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天猫上线极速维权体系:近6成维权24小时内完成

本文作者:恒亮 2016-06-02 14:13
导语:近日,天猫官方宣布上线极速维权体系,对于部分高诚信会员实施零门槛投诉举证政策。

6月2日消息,电子商务发展让广大消费者获得了切实的权益,但是伴随便利而来的退货问题在某种意义上也难以解决,原因不外乎商品客观原因发生的与店家协调问题,近日,天猫官方宣布上线极速维权体系,对于部分高诚信会员实施零门槛投诉举证政策。

具体来说,对于一部分高诚信度消费者,当遇到商品破损、少件、漏发、丢包、材质不符、功能功效不一致、变质、变形及质量问题等褪色等多达20余个典型举证难的场景时,只需要进行简单举证甚至零举证便可进行维权赔付,提高了用户的购物体验,消费者的维权时间大大缩短。

据天猫介绍,极速维权体系上线之后,近6成的退款维权订单可以在24小时之内完成,这是天猫在推出极速退款、极速退货之后又一项极速服务,未来条件允许的情况下将继续上线淘宝极速维权服务。

原文链接:ithome

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