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小米洪锋:跟7000万MIUI用户谈谈

本文作者:haoxiaoru 2014-08-26 19:33
导语:热闹和争议声中,小米俨然已被塑造成为 BAT 级别的准巨头公司。MIUI,小米第一个产品,常被称为小米的核心竞争力、核武器。但 MIUI 这个乳名其实已不符合 MIUI —— 如今它是一套相当完备的改版 Android 手机操作系统,而非“UI”这么简单。可是

小米洪锋:跟7000万MIUI用户谈谈

热闹和争议声中,小米俨然已被塑造成为 BAT 级别的准巨头公司。MIUI,小米第一个产品,常被称为小米的核心竞争力、核武器。但 MIUI 这个乳名其实已不符合 MIUI —— 如今它是一套相当完备的改版 Android 手机操作系统,而非“UI”这么简单。可是换个有趣的角度看,MIUI 又是个好名字,它成功把模仿者们如 Emotion UI、CoolLife UI、nubia UI……带入沟里。这些“UI”背后的人,骨子里并不像小米人一样更重视手机的软件部分。

论及手机软件系统在功能、体验上的稳定性、完整性和统一性,现在已经很难给 MIUI 找到同一级别的对手。结果就是,即便小米手机的硬件只做到80分,加上软件部分遥遥领先的90分,就会让对手头疼。毕竟同级别的其他手机,硬件上即使做到 85 甚至 90 分,也挡不住徘徊在及格线之下的软件部分拉低总分。比如宅客君(Letshome)不太敢相信“中华酷联”可以做到换新机后,输入账户即可找回原来手机上的联系人、备忘录、浏览器收藏夹、Wi-Fi密码以及桌面背景等个人偏好设置。更不相信它们可以在用户重新安装某个app后,还原已经备份的偏好设置和数据。尽管宅客君不是小米手机的忠实用户(Nexus 手机用户),但根据身边人的经验,相信小米是唯一能在国内提供接近 Google 级别软件和互联网服务的。

简单地说,小米是软件&互联网公司,为相当不错的 MIUI 系统做了手机硬件;而“中华酷联”则是硬件公司,为手机硬件披上一层相当凑合的软件,甚至是皮肤。谁能赢得用户最终的信任,自然不言而喻。

MIUI首开发布会

小米洪锋:跟7000万MIUI用户谈谈

2011年8月16日,第一代小米手机发布会在798艺术区举行。3年后的同一天和同样的地点,小米首次为 MIUI 单独开发布会,主讲人第一次不是雷军,而是业务负责人洪锋。8月20日,MIUI 6 发布会后第四天,小米联合创始人、MIUI 负责人洪锋,在公司总部一间会议室接受了 10 余家媒体采访。不到90分钟的时间里,感受最深的是洪锋是个技术乐观主义者,如果小米未来开“小米X实验室”的话,洪锋或许是最好的负责人选。

洪锋现在是拥有 7000 万用户的 MIUI 产品经理。2012年初他从《参与感》的作者、小米另一位联合创始人黎万强手中接过 MIUI 业务。2013年4月发布的 MIUI V5 和最近的 MIUI 6 已经朝着内容平台和生态系统的方向构建,正值小米手机快速扩张的黄金时期,甩开竞争对手的纠缠,展示小米软件和互联网服务能力的重任,落在最年轻的联合创始人洪锋肩上。

采访中洪锋透露,目前MIUI团队最大的困难是人手不足,“如果我有各种各样牛B的人过来,还有什么问题解决不了呢?所有问题都是靠人解决的。”但记者问他,你觉得多少人合适的时候,他却表达了顺其自然的意思:

“MIUI团队现在大概 600 多人。有时候想想其实人少也挺好的,人少就不会乱做事,因为你资源有限的时候,就要先去做最重要的事情。有时候主要是觉得大家做得太辛苦了,就想再多加些人。看吧,寻求自然而然的发展吧。”

谈MIUI 6升级:米2红米一个都不能少

"MIUI 6的很多功能其实都不是所谓的‘新功能’,过去一年中,大家很多时候都用过,但每周更新,我们也不能每周开一次发布会,很多功能只是聚在一起说而已。"

记者:从MIUI V5到MIUI 6为什么中间隔了近一年半?

