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前新东方高管祖腾:如何用产品思维去重构在线教育的内容?

本文作者:林藠头 2016-02-25 17:58
导语:在线教育服务好学网的课程完成率达到了75%。这是什么概念呢?业内平均的课程完成率大概只有20%-30%左右。

大约在一两年前就有关于在线教育形态的大论证,业界反反复复强调“在线教育不是把线下的授课内容搬到线上”、“在线教育不等同于视频教育”,说了很多在线教育不是什么,却没有人说清楚在线教育应该是什么。

现在也没有人能说得清在线教育究竟是什么,因为没有一种在线教育的形态被公认是“就应该这么做”,或者被市场认可获得了商业上的巨大成功,但仍然有一些从业者在做一些尝试,有的成果还不错。

日前雷锋网(公众号:雷锋网)了解到一个数据:在线教育服务好学网的课程完成率达到了75%。这是什么概念呢?业内平均的课程完成率大概只有20%-30%左右,也就是学生报了10节课,最终只上了两三节。75%已经是一个远远高于行业平均水平的数字,好学网一定是做对了什么。

好学网的创始人祖腾曾经在前新东方担任教育集团网络运营总监,但他本身是PM出身,在新东方任职的时候,他曾经主导做了一个叫“乐词”的应用,横扫了各大应用商店的奖项,应用宝的小红花、小米的金米等等,去App Store评论区一看,几乎是一水儿的好评;今天的“好学一课”仍然是一个五星产品——这是一个有产品sense的在线教育团队。

祖腾有一个观点:没有最好的老师,只有最合适的老师。哪怕是一个名师,他的课程也并不是普遍适用于所有水平的学生;哪怕是一个不那么有名的老师,他也有自己最擅长的教学部分。

“做这个项目之前和过程中,我自己大概和1400个学生、200个学生家长聊过,了解到一些数据:报了课外培训机构的学生,转退班率大概超过了30%;很多学生在寒暑假,会对某一门课程同时报四五个课程,从中去碰运气,找一个最适合的。因为他们没有时间可以浪费。”

虽然好学网的官网上有很全面的课程,但目前重点覆盖对象是中学生和大学生,主要是各种升学备考的教育。选择成本太高,是这个行业里最大的痛点之一。

一般的在线教育,课程是通用的,老师上什么学生听什么,你要学日语、学高三数学,都有一个系统课程,但其实很多学生只是需要学习某些方面的知识而不需要系统教学,比如他需要学习不等式、数列、解三角形,甚至细分到点线面位置关系,如果上通用课程,需要忍受大量时间的无效教学——在一个没有课堂、没有人监督的环境下,很少有人有这样的耐心去听完所有的东西。很多人半途而废,就是因为这个原因。

基于这样的调研结果,祖腾决定采用一种新的方式:根据学生的需求去组织老师生产内容。于是我们在好学一课的App上看到除了系统课程之外,还有各种几分钟十分钟的“微课程”,曲线运动、万有引力、磁场、电路、电场,学生想学什么,就可以绕过其他不必要的铺垫单刀直入去学。这种微课程一般在几块钱左右,也有一些免费试听的——好学网要求每个老师要有一定比例的课程免费。

前新东方高管祖腾:如何用产品思维去重构在线教育的内容?

这种课程结构,学生可以定制一套由不同老师教学的物理课程的组合包,而不像多数培训课程一样,听一个老师听全套——很多网站的这种课程机制会带来马太效应,老师和老师之间收入的差别会特别大,但因为好学网的这种组合课程机制,马太效应没有那么明显。

另外,学生在学习过程中如果有疑问需要解答,可以在客户端提交需求,系统把这个需求广播给对应的老师,老师可以酌情接单解答这个题目,好学网提供了一些工具,可以让老师把答题过程生成一节微课程——微课程的多少直接和老师的收入挂钩。

“课程太少,或者服务不积极,一般只有这两种情况下老师的收入会受影响。”

据祖腾透露,好学网现在的用户大约是120万,日新增用户7000到8000左右,日平均订单在1000单以上,算是一个良好的运营状况,这样的经营方式看起来应该站住脚了。接下来好学网要做的事情就是让这些数字持续上涨。

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