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商场和餐厅里的互联网模式

本文作者:林藠头 2013-07-19 17:14
导语:当软件、智能终端,甚至是日常家庭中使用的电器、工具,变得越来越好用,同时也越来越人性化,无论是商家还是消费者,对于服务的理解,都越来越深刻,互联网对于世界的影响随之也越来越大。互联网的飞速发展,不断融入到了生活当中。除了上述方面,相信还有非常多的应用到了线下的

【编者注】本文由创享派推荐,原文标题为《互联网心里学给生活带来了哪些方便》。作者@缪钧玮,立志做真正符合用户需求的产品,相信设计的力量。

Fliike是一个有趣的机械产品,让用户逛商场时,能够给喜欢的商家实际点一个“赞”。不论你是不是喜欢管商场,看到这么一个有趣的东西时,不知道会不会有按一下的冲动呢?可以想见,当Fliike的产品达到一定的覆盖度后,能够提供非常多基于物联网的有趣的应用,而不仅仅是给顾客展示店铺有多么受欢迎的数字提示。

将“赞”这样一个纯粹的互联网端的创造,应用到线下实体产品中,线上、线下的界限已经显得十分模糊。我们常常讨论有什么线下的应用能够搬到线上,而反过来,又有什么将线上的发明搬到线下的呢?

基于链接的线下结构

上世纪90年代,基于超文本链接结构的万维网逐渐开始影响世界。到如今,数以亿计的网页相关连接,复杂的图结构产生了无数的价值。Google先于他人对互联网结构充分分析,基于简单的PageRank算法,建立了庞大的互联网帝国;Facebook则对互联网中人们之间的社交进行模拟,成为近10年来互联网最大的神话。链接结构的复杂程度已经初步展现出了凯文·凯利预言的“失控”。

严格来讲,链接结构并不是互联网独特的发明,学术界的研究就已经延续了许多个世纪:数学中的图分析、社会学中的六度理论、物资的调度等……然而互联网是首先将复杂的链接结构明确的放在人们面前,并给予这样的结构开发出了许多应用,使得人们对其有了比以往深刻得多的认知。

物联网的概念正是将链接结构移到线下的一个尝试,结合普适计算的思想,每一件产品均有可能借助搭载的智能终端形成一个网络中的节点,获取全网信息的同时向网络贡献信息。从早期应用在物流等领域的技术相比,目前的智慧社区、智慧交通等想法有了长足的进步。

以交通为例,目前的技术已经让我们能够顺利打到车;而以Google智能车,如果不是在真正全面可靠的网络中运行,仅仅是辅助驾驶,吸引力将大打折扣。

流量分析

在互联网世界中,说流量是生命一点都不过分。对于那些有成熟变现体系的服务来说,流量直接能够顾对应到实际的经济效益(如Adwords),让有限的流量产生更多价值对于互联网服务来说至关重要。于是在很久前,人们就意识到分析有限流量对于提升服务效果的重要性,GoogleAnalytics、Flurry等服务应运而生,为众多互联网服务提供分析的可靠凭证。

将流量分析的思路带到线下,出现了不少有趣的服务。实际上,在互联网诞生之前,人们就尝试将店铺开在目标人群出没更为频繁的地段,并利用传单、问卷等方式提升销售和服务。更有甚者,直接把Google Analytics的思路延续下来,利用现有 WiFi网络,实现了针对线下商店客流的监测和分析,帮助商家进行决策。国外的Euclid已经获得了1730万美元的B轮融资。国内也有类似的产品(如“知Mofi”)。然而无论国内还是国外,距离将商场、街道等等人群的流量分析价值充分发掘出来,仍然有不小的距离。

“免费”模式

“免费”无疑使互联网带给我们这代人最大的震惊之一。Gmail以免费并更优质的服务侵蚀Yahoo!等巨头的市场份额,360“永久免费”以摧枯拉朽般击败金山、卡巴斯基,人们对于免费的认知不断变得深刻。虽然目前开始出现了“胆敢向用户收费”的不少服务,然而关于“免费”是互联网最好的商业模式的论调仍不绝于耳。

这给线下带来了很多有益的启发,想想看我们周围多了多少“免收工本费得会员卡”、“免费加盟”、“免费体验”的实体店铺吧。当商家明白“免费”这个具有魔力的词汇对于用户的吸引力是如此之大(可参考《怪诞行为学》),我们就不会奇怪为什么会有提供免费点心、免费涂指甲油、免费上网、免费眼镜布、免费水果、免费换菜、免费观看舞面条等等神奇服务的餐馆了。

更多的免费服务层出不穷,你能享受不可思议的服务……恩,只要你用他们的服务就行。

更多的?

当软件、智能终端,甚至是日常家庭中使用的电器、工具,变得越来越好用,同时也越来越人性化,无论是商家还是消费者,对于服务的理解,都越来越深刻,互联网对于世界的影响随之也越来越大。互联网的飞速发展,不断融入到了生活当中。除了上述方面,相信还有非常多的应用到了线下的来自互联网的发明。

值得一提的是,不管有多少来自互联网的发明融入了日常生活,我们都欣喜地发现,这些发明带来的并不是科幻片中冷冰冰的钢铁,而更多的是能够温暖人心的、让生活更美好的享受。

题图来自www.mssu.edu

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