洪锋:用户基数大了,工作量大了,我觉得这是正常的现象。从另一个角度看,其实大家没必要太关注5和6的版本号变化,MIUI的升级周期不是断崖式的,而是每周都会渐进式升级。这么说吧,MIUI V5第200周的版本和 MIUI 6 的第1版虽然看起来变化挺大,但实际上它们的功能和能力是接近的,不同的地方主要是视觉语言。MIUI 6的很多功能其实都不是所谓的“新功能”,过去一年中,大家很多时候都用过,但每周更新,我们也不能每周开一次发布会,很多功能只是聚在一起说而已。有些功能可能有些用户已经用过两三个月、三四个月,甚至五六个月,尤其是开发版的用户。

记者:在网上看到很多小米2系列手机用户要等到年底才能用上MIUI 6,他们很着急。

洪锋:我们也很着急。在这一点上,小米手机用户对于我们来说,并不像其他手机厂商一样是个负担。我们是一个互联网厂商,对我们而言最重要的就是用户数,最重要的就是用上最新版本的用户数,我们天天在这里拼死拼活地写新功能,如果不能让用户用上,我们不等于有病嘛。如果我们只能通过卖出新的手机才能让他们用上新功能,我们也很累啊,我们已经有这么多用户,为什么不让他们用上最新的功能呢?我们会尽一切能力来做这件事情。当然,现实情况是,我们的机型越来越多,让所有机型升上去的难度也越来越大,但是这些工作量就是我们的本质工作,也是任何一个互联网公司最重要的指标。时间上,我们也对用户非常地抱歉,主要是(因为)我们人手不够。其实大家看看国内的其他厂商所谓的系统升级的话,就可以看到其中的差距了,这是为什么呢,这不是努力不努力、人好不好的问题,而是说这个公司是个什么样的公司,它的商业模式是怎么样的。屁股在哪儿,决定它做什么样的事情,我们的屁股绝对放在非常正确的位置上。

记者:刚才你说到MIUI V5和6在功能上是相近的,差别主要在视觉体验。

洪锋:是这样的,MIUI 6 刚发布的时候,体验上跟 MIUI V5最后一版是相近的,但接下去我们就在MIUI 6上逐步做迭代了,那V5的用户就离我们越来越远,我们当然不希望他们离我们越来越远,我们希望在某个时候把他们全部拉回到MIUI 6上面。

记者:为什么放弃了对小米1手机的支持?还有MIUI 6 for小米平板什么时候推出?

洪锋:因为我们这次在 MIUI 6 上使用了很多硬件加速、动画的实时渲染等技术,米1的硬件加速性能实在跑不动 MIUI 6 了,如果我们给他们最新的版本,他们体验也非常不好,这不是我们想要的结果,所以这次我们暂时放弃米1,就从米2开始。目前小米平板系统介于MIUI V5和6之间,严格意义上算 MIUI 5.5,但更接近于6。MIUI 6 for小米平板预计年底推出正式版,在此之前也会有测试版推出。

记者:MIUI的工程师在微博上说,小米2手机的MIUI 6会是基于 Android 4.1 的,这个消息属实吗?

洪锋:我们在两三周内就会放出一个 MIUI 6 的(针对小米2手机的)测试版本,因为我们知道发烧友很着急。我们内部还没有决定这个版本基于哪个 Android 内核,到时候大家会看到结果。

记者:如果是基于Android 4.3之前的版本,可能小米手机跟小米手环的连接就会出现问题,因为没有蓝牙4.0的支持。

洪锋:如果我们发的手环自己的手机都不能用,就是打自己脸嘛。这是我们的工作,我们会解决掉蓝牙模块的问题。

谈MIUI生态:开发者给我们分成

“我们给开发者分成的收入比例在下降,但我们帮助开发者赚到的钱是上升的。”

记者:硬件价格更低红米手机,是不是同时也会降低MIUI的单用户收入?

