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2015年,看品胜的O2O大旗如何在行业挥舞

本文作者:Jennings_Zhu 2015-03-25 09:48
导语:要说时下互联网圈内最受关注的方向是什么?相信智能硬件和O2O一定会挤进前三之列。但很少有人能把这两者结合到一起去,即便是国内顶尖的互联网公司和硬件制造商们。

要说时下互联网圈内最受关注的方向是什么?相信智能硬件和O2O一定会挤进前三之列。但很少有人能把这两者结合到一起去,即便是国内顶尖的互联网公司和硬件制造商们。

正是因为这种行业基调,因此笔者才会对最近一则消息感到非常好奇——近日,业界知名的智能移动周边设备品牌品胜,推出了旗下新品无线•中继宝的免费试用计划,并同步推行当日送达及免费上门安装的O2O服务。

2015年,看品胜的O2O大旗如何在行业挥舞

无线·中继宝何德何能打响品胜年度十万台免费试用第一炮?

2015年,品胜制定了十万台的新品免费试用计划,这其中,整整万台的无线·中继宝就是其开年的第一发风暴。不过,顶着这么个这么炫酷的名字,可无线·中继宝到底是款什么设备呢?

需要明确的是,无线·中继宝不是路由器,无法直接连接因特网中的各局域网或广域网,它的主要功能是可以接收无线路由器和无线网卡的WiFi信号并扩展信号覆盖范围。其所配备的5dBi螺旋双天线可在原信号的基础上将信号再扩展200平米,覆盖到每个房间,使其无网络死角。对于一些居室面积较大的家庭,以及公共场合,例如酒店、餐厅、医院等对网络覆盖有需求的地方,原本需要配备许多路由器以解决网络覆盖的问题,现在有了无线·中继宝之后,既可以实现理想的网络覆盖与效率,又大大减少了投入的成本。

特别值得一提的是,以往想要让没有WiFi的房间能收到信号,还有一种方式就是选择具备更大功率的路由器,但后者虽然简单粗暴,可功率和辐射也会呈正比上升,对于用户来说多少是个负担。而无线·中继宝并不是简单粗暴的推动信号穿墙,而是将原有的WiFi信号“拐弯”覆盖到新的房间,相对来说不仅科学,而且也更环保。

品胜·当日达,让商品走最短的路

当日达,顾名思义就是提供在用户下单后一天以内的送达服务,这项服务并不稀奇,许多电商和物流公司旗下都有,这其中的主要决定因素有两个,一是物流体系的建设,二是就近仓储发货。但即便如此,对于部分县市地方,虽然货物能够实现当日抵达城市,但不一定能够在当天送到用户手里,这也是物流行业内一直纠葛的“最后一公里”难题。

也正因如此,我们对于品胜这家从传统3C硬件制造企业向智能移动周边设备020平台转型不久的企业来说,有什么底气推出该项服务也就更加充满了好奇。

品胜所依托的,是其从2013年那个O2O蓬勃兴起的年份里,就率业界之先成立的品胜▪当日达O2O系统,这里特别值得一提的是,品胜的O2O战略并不是从线上到线下的拓展,而是走给已有的线下门店升级配备了互联网销售、物流等新功能的路数。

而据悉,品胜目前已经在全国891个城市和地区拥有两千多家品牌专卖店,不仅覆盖了全国一二线城市,还已将触角伸向每一座县级城市。自品胜∙当日达O2O平台开放全国加盟以来,短短4个月时间,新增签约的县级加盟店已达1400多家,即将实现“千城万镇当日达”——而借助于此,品胜·当日达不仅真真正正解决了“最后一公里”的物流难题,还能大幅降低各种运营成本。

但品胜O2O的真正精髓,在这里

如果说品胜·当日达主要依托的是其垂直的特征,不像大电商那么面面俱到,而其推出的智能硬件产品,在大行业本来就要全面智能化的浪潮下也算不得独家创新的话,但接下来有一点,却是实实在在的用户福音,以及开创性的业界领导方案了。

这就是品胜在当日达的基础上所推出的上门服务政策,以无线·中继宝为例,当用户购买了之后,品胜将会安排经过严格培训过的技术达仔上门为你安装和调试。这对于用户而言,无疑可以省去自己安装和调试的学习成本与麻烦,最重要的是,如果产品本身存在什么问题,也可以当面解决,再不用像电商平台一样需要经历退换货的过程,而专人送达,也确保了产品在物流途中所可能遭遇的损坏风险被大大减少。

在此之前,消费者对于上门服务的印象应该更多只停留在线下大型家电购买后的配套服务上,但实际上,虽然目前的智能硬件都极力标榜智能,但安装和适配方面却仍然非常复杂,可在品胜之前,却没有哪家厂商真正考虑到了这一环节的用户需求。

领先业界,不是嘴炮而已

而品胜给自己立下的严规矩,也证明了其不止是在炒作噱头而已,首先,品胜在提供了当日达服务的基础上,还承诺了24小时内未送到就免单,而在开通了当日达服务的地区,消费者额外支付一笔费用,就能够享受到“一小时送达”的急速服务。

其次,品胜不仅提供初装首次上门全免费,还提供了终生上门调试、退换货等服务,这些更是品胜区隔于其他商家的优质服务特性。而且,品胜的上门服务不仅包括设置路由器,如果用户需要,品胜甚至能帮你上门贴膜。

从这种角度上来说,品胜的的做法几乎可以看做为是冒同行之不韪,因为这无疑会拔高行业的服务段位,造成人工、资金等成本的大量上升,但实际上,这种完全以用户痛点为考量的增值服务,其实正是对当下盲目的行业竞争的一条良好出路,而那些之前只注重自家生态能否闭环的厂商,现在也应该思考一下自己的消费者端服务,究竟有没有做到闭环和完善。

小结

虽然在智能硬件和O2O两大领域,品胜都只是初露锋芒,但要论及综合体验的话,目前还真没有一家企业能够与品胜相媲美。而在各家都在叫嚣让用户体验到智能硬件的快乐,或是感受到O2O服务的便利的当下,品胜却是真正做到了让所有用户既快、又好的享受移动互联乐趣的方案,这无疑比任何一家企业所标榜的极致、情怀和发烧都要更加靠谱和值得尊敬。

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