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「唯物」事关信任,那些ZUK Z1未被谈及的细节

本文作者:硬创观察 2015-08-12 17:14
导语:厂商们是否在用华而不实的数据引导消费者,开始变得不再重要,因为用常程的话说:“这是一次关信任的生意。”

一个小时对一场手机发布会来说并不算长。可即使如此,ZUK“掌柜”常程也没有像友商们那样,用一堆“不明觉厉”的数据和专业名词让观众们感知Z1。

这样的方式有一个谈不上坏处的坏处,那就是不会使观众在没弄清楚状况的情况下就被说服了,所以台上的常程只能在通过不停地强调,才能让观众切身体会到在某些细节处的用心良苦。

相比那些“仁者见仁智者见智”的体验细节,产品配置和技术是没什么道理可讲的,虽然这些信息在发布会上均被常程一笔带过,但纯粹的态度显然无法掩盖大众对产品的好奇。

想来ZUK的工作人员也明白这个道理,所以在发布会结束之后,他们又不多见地连开了两场媒体见面会,就更多的产品信息接受记者的采访。以下是ZUK联合创始人陈宇与记者之间的对话实录(有删减):

「唯物」事关信任,那些ZUK Z1未被谈及的细节

Q:为什么定价1799这个价位?

A:其实我们有想过1999元这个价位,要知道市面上64G全网通的手机中,还没有谁能做到1799元这个价格。基本上我们看到的所有公司的做法是:移动一个价格,移动加联通一个价格,可能电信是一个价格,全网通又是一个价格;16G一个价格、32G一个价格、64G一个价格。我们希望更实在一点,所以将价格定在了1799。  

Q:现在已经是2015年了,为何还用高通骁龙801?

A:说到平台,我们对重度用户做了一些测试,810在性能和发热之间很难做平衡。我们也看了很多竞品,让810不发热最有效的做法就是“锁核降频”。但这样有什么意义呢?卖了更贵的价格,结果性能又下来了。我们还不如给到更实惠的价格,做发挥最大性能的产品。

Q:发布会上说不卡顿是通过自动清理来实现的,这样会不会影响功耗?如果对家族自启采取一刀切的话,又会不会影响用户体验?

A:一旦解决了自启动,杀进程的行为就不会发生,所以不会产生太大的功耗。另外针对不同的应用场景,我们会有一个很综合的智能引擎,不会增加功耗。“家族自启动”方面我们并没有一刀切,而是做了很多人工甄别。比如用淘宝购物要关联支付宝,这是合情合理的,我们不会干掉。对此我们有很大的一个数据库,把有效的关联行为做了一些甄别。

Q:U-Touch将多个功能整合在一起,会不会对用户造成困扰?

A:我们希望手机简洁。虽然我们做了这么多功能,但通过调研我们发现,其实对用户的困扰并不多。即使用户不想接受任何的学习成本,他基本上只需要记住轻触返回这一点就OK了。

Q:左右滑切换应用基于什么原理实现,触控面板吗?

A:不是,这里其实有很多技术上的难题。它本质上对你的指纹滑动的识别,那个地方并不是触控面板,没有识别板,不知道你滑到哪里去了。我们指纹识别跟别人做得也不一样,你可以试试别家的指纹,录5个手指头,录的第一个手指头解锁非常快,第五个手指头解锁非常慢,而我们5个手指头解锁都会非常快。

Q:我们看到手机Home键是靠下的,听说是听筒和Home键开口只能保证一个是居中的位置,我想问一下为什么是听筒居中,而不是Home键?

A:我不知道你有没有发现我们的软件有一个功能,控制中心是由下往上滑的。关于这个操作,人本能会从中间往上滑,所以我们刻意留一点空间,否则会每一次上滑都会碰到Home键,这样会很不舒服。

Q:Z1屏幕的饱和度看上去似乎并不高。

A:其实我们屏幕的饱和度是很高的,所有色彩都非常艳丽。只是当进入到相机时,我们会把NTAC的值调下来,否则拍出来的照片也特别艳,不真实,但是到了图库里这个值又会自动上去。这其实也是我们和很多友商不同的地方,我们并不纯粹追求参数。

Q:4100毫安的电池会不会使手机变得太重太厚?

A:手感其实是很复杂的一个东西,厚度和重量对手感的影响并不是用数据可以概括的。如果说设计一个很硬的手机,四面都是棱角,你一定会觉得它很厚,也很容易觉得它很重。今天我们提到了为“手”而设计,其实综合了很多因素,得到的用户反馈也没有特别厚或者特别重。

Q:ZUI的升级频率大概是多少?能第一时间更新到最新的Android吗?

A:我们现在用的是Android 5.11,是市场上最新的版本,后期很快也会有OTA的升级。ZUI的话每个月都会有新版本发布。

Q:ZUK是全新品牌,售后走联想的渠道还是建立新渠道?

A:我们是完全新的品牌,我们很多东西都是自己建的,包括我们的设计我们的开发甚至我们的供应链都是我们自己,但是售后服务这部分,这个其实建立起来需要很长时间,这部分我们会借用联想,一上来会有很完善的售后服务体系。

后记

在对话中陈宇表示:“通过调研得到的反馈可以看出,的确有很多用户是参数党,”其中收到最尖锐的一个问题无非是“为什么不上810,甚至820?”当他用“对用户体验不同的追求”来回应这些质疑时,这多少让人想起两年老罗的观点。

只是那时候的老罗是以“精品手机应该有最好的基础”为由,选择了当时“量产的全球最快的CPU”——高通骁龙801。而ZUK因为整个行业都无法解决发热这一难题,放弃了“炙手可热”的高通骁龙810。

话说回来,手机作为一款消费类电子产品,追求更好的用户体验始终是对的。至于厂商们是否在用华而不实的数据引导消费者,也开始变得不再重要,因为用常程的话说:“这是一次关信任的生意。”


「唯物」事关信任,那些ZUK Z1未被谈及的细节

对话产品家,发现隐藏在产品背后的匠心

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