洪锋:收入其实是个副产品,我们不可能为了收入去设计产品,我们更多考虑的是怎么让用户用的爽,用的更多,然后相应的收入自然会增长。现在从整体数据来看,我们的单用户收入是稳步上升的,是不是小米比红米增长的更快,我们没做这个精算。整体上看,我们对这件事还没到精耕细作的地步,心态比较放松。

记者:从小米公布的数据看,你们分给开发者的收入的增速其实是降低的。

我们现在跟开发者分成,主要在一个地方就是游戏。但在其他地方是开发者给我们分成。我们分给开发者的比例在总收入中是在下降的。比如浏览器导航和很多生活服务,不是我们给开发者钱而是开发者给我们分成。如果你想说的是,我们怎么帮开发者赚更多的钱,我们给别人分成的比例在下降,但我们帮助开发者赚到的钱是上升的。  

记者:小米支付准备怎么做,什么时候会集成到MIUI系统?

洪锋:其实可以这么看。小米本身就是电商,要卖东西,是个自给自足的生态圈。很多业务还没牵涉到第三方,哪怕小米给自己的电商提供一个好的支付体验,已经是一块很大的业务。支付牌照会顺其自然,走到那一步的时候,再看最合适的方式(是收购相关公司,还是自己申请牌照)。 

记者:之前听说 MIUI 6 中的米聊会跟短信进行结合,但好像没发生。

洪锋:现在没有。以后的版本你再看吧,我们把悬念留到后面。 

记者:MIUI如何根据用户的需求决定某个功能的取舍,你们具体是怎么做?

洪锋:我们很少直接砍掉某个功能。每次大版本升级的时候,一些基础功能的应用需要移植到新版本上,这时候我们就会考虑不用把全部新功能移植过去,比如说 100 个新功能先移 60 个,然后看用户是不是突然觉察出来“我靠,你怎么把这个功能砍掉了,赶紧给我加上;如果说某个功能根本没人吵,没人关心,我们就默默地让它消失了。

记者:有没有可能升级系统的时候,让用户选配他需要的功能?

洪锋:我觉得最高级的(情况)不是让用户自己选,而是心想事成,你想要什么就有什么。现在,MIUI 的界面有很强的定制性。我们怎么既满足大众用户,又满足发烧友用户呢?就是把某些高级功能藏在比较深的地方,这样的话,发烧友总是可以找得到,而大众用户也不会被某些(多余的)功能干扰到。  

谈与Google的关系:紧密合作,各取所需

“我们要做的就是以发烧青年的要求来做更好的产品,以普通青年的要求来做产品的易用性。”

记者:面向发烧友的产品跟面向普通大众的产品有什么区别?

洪锋:很多人问这个问题。(两者)肯定有区别,但这个区别并不大,因为任何一样美的东西大家都是喜欢的,唯一的区别就是一根音乐发烧友花3万元买的音频线,大家都觉得好,只不过普通青年觉得贵。所以我们要做的就是以发烧青年的要求来做更好的产品,以普通青年的要求来做产品的易用性,这是一个更好的组合。大家都喜欢好的东西,但是愿意付出的代价不一样,有的人会打飞的去吃一道菜,而大部分人不会。但绝对不是说,发烧青年喜欢123,普通青年喜欢456,我认为不是这样的。

记者:有人说因为MIUI在Android 底层做了比较多的修改,这样在欧美市场可能会遇到一些问题。

洪锋:我们跟Google有正式的商业合作关系,比如说签署了“防碎片协议”、“GMS协议(海外市场)”。这里我想跟大家着重介绍一下,什么叫防碎片协议。我们每个MIUI版本发出的时候,都会通过Google的CTS兼容性测试,其实Google最关心的并不是你“长什么样”,它最关心的是整个 Android 生态圈能保持高度的统一性,一个 Android 程序在号称是 Android 系统的手机上都能完美运行。大家要理解Google帝国的野心。我们每款手机,甚至每个稳定版的升级都会经过CTS测试,这是我们跟Google的协议中非常重要的一部分,而 MIUI 一直是 100% 通过测试的。

