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创业公司如何招到好的产品经理?

本文作者:辛星 2016-02-03 14:08
导语:创业公司需要什么样的产品经理,以及,如何才能招到他们?

按:作者辛星,搜款网产品副总裁,一直做产品,关注产品设计等。

创业公司如何招到好的产品经理?

产品经理还是要招聘的。

这年头,PM 跟工程师、运营、商务一样,都只是一个职能岗位,没必要过于神话。社交、工具产品当然需要非常强力的 PM,最好合伙人之一就是产品大拿。但是游戏、电商等其他行业一样需要 PM。而且,创业公司里 PM 要做战略/用研/产品/交互/项目管理/数据分析等很多事情,即便有资深 PM 坐镇,也难免精力分散。条件许可的情况下多招几个 PM,也是为了加快迭代速度,提升产品质量嘛。

招聘产品经理之前,首先要弄明白自己需要的是什么人?

| 产品经理有哪些类型?

我一般会把 PM 分为「用户产品经理」、「商业产品经理」、「沟通型产品经理」、「产品线经理」。

用户产品经理有时候也叫产品设计师,他们的技能会更偏向设计一些。往往对各个热门 APP 如数家珍,愿意研究各种设计细节。

得益于这几年各类产品/设计类文章的鼓吹,这类 PM 的数量最多。这拨人很适合做社交或者工具型产品,根据用户需求快速迭代。如果能做出平均水准之上的产品体验,也确实能提升产品的竞争力。不过悲剧的是,他们往往把做用户产品的经验复制到其他产品上,以至于酿成悲剧。

商业产品经理要么做流量、要么做营收,是每天跟数字和钱打交道的一群人。搜索、广告、支付金融、电商供应链的 PM 基本都属于此类,数据产品经理也可以勉强算进去。这类人逻辑极其清晰,能理顺复杂的业务逻辑;对数据敏感,能构建产品的 data dashboard;或者善于流量变现。相对而言,这些产品有较深的专业门槛,用户产品经理的思维方式需要很长时间才能扭转过来,建议尽量招聘专业的商业产品经理。此外,只有大型互联网公司才有大体量的商业产品项目,所以一流人才也都在这类公司历练过。比如搜索的 PM 最好是百度出来的,电商的 PM 最好要有支付宝的背景。小公司出来,没做过相关项目的 PM 基本不用考虑。

沟通型产品经理也是大公司才有的一类角色。他们往往并不擅长业务细节,但是有很强的沟通和协调能力。能从老板手里要到资源,也能推动其他部门协助。这种人也有价值,但是最好还是在公司稍据规模,配齐用研/交互/设计/数据分析师之后,再招聘此类 PM。

产品线经理是我认为理想的高级产品经理。他们兼具上述三种 PM 的能力,完成执行层的产品工作同时,思考战略层面的东西。做到这个级别的 PM 才有能力启动大型的产品项目,管理各个 function 的人员把一个产品做好。我认为每个合格的产品线经理都是一个小 CEO,不但能做产品,还有很强的战略意识和领导跨部门团队的能力。这种人才可遇而不可求,即便我合作过许多 PM,达到这个标准的也屈指可数。

以我现在的公司为例:我们做电商项目,未来会有类目、搜索、交易、广告等产品,所以优先招募的肯定是商业产品经理;当然我们的网站和 APP 也要做得更好,所以用户产品经理也会招,不过优先级低一些。

| 不同的产品经理的不同岗位要求

确定了类型之后,需要定义产品经理的岗位要求。

不同面试官、不同项目对 PM 的岗位要求不一样,这里会体现出每个面试官的个人偏好。有些公司会从写需求文档、画原型、竞品分析的角度进行评估,我不太赞同这种做法。快速学习能力和基本的工作素养当然是必需品,但是用来考察有工作经验的 PM 未免过于儿戏了。结合过往的经历、目前的公司状况,我会用「逻辑思维能力」、「结果导向意识」和「数据分析能力」来衡量一个商业产品经理。

