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Google, eBay, PayPal如何为假日购物季加速“移动”

本文作者:张海春 2011-11-14 10:51
导语:在线假日购物在2010年就打破了记录,今年的电商消费更是再创新高。所有迹象表明今年消费者在假日季的线上支出会更多。从Google,eBay,PayPal以及ShopKick高管的一番讨论中可以预计接下来的几个月电商的空间,主要集中在手机,平板和团购。自从2010年PayPal在移动支付的交易量已经

在线假日购物在2010年就打破了记录,今年的电商消费更是再创新高。所有迹象表明今年消费者在假日季的线上支出会更多。从GoogleeBayPayPal以及ShopKick高管的一番讨论中可以预计接下来的几个月电商的空间,主要集中在手机,平板和团购。

自从2010年PayPal在移动支付的交易量已经翻倍了,不过我们还不知道今年会达到什么量。2010年eBay在移动支付上的额度就超过了50亿,这个数字在接下来的几个月还会持续增加。Google在黑色星期五的的搜索有15%来自移动设备。平板现在也成了在线购物体验的一部分,零售商也开始注重了。所有迹象表明,今年在移动购物上会有一个大的爆发。

 

手机

上面提到的这些公司无一例外的同意今年会是移动购物假日季的一年。eBay移动部门的大佬称它预计这会是eBay迄今为止移动销售最多的一年。eBay也预计2011年会有50亿美金的商品销售总额,而在11月和12月移动购物的表现会相当强悍。

PayPal移动部门高级总监Laura Chambers对Yankovich展望表示赞同,并称商家更需要准备接受来自移动端的大流量来袭。一些大的零售商,如Armani Exchange, Guess等最近都将PayPal的移动结算作为其移动端网站支付的一个选项,作为帮助转换过程的一条途径。“我们正看到在线零售商为移动购物做出大规模的投入。”

Chambers称去年移动支付的巅峰在12月12日,470万美金的移动支付额。现在PayPal在移动端的支付每天有1000万美金,我们还未到假日消费时代。移动支付的数额从去年到今年会翻三倍甚至更多。

许多消费者假日都会在移动端购物,产品搜索的使用率,条形码扫描,以及其他有用的app会在今年的移动购物中发挥巨大作用。eBay的RedLaser条形码扫描应用扫描了超过50%。该应用已经升级了,加入了PayPal的功能,以便用户可以直接通过该应用购买物品。

ShopKick的联合创始人Cyriac Roeding称今年会是移动端实体购物的一年。当某人带着其免费的android或者iphone应用走进一家店,Shopkick就可以自动识别。一旦检测到Shopkick的信号,该应用就会给那些走进某家零售店,试穿衣服或者扫描条码的奖励积点“kickbucks”。Kickbucks也可以兑换成其他合作商家的购物卡,或者Facebook Credits。

手机是你走进一家实体店时可随身携带的互动平台,零售商也希望使用该平台来驱动交易。很明显,一个可以提供店内折扣的移动奖励应用可以帮助完成这事。曾经零售商因为网络而遭到各种困惑,现在零售商们抓住了网络可以为他们服务的那一方面。

Google商务部门的产品VP  Sameer Samat称他们也看到了用户在使用移动电话购物的巨大增长。用户不仅在移动端消费,也会使用他们的手机来搜索产品发现本地的可用性。Google在移动产品的搜索率增长了200%,Google Shopper的应用下载超过了去年。

Google预计黑色星期五的搜索中移动端会占15%。“毋庸置疑,消费者越来越多地使用手机做出购物决定,我们看到了移动商务的巨大发展。”

 

平板

平板也正在不断地增长并成为浏览设备,iPad,预计其他设备也正成为购物的一种路径。零售商正在紧跟这一趋势。根据一份调差称,20%的零售商已经在平板设备上投入了应用。

Google也在八月份推出了一款平板应用Catalogs,其中囊括了主要品牌商的200多个目录。

该应用不只是一个浏览体验。当消费者发现一个他们想购买的项目,他们就可以点击查看附近的店家,或者点击“网站购买”在线访问商家。

“平板是终极的首后端体验,我们看到了其在假日消费中的巨大作用,并且会取代老土的邮件预订。”

PayPal相信平板会在今年打破一个记录。PayPal最近报告称拥有平板和智能机的消费者,相比那些只有智能机的用户,有63%的可能参与移动端的消费和购物。拥有平板和智能机的用户比那些只有智能机的用户移动购物的可能性要高出2倍。

Forrester也发布了报告称今年的在线购物会增加15%,达到600亿美金,其中部分就是由于平板电脑消费者的增加。

 

不止是黑色星期五和网路星期一

黑色星期五和之后的星期一会是假日季在线购物的最高点,不过由于移动购物和团购的增长,其他的时间也会有在线购物的高峰。

eBay预计收入数目会比去年的黑色星期五和Cyber Monday要好。

感恩节就是这些日期之一,因为人们会随身携带手机(也包括平板),消费者会不工作去消费,尤其是感恩节晚上。PayPal预测在感恩节的晚餐之后会是假日季的第一个移动购物高峰。

另一个时间就是十二月的第二个星期天。

 

团购

无疑团购,优惠券和折扣会是假日在线购物的一个重大组成部分,尤其是当前这种经济状况。根据Forrester的报告,58%的美国人称他们相比一年前更在意价格,有一半的人相信网上可以发现更超值的物品。

Google也看到了像团购,打折券这样的机会,他们很期待今年看到一个巨大的增长。“人们今年会花更多的时间去找到最合理的价格。”

2010年,最顶尖的50家在线零售商中有45家在感恩节提供了部分促销团购,大多数类型的销售得到了提升。2011年,Shop.org预计在线零售商中有92.5%会提供免费的运送,而不只是在Cyber Monday。

零售商和在线消费的科技公司中大部分还是很乐观的。这个假期季会有很多零售商采用更新的技术,比如手机,地理位置,平板,本地产品搜索等。其实关键问题就在于消费者会如何参与,这将是一个“移动”的圣诞!

 

via TC

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