记者:一个月以前小米4手机发布的时候,为什么没有把菜单键的样式换成多任务键,因为 MIUI 6 在软件上已经默认更改了功能。

洪锋:MIUI 6 默认是多任务键,但我们允许用户自定义。在我们自己的MIUI 6内置应用中,基本上已经用不上 Menu (菜单键)了。这个说白了,其实也是Google希望我们做的事情,他们在 Android 内核的设计理念里面也把 Menu 去除了。我们在与 Google 的沟通时,大家都认可这个方向。

记者:这个改变是为了未来采用原生 Android 的屏幕虚拟键做准备吗?

洪锋:虚拟键我们也会做。我觉得虚拟键跟物理键也不矛盾,我们在某个时刻可能也会把虚拟键做出来,到时候用户可以自己选择 Turn On/Off 虚拟键还是物理键。

记者:MIUI海外用户占比多少?MIUI在海外市场的现状和推广策略是怎样的?

洪锋:我们没有做具体的统计,我很难拍拍脑瓜给你一个数据,我需要去看详细的数据。海外市场的推广主要是 Hugo Barra的团队在做,有机会你可以去采访他。

谈抄袭iOS的说法:很多特性是小米先做的

“功能的丰富和所谓的重和轻、是否易用,没有半毛钱关系。它只取决于产品设计得好不好。”

记者:很多外媒批评MIUI 6 抄袭苹果的iOS系统。

洪锋:是这样的。首先,他们有没有真正用过MIUI 6 ?没用过的话,不可能弄清楚到底怎么回事。看看MIUI的更新日志就知道,很多功能都是MIUI先做的,Android 和 iOS 后做的。举个例子,“毛玻璃”透明模糊效果,MIUI V5的文件夹就是透明模糊效果,比 iOS 早得多,我只不过懒得说而已。

记者:至少从外观形式上看,MIUI 6 更像 iOS 了,但一些 Android 开发者更喜欢 Android Design 的风格。

洪锋:MIUI V5和MIUI 6在交互方面真心没啥区别。其实我们的交互是 Android 系的,真的。就比如我们在MIUI 6上用的糖果色,当年我在 Google 做音乐搜索的时候,界面用的就是糖果色,为什么大家看到苹果做了什么,就以为是苹果首创的呢?我都不知道说什么好了。你说扁平化最早是 Metro 界面,其实最早的界面都是扁平的,因为它没有能力去立体;比如近期任务的卡片,很多都是 WebOS 先做的……大家还是从历史的角度来看这件事情吧。苹果也借鉴了很多好的设计元素,iOS的文件夹打开效果跟MIUI V5有神似的地方。

记者:MIUI 6的工具类应用风格已经相当统一,这种风格会成为小米的设计语言吗?

洪锋:每次大的版本更新时,我们内部有个设计概览供参考,但每个应用的使用场景不同,也不会强套这个概览。MIUI 6信息类应用和工具类应用的视觉语言已经非常统一。MIUI 6 是 V5 设计风格的一个进化,视觉上更加现代化。

记者:有考虑过把这个设计概览开放给第三方开发者,帮助他们开发更符合MIUI 6风格的应用吗?

洪锋:这个不是我们愿不愿意、想不想的问题,这个是开发者自己的选择,因为TA开发的软件不仅要运行在小米的手机上,还要运行在其他 Android 手机,甚至 iOS 平台,每个软件也希望有自己的特性。我们通过 MIUI 6 系统已经表达了小米在设计上的价值取向,而每个应用也可能希望有自己的价值取向。这件事强求不得,而且我觉得好的东西会在市场上存活下来。如果强求的话,挺没意思的。

