法,以此来增加自己的收入。

之后,随着那些公司越来越依赖Facebook,Facebook就会开始对他们的业务收取某种税收。

这一计划已经在至少两个行业中实施起来了:品牌广告及视频游戏。也有迹象表明,Facebook已经从Groupon及Living Social两家团购网站的繁荣中获益甚多。

许多人纷纷揣测,下一个从Facebook获益后,最后又反过来向Facebook付款的产业可能会是零售业。

这一揣测的依据是,Facebook可通过其“Pay With Facebook”一键购买方案使零售商取代Amazon,eBay和Google,成为消费者的下一个购买目的地。

毕竟,Facebook在各种第三方游戏及应用方面已经拥有Facebook虚拟货币(Facebook Credits)了。

要将其转变成一个更大的购买平台,究竟有多难呢?

答案是:相当难。至少,PayPal产品及设计副总裁Sam Shrauger是这样认为的。

他的这一观点着实有趣,因为PayPal本来就是Facebook的合作伙伴,一直都在帮助加强Facebook Credits。

以下是对Sam Shrauger采访的部分内容:

Business Insider:您现在是Facebook的合作伙伴对吗?

Sam Shrauger:不错,我们的伙伴关系对我们双方来说都很棒。

BI:上周,有消息传出Facebook计划在移动设备及平板电脑中出售其“Facebook Credits”。我个人认为这一举动是为了在移动游戏方面打击Apple和iTunes。您认为在成为一键付款的选择上,这两者之间是否存在一场难分难解的战争呢?

SS:我认为,他们的最终目标是为用户减少在Facebook中的购买摩擦,在这一点上,“Facebook Credits”就是一个解决方法。

像这个行业中的其他人一样,Facebook已注意到,过去他们的环境主要是基于浏览器,但现在却转向了移动设备及平板电脑。消费者都在通过这些渠道进行购买,因此他们希望也能够使用同样的货币来进行那些交易。

以我的观点来看,我们现在看到的只是Facebook跟随他们的用户去到他们想要进行交易的地方。他们现在所做的只是在让用户能够在那些地方找到Facebook。

而且,我认为这只是在他们自己的生态环境中运行良好的一种货币。如果你看看人们在社交网络中所购买的东西的种类,不管是游戏还是其他的虚拟商品,他们都能很好地满足消费者的需要。所以我认为,他们只是想要确保,不管用户选择到哪进行交易,都能找到Facebook。

BI:那些一直关注而且讨论Facebook如何增加收入的人说,他们总说自己不应该只涉及虚拟商品,还应该努力成为一家实体商品的网上商店,但结果我经常听到的撤退原口却是“他们不想这么做,部分是因为诈骗行为太难监管,这也正是他们依赖像PayPal这样的伙伴的原因。”所以,您能不能谈谈为什么诈骗如此严重。

SS:我想说一下,我认为这不仅仅局限于诈骗行为。

试想一下一个付款机制若想成功所需的要素是什么,它一定要具备一些足够有用,足够与众不同的东西,能让消费者及商家都对其表示认同,“嘿,我就想那样付款”“嘿,我想采用那种付款方式。”

至于PayPal,不管消费者和商家身处世界的哪一个角落,我们都允许他们在世界各地进行交易,而且接受世界上任何一个地方的付款方式,除此之外别无他法。因此商家能够吸引消费者通过PayPal进行付款。

这实际上就是一个成功的付款业务的先决条件,但即便你能做到这一点,还是得处理各种危机,这一点也就回到了你所说的诈骗行为。我们所谈论的并不是那些在因特网上站在你面前的人,他们也许在电脑或移动设备的某个地方,也许正在向某个在电脑或移动设备上的人进行付款。

相对于大多数付款机制所习惯处理的风险来说,这个风险形式完全不同,在前一种情况下,你站在收银台前,另一个人拿出一张信用卡,通常还要出示身份证来进行验证。所以说,这本来也是与众不同的,但无论如何我也不认为,这是最后的结果。

BI:您认为,Facebook不进入支付业务还有什么其他的原因吗?

SS:和顾客服务也有关系。我们谈论的问题是将钱进行转移,所以,如果消费者打电话来问“我付过款了吗?付款成功了吗?我已经付款了,东西在哪呢?”碰到这类问题时,总得有人对其进行处理。但这对于网络公司来说,本身就不属于他们的业务范围。

BI:PayPal上有多少人遭遇过此问题呢?

SS:具体数字我不清楚,但肯定有几千人......

BI:哇,“几千人”耶。

SS:不错,从整个公司来看确实如此,尤其是在有效管理付款机制方面。在我看来,我们谈及付款行业,它的发展方向以及谁希望参与其中这些问题时,管理付款机制才是关键所在。

BI:因为Facebook的员工人数甚至还不到几千。

SS:不错,因为实际上,付款行业最简单的部分就是付款的实际操作。说实话,任何一个商家都有那个能力去银行,拿信用卡,从顾客那进行操作,再将这些数据存档。

但相比于简单地处理付款,创建一个付款业务并管理整个付款环境则完全不同。它涉及到风险处理、顾客服务、商家受理、顾客认可,这里的每一件事本身就极具挑战性,合在一起还能成功地解决,在我看来,那才是真正的能力。

本文由雷锋网(公众号:雷锋网)编译自businessinsider,若无此注明,皆为原创。

 

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