6
| 本文作者：美莲 | 2016-06-01 20:51 |
6月1日，很多用户打开支付宝时被“萌了一脸”：自己的昵称后面被自动加上了“宝宝”，于是，在今天，全民都成为了“宝宝”，开启了儿童节模式。该事件在问答社区知乎上持续发酵，支付宝被强烈吐槽，包括对支付宝侵犯隐私及资金安全的担忧、有绑架自由的嫌疑等，另一方面，部分用户，尤其是年轻用户表示喜欢支付宝的节日营销创意。
加了“宝宝”也就算了，还不能修改！支付宝会提示“6.1到6.5期间，由于部分服务器升级，暂时无法修改头像/昵称，也就是说，不管你愿不愿意，今天你就是个宝宝。
吐槽派一：涉及侵犯隐私
支付宝应该并不是直接修改了数据库里的用户信息，而是通过在每个昵称后面增加后缀的方式来实现的。这样的行为定义为干涉了用户的自由意志可能会更合适些。然而，这个举动还是有问题的，至少会引发用户的不安：“今天可以没得到用户授权就修改昵称，明天是不是还可以修改其他的东西？”。
——启明星辰副总裁 shotgun
“工具”，好用安全是关键。少一点噱头，多一些真诚。支付宝，我一直觉得是一个非常好用的“工具”。我希望他们可以安安静静的把这款工具，做到更好。——方一
吐槽派二：“绑架”用户自由
当今社会，个人自主意识越来越强，昵称这个具备高度个人意愿的信息随意被修改。这不是随便改个昵称的问题了，往重了说是支付宝的权利高于个人主权，严重侵犯个人自由。——扬阳洋
就算网上再多的人自称宝宝，也不是所有人都愿意修改自己的昵称加上宝宝。退一步说，如果仅仅只是修改一下，活跃节日气氛，那么也可以稍微理解一下，但是为什么不喜欢的这种行为的用户改昵称改不回来呢？这让人觉得自己被“绑架”了，体验还能好吗？ ——北纬34
整件事就是自作聪明，哗众取宠，将自己观点和偏好强加于用户身上，还自以为得计，价值观已经损坏到了不知道什么叫对什么叫错的地步。 ——胡铱鑫
点赞派一：这个运营我给满分
不管大家是点赞还是拍砖，此次事件确实引起了广泛关注，截至目前，知乎上参与讨论的人数已接近1000，朋友圈评论晒图的更是不计其数。平心而论，从数据上来说，支付宝交了一份不错的答卷，这不，连鹅厂的运营同行都出来点赞了。
但今天帮蚂蚁说点公道话。
1，今天六一儿童节，本应该是小朋友的节日，支付宝这样做无非是想给用户一种“重返童年”被呵护的感觉，这一点至少说明了支付宝产品或者运营的人员的用心，也体现了产品的人性化。
2，看见很多人喷支付宝是没错，但我在空间和朋友圈同样也看到了很多人因为被“关怀”而截图发声，看到他们开心我也觉得像是被感染。随既给爸爸妈妈各发一小红包。家庭关系就这样被间接促进，是件好事。更何况，给你加个“宝宝”收费了？
3，说一下蚂蚁产品运营的应变能力，五分钟前12:50左右我登录支付宝修改昵称发现已经保存。只是在每次修改之前会自动在名称后面添加“宝宝”两个字，在我看来很人性化。
——鹅厂产品实习生Wilson
作为一个运营活动，这次行为起到了一定的作用。主要是在用户群中引起讨论（对于支付宝这种应用来说刷脸是很重要的），本帖就是一个例证。——冷水秋暝
点赞派二：暖心、酷爆的创意
这个营销我觉得酷爆了，很合我们年轻人胃口。也不知道贵知这帮吐槽的是人太老了，还是要靠着支付宝在这一天交易几千万的生意。但是世界终究是年轻人的，我还是很喜欢这个创意。
——奶咖
还有多名用户说，这种萌萌哒的应节营销很暖心，那么，父亲节、母亲节是不是大家都可以过一回爸爸妈妈的瘾。大家还在知乎玩起了段子大赛：皇阿玛终于承认我是他的宝宝了。叫了这么多年马云爸爸，今天终于实现了，爸爸为什么不在儿童节给我发红包呢？
帮忙派：为支付宝节日营销操碎了心
有更加理性和前瞻的网友给支付宝节日营销提出了贴心细致的建议，支付宝运营宝宝们看到了吗？
总体来说，六一的针对客户，就应该是有孩子的年轻父母，或者还偶尔卖萌的女性。应该根据年龄加头衔，比如40以下女性，都可以追加一个宝宝的头衔，然后可取消，当然具体哪个年龄段比较合适，最好还是提早做好市场调研。
让用户晒“宝宝图”还不如搞个六一专场，送几张券，天猫婴幼儿专区或者食品专区使用，提醒一下该给你家孩子买礼物了（没有孩子的给女友买也有效果啊）。
凶狠一点的，根据亲密付拿到的数据，把相关消息分别推送到一对情侣那，还能拉动一下购买量。
——search小赖：
中间派：无所谓 开心就好
在一片批评声音中，也有人反应瓶云淡风轻：无所谓，你开心就好。这种无关痛痒的修改，并不影响用户体验。同时对知乎网友的“小题大做、矫情”进行了反攻吐槽。
并不觉得加个“宝宝”有哪里不妥啊…就是个儿童节彩蛋，炸出一堆被迫害妄想症咋地？评论里那些骂的无非是担心支付宝可以私自改用户信息会不会改余额什么的，支付宝这样的企业，不至于盗用你那点钱吧，你们那么能喷支付宝敢改你余额吗？就是个节日娱乐而已，搞得跟什么阴谋似的，呵呵。
——匿名用户
支付宝不是个社交软件，或者说在社交功能上是很弱的，所以这个名字其实大部分情况下是给自己看的。
所以我真的不明白一个个的喊打喊杀在给谁看呢。——Spadek
最后，Hugh Parker的帖总结下：
支付宝运营：在无伤大雅（不花钱）的情况下刷一波存在感。
支付宝产品：我听运营的。
微信：每次支付宝的新闻都在我的地盘刷，宝宝不开心。
支付宝：迅速反应 宝宝终于自由了
此次活动在知乎上遭到的吐槽和拍砖比较多，但在新浪微博上，用户对支付宝的彩蛋却是点赞的。媒体发起的“支付宝昵称变宝宝”话题投票已有2万人参与，目前得票最多的是选项是“这个创意很赞，宝宝就是宝宝”，超过半数的宝宝赞成这一观点。得票紧随其后的观点是比较中立的：创意很有意思，但我不喜欢被强制，希望可以修改。
支付宝在话题引起热议后迅速进行了处理，众多网友亲测，已经可以修改昵称了，终于可以自由选择要不要做宝宝了。
雷峰网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。