  • 第一条是逻辑思维能力,这是一个 PM 的核心能力。

大公司招聘很看重这一点:大型互联网公司部门完善、流程复杂,PM 想做些事情,必须能推动其他部门协助,跟其他项目竞争资源。这就要求 PM 必须有很高的逻辑思维能力,才能说服别人配合自己。逻辑不清的 PM 过不了一次次的 review,根本轮不到自己主导某个产品。可以说大公司的 PM 必须能喷,虽然能喷的未必能做实事,但是不能喷的必然做不了事。

创业公司对 PM 逻辑性的要求也不该降低:虽然没有层层 review,但是 PM 一边要抗住需求方的压力,一方面要完成设计、驱动开发。逻辑性好的 PM 才能说服各方,做出最合理的设计。可以说缺乏逻辑对 PM 来说是致命性的缺陷,工程师都不愿意给这样的 PM 干活。面试的时候必须考察候选人的逻辑思维能力:方法是结合候选人的经历,问一个稍微复杂一点的问题,然后根据回答一路追问下去。随着问题的深入,候选人总有准备不到的时候,这时候他的回答就更容易把自己的思维方式暴露出来。好的候选人能按金字塔原则回答问题,1、2、3、4 这样非常有条理。差的候选人回答问题就会夹杂不清,所答非所问,或者完全回答不上来。

  • 第二条是结果导向意识,这也是 PM 非常重要的素质。

PM 都是某个产品,至少是某个产品模块的负责人,他要时时刻刻把握产品方向。如果一个 PM 的目标都不清晰,那么很可能就把团队带到沟里了。面试时我会反复问候选人:你做产品的目标是什么、为什么这样做、怎样衡量结果、最终结果怎样、原来的判断是否正确、怎么做的更好。据我观察,很多小公司的 PM 极其缺乏这种意识,他们以为把一个产品发布上线就算成功,殊不知产品发布的那一刻,整个产品的生命周期才刚刚开始。目标不清的 PM 做事就像没头苍蝇,创业公司坚决不能招。

  • 第三条是数据分析能力,商业产品经理需要对数据极其敏感,用数据量化一切。

所以在询问 PM 过往做过得产品时,可以问问他在做产品决策时都参考了哪些数据,产品发布之后又有哪些数据发生了变化,跟预期是否一致,为什么。筛简历的时候这也是一个硬性指标,PM 和运营的简历必须出现数字,否则直接 pass。当然,也别被简历上的数字给忽悠了,大公司有平台优势,PM 很容易参与到百万级、千万级的产品当中。要认真考量 PM 在产品中起的作用,他的贡献跟数据变化到底有多大关系,这就很考验面试官的能力了。像我们这种做过支付产品的人,才知道把支付成功率提升几个百分点是多么艰难的一件事。

当然啦,以上只是我的一家之言。张小龙还希望 PM 必须听摇滚哪,这到哪讲理去。

确定了岗位的核心需求,就可以撰写 JD 了。

我们是这样写的:

职位描述:


  • 负责产品生命周期全过程的管理,为产品负责;

  • 根据业务发展,制定产品目标和路线图;

  • 根据用户需求和业务场景撰写产品文档并绘制原型图;

  • 推进跨部门协调沟通工作,确保产品按时完成并高质量上线;

  • 产品日常运营数据分析管理,规划产品的迭代升级;

  • 参与产品设计评审,和其它同事一起不断提高我们的产品质量;


岗位要求:


  • 结果导向,产品有明确产出并且可衡量;

  • 逻辑性强,产品设计的思路清晰;

  • 数据敏感,能通过数据驱动产品设计;

  • 本科及以上学历,理工科优先;

  • 2年以上产品经理经验;有电商、搜索、广告、支付、数据产品经验优先;

  • 有研发背景优先;

| 如何招到靠谱的产品经理?

写完 JD 后,下一步就是找人了。

朋友推荐、传统招聘网站、互联网招聘渠道、猎头、内推,各种途径创业公司都可以试试。对于早期创业公司,我唯一不赞成尝试的招聘途径是校招。校招的成本不低,但是应届生的心里成熟度和工作能力跟创业公司的要求相差很远,还是等公司初具规模之后再考虑校招吧。

(编者注:关于产品经理岗位对应届毕业生的招聘,可以看看前锤子科技产品经理刘飞的的看法:如何招到靠谱的产品经理?