记者:很多人说 MIUI 变得越来越重了,集成了各种各样用户未必用得上的服务。

洪锋:(叹气)什么叫重啊,功能越多就是越重吗。我很早就说过功能的丰富和所谓的重和轻、是否易用,没有半毛钱关系。它取决于你的产品设计得好不好。比如说,家里有十辆车不一定每辆都要开出来,家里有金银首饰,不代表每件都要戴出来。当你有更多能力的时候,做事的手段更多、更从容、更方便,在不同的场景下都可以给用户更好的实现方式。如果我们的产品设计不分主次,有什么就堆什么你可以说“重”;如果我们的功能很多,但能在合适的界面下为用户提供合适的选择,那当然是好了。有时候,很多事情大家说的比较形而上——因为功能多所以就重,那大家干脆不做功能好了。

记者:早年前,刷MIUI系统可以给我带来不一样的体验,现在感觉 Android 手机都差不多。

洪锋:很久很久以前,一个记者问过我类似的问题,他觉得手机已经很牛B很智能了,接下来就没啥好发展的了。我说拉倒吧,现在才九牛一毛,才刚刚开始,我觉得到最后手机是不是以物理形态存在都未必,未来你需要手机屏幕多大就可以多大,需要它出现在哪里就可以出现在哪里。其实根本上说,你根本就不需要屏幕,不需要眼睛去看,只要刺激脑电波就可以了……最终的状态应该是心想事成,不需要任何操作。这个大概是 MIUI 100 的时候。

谈服务和设备接入能力:小米做的是连接

     “一件事情但凡你要推动,就说明它不是顺势而为。大家处于什么阶段就做什么事情。”

记者:连接线上线下O2O服务怎么做,从MIUI 6开始做这件事的契机是什么?

洪锋:刚刚创业的时候就想到的主意,那个时候叫超级电话本,名字比较接地气,现在叫黄页(其实国内很多用户不知道黄页是什么)。没有什么契机,契机就是我们终于稍微多了两三个人,可以去做这件事了。我们做的很多事情都是顺理成章的。我们做的很多事情都是为了解决生活中的痛点,这些痛点不是今天才有,或者说半年前突然出现,若干年前已经是存在的问题,现在来解决这个问题的环境更成熟一些。但最关键的,还是我们是不是有人来做这件事情。我们要做的是连接整个服务的产业圈,需要第三方在对接信息方面的成熟。小米先开始做的样例,是因为那些第三方企业内部IT系统是非常发达的,我们做的事情就是把他们的IT系统跟我们的接到一起而已。未来所有的资源都倾向于透明、公开,然后通过成熟的信息系统实现可操作,这些会逐步发生。

记者:小米接下来去做连接线上和线下的O2O服务可能会遇到传统企业信息化程度没有那么高的问题,你们接下来要做什么事情来推动这件事?

洪锋:雷总也强调过,要顺势而为。一件事情但凡你要推动,就说明它不是顺势而为。大家处于什么阶段就做什么事情。我们做的是连接的工作,别人有什么能力,我们就把它连接进来。因为所有的能力都是需要有用户的(小米有用户)。

记者:提供同一个服务的公司通常有好几家,比如打车应用,MIUI 依据什么来选择合作伙伴?

洪锋:最根本的考虑是这个东西它做得好不好。有时候我们也相信用户的选择,如果用户量大的话,可能是因为它钱多(砸出来的),可能是因为其他什么原因,但用户量大是一个客观的结果。另外,我们也会考虑这个服务的持续性和稳定性,因为我们给任何一个服务带来的量都是巨量,有时候初创公司的产品我们也很喜欢,但接入第一天就把他们搞垮了。我们的手机不是著名的检测电商网站IT能力的试金石嘛!有些公司的产品非常好,但他没有更多地考虑把这个产品提供的服务作为一个能力释放出来,没有很好的API,这个我们在对接的时候也会考量到。

记者:刚才你提到顺势而为,我想听听你对智能硬件趋势的判断。现在小米手机的销量过千万了,但其他产品如平板、电视、路由器、手环还没到这个级别,你觉得哪个会先迎来自己的势头,达到千万级别?

