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关掉Gifts之后,Facebook电商业务将何去何从?

本文作者:算盘子 2014-07-30 18:14
导语:Facebook Gifts将于8月12日关闭,Facebook砍掉Gifts服务之后,其电商业务将何去何从?据悉,Gifts服务关闭之后,Facebook可能会更加专注于更加具有可行性的业务:帮助商家提高销售量,而非自己直接向用户销售产品

关掉Gifts之后,Facebook电商业务将何去何从?

据国外媒体报道,Facebook Gifts将于8月12日关闭,届时将停止销售星巴克和iTunes等商家的礼品卡。Facebook砍掉Gifts服务之后,其电商业务将何去何从?

Gifts服务关闭之后,Facebook可以更加专注于更加具有可行性的业务:帮助商家提高销售量,而非自己直接向用户销售产品。据悉,Facebook并不会关闭在线商店,而是会改进其结算流程,让整个购物体验更加流畅,同时通过广告引导用户进行消费,以证明其广告确实有效。

Facebook在官方声明中表示,他们将利用从Gifts业务中学到的一切,去探索帮助企业和开发者提升Web和移动端的销售的新途径。那么都有哪些可能性呢?接下来我们尝试列举几个可能的方向:

  • Buy(购买)按钮:这个功能允许商家直接在其公共页面的广告和促销文案中插入“购买”按钮,用户无需离开Facebook页面,直接点击购买即可完成购物。用户不用打开、跳转多个页面,就可以输入信用卡等支付信息,这大大简化了用户购物的流程。简而言之,“购买”按钮的作用就是帮助商家提升销量,简化购物流程。简化流程尤其重要,特别是在移动客户端上。用户特别讨厌为了购物而离开当前应用,并在几个不同应用之间来回切换以完成支付。事实上,这个按钮可以配合Facebook新推出的可滚动多产品广告,比如可以在公共页面上创建一个虚拟的迷你产品展示架,然后提供直接“购买”的按钮。该业务的相关工作人员在接受采访时表示,目前Facebook并没有参与销售分成,但是并没有排除以后参与分成的可能性。如果未来Facebook参与销售分成的话,将给其带来大量的营收。此外,从商家的角度来看,只要Facebook确实能够给其带来销售的增长,相信他们也会乐意给予Facebook一部分分成。
  • Auto-Fill Facebook(自动填写账单信息):这个工具是面向第三方电子商务应用开发者的,它可以帮助第三方电子商务应用简化用户购物时的支付流程,用户直接点击“Autofill With Facebook” 即可完成支付信息的输入。也就是说,如果用户在Facebook提交过自己的信用卡信息的话,在使用了“Autofill With Facebook”的第三方电子商务应用购物时,只需点击该按钮即可快速完成支付,相当便利。目前,Facebook暂时也没有参与这类销售的分成。不过,通过“Autofill With Facebook”工具的统计数据,Facebook可以轻松的获取用户在某个应用的消费数据,比如消费金额和所购买的产品。这个数据可以与用户点击广告的行为进行关联,这样就可以知道广告应用安装广告和其它广告的投资回报率。
  • Custom Audiences(自订广告受众):Facebook不仅希望帮助商家提升在线销售量,同时还试图拉动商家线下的销售量。商家可以通过Facebook提供的Custom Audiences(自订广告受众),上传其客户的电子邮件地址和其它相关信息到Facebook的广告工具,并且这个过程不会侵犯用户的隐私。然后,商家就可以根据用户信息,精准投放广告。举个例子,如果一个汽车销售员将一个试驾了车但未下单的客户的电子邮件地址输入到Facebook的广告工具中,Facebook就会不断向该用户推送与其所试驾的汽车相关的广告,估计用不了多久该用户就会经不住诱惑下单买了那部车。
  • Offline Sales Measurement(线下销售评估):Facebook还可以将 “自订广告受众”这个工具与Datalogix等数据提供商合作,这样他们就可以知道自己的广告是否有效推动了商家的线下销售。当一批用户在商家那完成购买行为时,他们就可以通过数据匹配分析,以证明其广告的有效性,即广告的投资回报率。一旦商家发现Facebook广告能够提升销售,必定会加大在广告上的投入,如此一来Facebook必然能增加营收。

Facebook方面在接受采访时表示,以上电商业务基本都还处于早期阶段。上周,该公司的COO Sheryl Sandberg在财报电话会议上表示,越多人在网上购物,就会有越多的人购买他们在移动应用上发现的商品,越多人通过News Feed发现商品并购买,我们在提升销售方面的作用就越重要。不过,她认为这不意味着Facebook应该或者必须直接销售产品。

Gifts业务或许失败了,但这是一个不错的尝试。至少Facebook获得了用户不少有用的数据:他们是怎样的人,喜欢什么,关心什么,购买了什么等等。所有这些数据,都具有无限的价值,将这些数据与其他数据相互匹配和交叉验证,然后将结果应用到其他电商业务中的话,将产生无限的可能性。

Via TC

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