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教育客户已突破58%,小鹅通要从知识付费向新教育转型升级

本文作者:德江 2019-06-28 20:21
导语:小鹅通统计发现,截至今年6月有58%的客户来自K12、幼儿等传统教育行业。

雷锋网消息,6月27日,小鹅通在北京举办2019品牌战略升级发布会,小鹅通创始人兼CEO鲍春健、小鹅通联合创始人兼COO樊晓星出席发布会并演讲。樊晓星在会上宣布,小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”,推出新教育解决方案。

樊晓星在会上公布了小鹅通最新的营业数据:截至2019年6月,小鹅通有50万注册客户数,3亿终端用户、35亿客户总流水、550万个知识商品和85亿用户学习次数。

“小鹅通50万的注册用户都是来自各行各业,很大一部分都是教育行业的客户。在微信生态内,小鹅通为四分之一的微信用户提供了承载教育和知识的技术服务”

教育客户已突破58%,小鹅通要从知识付费向新教育转型升级

此外,樊晓星表示,与6月相比,5月份的注册用户数据为46万,终端用户数停留在2.7亿,通过这些数据能够看出,苏随着知识付费不断发展、迭代、升级、普及,用户教育一直渗透化和下沉化,并且实实在在影响着周伟的每一个人。

从知识付费到新教育:教育类客户占比超58%

在宣布品牌战略升级之前,小鹅通的定位是“专注知识付费的技术服务商”。

小鹅通为何从知识付费转型升级到新教育?

首先,知识付费行业近几年发生剧烈演变。2017年,平台上的商家痛点在于“内容+付费”,2018年,大量专业教育机构入场给知识付费行业带来不少变化。

教育客户已突破58%,小鹅通要从知识付费向新教育转型升级

这些教育机构很重视后续给学员提供相关的线上知识服务,需求逐渐演变为“内容+服务”,更加重视转化和复购,小鹅通在工具中加入了助学和社群等模块,希望帮助商家提升服务溢价和口碑率,此此时,小鹅通生态已经初步显示出轻量级在线教育属性。

其次,新的变化对工具提出新的要求。时间来到2019年,小鹅通发现,其生态内教育培训类商家占比再迎新高。樊晓星列出了一些数据,2018年,他们在统计平台的30万付费客户时发现,已经有超过40%的客户来自于传统教育行业,而在今年6月则有58%的客户来自K12、幼儿等传统教育行业。

教育客户已突破58%,小鹅通要从知识付费向新教育转型升级

在教育培训类商家中,很扎根线下的传统教育机构开始在线上寻找增量,而过去一些知名的知识付费平台却转身走向线下,据统计小鹅通上有35%的客户同时开展线上线下业务。

“当内容+复购+线下成为了新的需求,当拉新、转化、粘性、复购成为线上线下共同面临的瓶颈,当课程化、系统化、线下化成为必然趋势,教育和知识付费之间的边界也被打破了。”

樊晓星表示,在这种更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价,希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务的变化之下,市场也对工具提出了更高的要求,即一体化全场景教育系统。

新教育解决方案:八大功能,完整教育闭环

在发布会上,樊晓星公布了小鹅通的新产品——新教育解决方案。

该方案共有八项核心功能,并且形成一个闭环,分别是:招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播,涵盖教育的核心场景。

樊晓星介绍,招生引流环节包含线上招生、线下招生、CRM管理以及促销转化等多样化工具,可以帮助教育机构拓宽线上线下招生渠道,同时管理潜在客户并促进转化。教务管理系统支持排课教务、预约上课、签到消课、多角色管理等功能,可以对老师、学生、资源分配进行充分优化。

在学员管理方面,新教育解决方案可帮助完成学员管理、考勤管理、教学回访、用户画像绘制等工作;教育机构也可以借此追踪学员报名、预约、上课等情况,精细地进行学员管理。在教学方面,新教育解决方案支持线上课堂和线下课堂,可以帮助教育机构搭建便捷的教学场景。

教育客户已突破58%,小鹅通要从知识付费向新教育转型升级

在线上,新教育解决方案涵盖图文、音频、视频、电子书、训练营等课程形式,支持多模式直播教学与课堂点赞、评论答疑等在线互动形式。同时,小鹅通还新增PC课堂,企业可构建自己的PC端网校。在线下,新教育解决方案拥有面授课程功能,可以将线上推广获得的用户引导到线下,在降低招生成本的同时,让教育机构根据学员时间和人数在固定场地排班上课,用一套系统、一个后台串联起线上线下业务。

在助学互动方面,小鹅通为新教育量身打造了一系列助学工具,包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具,让技术嫁接社交红利与裂变效应,一站式解决招生、开课、督学、管理四大难题,还原教学课堂真实场景,解决学员积极性、课程复购转化率不高等一系列问题。

在经营分析方面,新教育解决方案为教育机构提供了资产对账、订单查询、业务报表、商家助手小程序等功能,让机构得以多维度监控运营状态,让运营更加可控。在口碑传播方面,小鹅通支持公众号涨粉、精选评论、品牌形象设置、老带新分享等功能,可提升品牌知名度与美誉度。

樊晓星表示,除了新教育解决方案,小鹅通还拥有另外两块服务——流量服务、生态服务,分别是帮助教育客户解决流量获取以及人才招聘培养难题。小鹅通还突破了微信生态,将平台优质课程向京东、百度、抖音、今日头条、腾讯视频等平台输送。迄今为止,小鹅通流量服务已经创造了2.5亿元交易流水。(雷锋网(公众号:雷锋网)雷锋网)

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