洪锋:我们觉得它们都也可能到千万,只是时间的问题。如果说哪个先到的话,其实我更看好跟我们合作的公司开发的小型智能硬件。如果它能做到一个真正的痛点上,我觉得销量会很快上千万,甚至上亿。因为它更便宜,更解决一个单一的问题。我们做的是连接,自然最希望大家在我们的平台上成功。我们现在做的事情是一个示范样例:手环是这么连接的、音响是这么连接的…… 对我们而言也是个学习的过程,在这个过程中我们可能把某些路淌出来了,大家如果觉得靠谱,就可以参与进来。

记者:微信也是连接,最近刚刚开放API可以连接智能硬件?你觉得小米与它的做法有什么区别?

洪锋:区别大家等着看吧。我一直觉得硬件与硬件的连接更纯粹、更高效,这个都不需要论证。微信做这件事也挺好的,大家一起来开辟这个市场。其实在大多数情况下,英雄所见略同,略同。

记者:小米手机已经适配了手环,下一个接入小米手机的智能硬件是什么?

洪锋:说到底这个东西不是我们适配了什么,到最后还是会公布一个API。就跟我们做黄页一个思路,我们自己能做多少事情?我们难道能帮每个银行做一套预约排队系统吗?不可能。我们做的是连接。给开发者 inspiration(灵感),向他们展示一下世界可以是这样的,大家一起来玩吧。

记者:做平台的思路都是这样的。但你们已经自己做了手环,开发者最怕平台方自己既做裁判员又做运动员。

洪锋:首先小米手环是我们投资的公司做的。小米手环我们不会把它当成一个纯硬件处理,过一段时间就会公布开放API的情况,做一个平台。

谈智能硬件的未来:这一代产品还不靠谱

     “生活是很美好的,如果没有这么多美好的梦想,活得多无聊啊。”

记者:你看好物联网和智能硬件吗?很多人觉得是伪需求。我有很多智能手环、手表,但没一个戴够一个星期的。

洪锋:绝对不是伪需求。手环,你戴戴我们的就知道了。iOS版本马上出来,当然解锁功能还是需要小米手机。我觉得都不需要看好,这就是时代发展的方向,到以后人都是机器人,周边的东西肯定也一样。现在的产品形态是不是靠谱是一回事,但终极的话,电脑(计算单元)如果可以足够小的话……完全可以通过机器去做,只不过技术还没达到而已。比如说,我看了市场上所有的测心跳的产品,没有一个是测心跳靠谱的,主要问题是产品太不靠谱。没到位。这一代产品可能是不靠谱的。下一代也有可能不靠谱,这两代有可能是被牺牲掉的,但终究会有一代,周边所有的设备都是智能的。

比如说手环就可以做非常多有用、有爱的功能。我就说一个我们在做的功能吧:很多人喜欢睡觉前看电视,但看着看着就睡着了。手环为什么不能知道你睡着了,然后把电视关了呢?只要你敢于去想,生活中很多场景都是可以通过技术去解决的。总之,生活是很美好的,如果没有这么多美好的梦想,活得多无聊啊。

宅客说

回想第一次使用 MIUI,印象最深的是它取消了原生 Android 系统的应用抽屉(AppDrawer), iOS 一样把所有 App 都陈列于桌面。如今再看国产手机的“深度定制ROM”,已经全都是这样的设计,再难找到一个例外。

你看,关于抄袭的话题总是很容易引发议论。宅客君觉得,早期的 MIUI 很容易找到刻意模仿 iOS 的地方,它的意义在于把早期适合工程师的 Android 变成人人可上手使用的 Android。如今,iOS 8、Android L、MIUI 6 已经有很多互相借鉴的地方。某种程度上,MIUI 6 是代表中国智慧与美国智慧进行较量。

纠结于“抄袭”两个字其实挺无聊的。宅客君很喜欢备受尊重的腾讯前CTO张志东在接受孕峰采访时说的一句话,“‘抄袭’是个表面的词。互联网不是靠抄袭能赢得发展。很多东西长得象,就如当年的Facebook和MySpace,但内心是不同的。” MIUI的内心是什么?宅客君不知道,但挺希望小米能为中国用户提供世界级的软硬件和互联网服务一体化体验,就像 Google 和 Apple 做的那样。

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