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老用户吐槽Apple Music:用力过度了

本文作者:桃桃不绝 2015-07-01 18:03
导语:有用户和媒体将苹果音乐比作一个“大杂烩”——只是各种功能的堆积,有时会让用户陷入各种混乱。

老用户吐槽Apple Music:用力过度了

当地时间6月30日,目标直指1亿付费用户的苹果流媒体音乐服务——苹果音乐(Apple Music)终于上线。尽管苹果对它的这款产品寄予厚望,但就目前的使用情况来看,似乎并不符合苹果的预期,这款产品遭到了一些用户的公开吐槽。

Beats老用户不满

众所周知,苹果音乐的前身是Beats,而Beats并非苹果“亲生”,是苹果收购来的。苹果将原本知名度较低的Beats进行一番改造,并给它贴上自家的标签,一切看似顺理成章,但苹果音乐却没有做到Beats老用户个人内容的平滑过渡,招致了Beats用户的不满。

一位Beats老用户在美国科技新闻网站“连线”上公开“炮轰”苹果音乐,表示在苹果音乐客户端中,Beats老用户积累的歌曲清单、专辑、播放列表全都不翼而飞。这违背了苹果当初对用户的承诺,即让音乐跟着用户走。

不仅如此,这位用户还表示自己遭到了“苹果应用生态”的狂轰乱炸,之前的Beats业务和苹果的业务并不关联,但现在的苹果音乐却随时可见苹果的关联服务,比如“Touch ID”,比如“iCloud”。

很显然,苹果对Beats的升级改造并不算成功,据媒体披露,原Beats音乐团队和苹果开发团队出现了分歧,苹果音乐没有能完美地转移Beats用户的个性化资产。

功能大而全,使用复杂

大概是太想做好这个产品,苹果这次显得有点用力过度。

苹果音乐几乎集成了竞争对手所有的优点:个性化推荐、丰富的曲库、强大的音乐人资源、漂亮的设计、有趣的电台,甚至差不多的价格……

但这样苹果音乐就能将用户从Spotify那边挖过来了吗?与Spotify相对简洁的页面和使用体验相比,苹果音乐这无穷无尽的功能反而让用户有点“受不了”。

一位用户表示,在普通音乐应用里,每首歌的对应选项不过是分享、赞、加入歌单几个,可是Apple Music除了那些常规按钮之外,点击其他,还会出现一大排(如下图),简直是密集恐惧症者的克星。

老用户吐槽Apple Music:用力过度了

今日美国(USA Today)的爱德华·拜戈也表达了同样的不满。他认为苹果音乐应用的界面有些复杂,有时会令人摸不着头脑。他写道:“我花了好一段时间才找到如何使用它的各项功能的方法,‘最新’(New)栏目中的内容太多了点。”

苹果几乎没有提供关于如何使用这款音乐应用众多功能的向导,而是需要用户自己花时间去学习如何使用它,而其功能又相对负责,对一般用户而言,这一点显然会成为它们选择苹果音乐的阻碍。

iTunes,是优势还是累赘?

科技博客Re/code的莫博士(Walt Mossberg)称,Apple Music的一大优势是可以将你传输的音乐与你已经从iTunes商店购买到的音乐整合在一起,他认为这一点尤其重要,免去用户从流媒体音乐应用和苹果音乐播放器之间的切换。

但也有媒体认为,iTunes是音乐下载时代的产品,苹果将其整合进新的流媒体音乐播放器,是给自己背上了历史的包袱,此举会降低产品的用户体验。

有媒体撰文称,“在随意欣赏数千万首歌曲并且支持离线欣赏的背景下,用户过去在iTunes购买过的一首首歌曲,已经失去了存在的意义。iTunes音乐商店也已经成为一个相当尴尬的存在。”

到底是历史包袱还是优势,最终的评判者还是用户。

现在的音乐流媒体市场,苹果的地位似乎很是尴尬,与拥有3000多万用户的Spotify比起来,抱负不小的苹果音乐推出来后却并没有什么让人惊艳的地方,甚至有用户和媒体将其比作一个“大杂烩”——只是各种功能的堆积,有时会让用户陷入各种混乱。

最终能否在流媒体音乐市场占得一席之地,苹果音乐还有不少工作可以做,至少要先把用户的吐槽问题解决了。

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