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运通发布数字钱包Serve API:关注数据挖掘及个性化服务

本文作者:annie 2011-10-11 10:56
导语:运通公司从去年开始就一直与一些技术公司进行合作,研发了一款叫Serve的数字钱包。Serve将不同的支付方式整合到同一个账户,用户可以将银行账户,借记卡,信用卡或者签帐卡中的资金转到这个钱包里。现在运通公司凭借“Serve”钱包和许多的公司合作已得到了一笔可观的收入。知名合

运通公司从去年开始就一直与一些技术公司进行合作,研发了一款叫Serve数字钱包。Serve将不同的支付方式整合到同一个账户,用户可以将银行账户,借记卡,信用卡或者签帐卡中的资金转到这个钱包里。现在运通公司凭借“Serve”钱包和许多的公司合作已得到了一笔可观的收入。知名合作伙伴包括Foursquare, Facebook ,以及Zynga。

我们就Serve(广义上关于数字钱包)的未来发展情况及运通如何主导支付领域问题,采访了运通公司新任副总Harshul Sangghi,他曾任Motorola北美分部的常务董事,在九月份才加入运通公司。公司现在关注的是Serve的长远发展问题和如何吸引更多的客户,使其数字支付业务步入一个新的台阶。

Sanghi谈到:现在所有的支付公司(包括Google)及信用卡公司都发行了自己的数字钱包,所以,钱包的服务内容就显得尤为的重要。如果能与知名企业合作,那么吸引其他客户就容易多了。这个钱包必须要与诚信建设和虚拟货币无缝结合,这就是为什么运通收购虚拟货币平台Sometrics的原因。同时这个钱包必须具备记忆价格和交易的功能,记录消费情况,这样在进一家商店时,用户就没必要总是带着优惠券或者打折卡。

在业务扩展方面,Shanghi谈到,商业伙伴扮演着很重要的角色,没有得力的财务合作伙伴,业务很难发展壮大。Shanghi说,公司准备在明年上半年为开发商社区开设一个Serve平台。运通公司关注的另一个问题是钱包的数据挖掘。Shanghi认为,数据服务使服务区别化,客户们都希望能为客户提供他们所追求的个性化服务。针对性的数据,结构数据和非结构数据将在个性化支付体验中扮演重要角色,那就意味着,他们会分析你的Tweets,在Twitter上的情感表现,你的社交曲线,Facebook更新状况及其他信息来为你量身制定钱包计划。

运通公司拥有1亿信用卡用户,所以他们的机会还是很大的,但有一点需要注意,在开发数据的同时,隐私保护是必须考虑的关键因素,支付服务公司必须保证它们没有滥用客户数据,尤其是牵扯到财务信息的时侯,因为运通公司和Facebook有合作关系,所以Facebook的用户就可以将他们的卡和Facebook账户绑定到一起接收交易。接下来公司会与更多的公司进行合作,包括游戏开发商和通信公司,明年还会考虑将业务扩展到其他地方。

目前在数字钱包领域的竞争对手包括Paypal,Google,而信用卡业务的竞争对手,如Visa也在进军数字钱包业务,并扬言要主导这个领域。不管怎样,所有的这些公司都有必要调整其服务,明确用户利益。数字钱包之争正在上演,谁会称霸?让我们拭目以待。

 

Via TC

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