对各种渠道的使用,我的经验不算丰富,地域、行业差别又很大,所以不多阐述了。

找到人之后就是面试。

面试也是我最头疼的事情,即便我已经非常严格的筛选简历,也需要面试 10-20 个候选人才能发出一个 offer,每轮面试往往持续 1.5-2 个小时,如果需要多轮面时间还要更多。当然,我认为这么做是值得的。YC 的 Sam Altman 建议创业者花三分之一到二分之一的时间来进行招聘,因为最棒的公司总是和最棒的人才相辅相成。

面试最大的问题是面试官往往会看走眼,面试官很可能因为候选人的外貌或谈吐而高估或低估一个人,也容易因为急迫的用人需求降低招聘门槛。

比较客观的做法是把招聘需求转化为一个打分表。

比方说按我们的 JD,用人标准是逻辑思维+结果导向+数据分析+教育背景+工作经验+研发背景+潜力,那么每一项应该多少分,每一项里面每个分数的标准又应该如何确定,这就比较容易量化了。比方说逻辑思维能力很重要,满分是 5 分;工作经验不那么重要,满分是 2 分。然后还会定义每个分值的标准是什么。当然这里面仍然有很多主观的成分,但是毕竟有据可依了。如果标准不合理也可以及时调整。

有了这个表格就可以去跟候选人沟通了。创业公司的面试官应该首先介绍公司情况,包括背景/行业/公司战略/产品方向等,候选人都有一个初步了解之后,面试官再把话题转移到候选人身上。面试逻辑也很简单,了解候选人的工作履历和个人规划,从这两点出发引出各种话题,目的是从各个维度评估候选人的能力。这里需要注意的是所有的评价都应该由客观事实,而不是候选人的主观回答得出的。即,不应该问候选人能不能或者是否擅长做某事,而是问候选人之前如何做某事,要问思路、执行细节、结果和改进建议。如果候选人不能非常清楚的讲出来,那就等于没做。面试结束之后,再把打分表填满,就可以对候选人有一个相对清楚的评价了。

以上就是我在招聘 PM 时的整体思路,还有一些技巧性的东西,可能也存在一定偏见,也分享出来供大家参考:

  • 负能量,一直喷老东家的 PM 直接 pass;

  • 风险偏好低,怀疑一切的 PM 不适合创业公司,要慎重考虑;

  • 一直在小公司,混了很多年的 PM 做产品有很多错误的习惯,要慎重考虑;

  • 非应届毕业生,只做执行的 PM 成长性堪忧,要慎重考虑;

  • 缺乏结果导向意识,不能量化自己产出的 PM 要慎重考虑;

  • 大公司背景,特别能喷,但是牛皮吹的不合逻辑的 PM 往往是大忽悠,要慎重考虑;

  • 职业规划模糊,缺乏方向的 PM 要慎重考虑;

  • 过于激进,心气极高又没有相匹配能力的 PM 也要慎重考虑;

  • PM 如果学校背景不好,应该有其他方式证明自己(领导过成功的产品,或者至少大公司的工作经验),否则要慎重考虑;

  • 从其他行业、职能转型互联网产品经理可以接受,但是必须证明过自己足够优秀(我们的合伙人之一从麦肯锡到豌豆荚,转型做 PM);

  • 简历里适当的细节描写是加分项,但是也不要过于繁琐细碎;只会蹦一些大词,类似「互联网+」是减分项;

  • 大公司里 performance 良好也是加分项;

编者注:另外,他们正好在招人,如果你恰好是符合上述条件的 PM,又对电商行业的创业感兴趣,可与作者联系,微信号 xinxavier。

【推荐阅读】

1、丁香园技术VP  robbin:技术人员如何甄别靠谱的创业公司? 

2、前锤子科技产品经理 刘飞:如何招到靠谱的产品经理?

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搜款网产品副总裁,关注产品设计、商业变现、电子商务。
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