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拿什么拯救你,Surface

本文作者:金楠 2013-10-03 20:11
导语:价格是阻碍消费者购买Surface的第一因素,而纷繁复杂的配置表以及RT与Win8的区别对用户造成的困扰可以算是第二阶梯,系统的短板和软件的残缺则是隔离用户的第三大诱因。

目前行业里有一种声音,认为微软应该推出7-8寸的平板电脑来救市,理由是“在现有的4.7寸WP8设备和10.6寸Surface之间有着巨大的市场断层”。那么,小尺寸平板是不是微软的救命稻草呢?

事实上,人们不去选择购买Surface的原因有很多,尺寸只是其中一个方面而已。其它的因素,比如价格、配置、软件、系统、功能等等,都羁绊着一批又一批对Surface感兴趣用户。我们可以将所有问题罗列如下:

尺寸

在尺寸问题上,目前Surface屏幕在10寸以上,相比较iPad在重量和大小问题上都不占优势。这也就在一定程度上束缚了产品的便携性,不过不用担心,Surface本来就不是严格意义上的平板电脑。在这种前提下,消费者会比较容易接受一点——毕竟它可以在功能上替代笔记本使用。

反观小尺寸Surface的前景,其的确具备一定的竞争力:小尺寸增加一定的便携性,加上Win8带来的与桌面无缝衔接的便利,都可以显著在市场洪流中区分和立足开来,但这并不足以说服消费者去购买产品;毕竟尺寸在缩水的同时,办公及其它操作体验也会随之下降了不少。也就是说,小尺寸平板确实能为微软带来一定的市场份额,但就像买iPad mini的人并不都是冲着小屏幕去的一样,没有真正的创新与特色,小尺寸Surface只能是治标不治本。

价格

相比较尺寸带来的困扰,明显消费者因为价格因素退却的更多一些,因为Surface的售价可以说着实高昂。不仅与主流价位的笔记本相比没有优势,与Kindle HD 、Nexus7甚至iPad相比就更加无地自容了。以国内为例,消费者选择最低售价6588的低配版本,不如加个几百块选择同样是低配的MacBook,或者向下探索,选配一台iPad再搭配一个蓝牙键盘,都比购买Surface要划算许多;而最高配的13888元,则更是足以睥睨市面上几乎百分之九十的设备。不好意思微软,土豪不是冤大头,不带你这么玩的。

软件

相比较市场给予WP8软件贫瘠的容忍态度,打着Windows旗号的Surface则没有那么好运气。而事实上,除了软件的缺乏,微软对其独门的卖点宣传也不够,比如Office,有很多人到目都不知道Surface上还预装了Office,而微软一直对外宣传Surface灵活的办公能力,却忘了应该把最有优势的卖点凸显的更加直观一点。

而且,相比较于Pro版能够运行桌面程序的天然优势,RT版的软件就算日趋丰盈,其中的大多数也是和AppStore或Google Play一样是内地用户体验不了的。最后用户也就是上上QQ看看视频刷刷微博罢了,而如果这是可预见的结局,用户实在没有理由非选择Surface不可。

配置

在配置方面,微软提供了精细的选择,虽然价格落差是拉开了,但是对于消费者而言,过多的选择只会给他们造成烦恼。更何况在同类型的笔电和平板相比当中,其配置也不算多么突出,更别说性价比这东西了。对于硬件配置方面只能说微软踩住了线,但能不能守得住门则是另外一回事。

营销

微软的广告太过花哨,喧闹的场景和超多的演员都把产品的风头抢的一干二净,相对于苹果的广告安静叙说的质感不同,Surface则明显被喧宾夺主了一些;而且微软也没能把握住产品的精髓进行营销,更多的是凸显一些平板上不重要的、或者是笔记本上早就有了的功能。多番广告轰炸以后,消费者仍旧记不住产品好在哪里,只能记住那些舞动的人群和缤纷的界面,但这些并不会让消费者产生丝毫购买欲,于微软无益。

系统

作为RT系统而言,其败点十分明显,微软既想把RT往平板的方向多发展一点,但又舍不得放弃类桌面系统的卖点,如此高不成低不就的产品,给消费者造成了不少的困惑。据说销售人员花费的大半时间都在告知用户Win8和RT的区别,而用户通常听到最后给出的答案都是,不买。

那么Win8呢,单从系统上而言Win8没有什么大的错处,毕竟目前还处在探索阶段,等到正式版本发布,或者市场占比提升之后,Win8还是有很大发展空间的。微软失败的地方在于,它不应该用硬件去给软件开道,至少不应该自己亲自出马,既然Win8是大势所趋,而众多厂商也保驾护航着,微软实在没必要自己站出来顶着最开始的争议与炮火,特别是还没能证明硬软件结合的微软相比较其他厂商更加出众之前,如此积极只会把消费者拱手让给自己的硬件伙伴们。而微软做行业标杆带来的问题还有一个,就是阻碍了其他厂商的个性化发展,也阻碍了用户对产品的更多选择性。尽管这么说很悲伤,但微软做了如此之久的幕后英雄,已经不适合再去前线指挥作战了。

总结

总的来说,价格是阻碍消费者购买Surface的第一因素,而纷繁复杂的配置表以及RT与Win8的区别对用户造成的困扰可以算是第二阶梯,系统的短板和软件的残缺则是隔离用户的第三大诱因。

和谷歌一样,微软一直提供的多是软件服务,为数不多的硬件产品虽然也获取了成功,但并不代表其就有能力把成功复制到目前已经黏稠的PC市场里去。而在平板市场,谷歌和亚马逊是靠打小尺寸廉价平板的擦边球才从iPad那里匀来一点份额的,高高在上的微软没有认识到市场的残酷,它还以为自己老骥伏枥,足以胜任行业领导者的位置呢。

尽管Surface有着iPad们不具备的一些优势,但对于消费者它的优势与其高昂的价格仍旧不成正比,这么一来即便微软拯救了平板落后的输入体验也失去了意义。而如果消费者真的需要一台便携的办公笔记本,为什么不去选择联想华硕惠普等厂商生产的更好的超极本或者是MacBook呢。

可预见的是,照这样下去,Surface将永远不会迎来辉煌的时刻。除非微软拿出了一些只有它才有的东西加进去,或者是提供一个特别的卖点把竞争对手比下去,否则Surface要想一雪前耻,就只有降价一条路可以走,但微软愿意放下身价么?至少就新推出的Surface系列第二代产品来看,微软是没有这个打算的。

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