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云知声谢冠超:智能音箱是个伪命题

本文作者:吕倩 编辑:刘敏 2017-05-04 16:24
导语:同样是对标Amazon Echo,有人单纯对标它的智能音箱,有人对标Amazon Alexa系统,而云知声就属于后者。

1999 年 3 月,微软以“智慧家庭”为由,推出了“维纳斯计划”。当时微软的算盘是这么打的:把简化版的 Windows CE 植入机顶盒和 VCD 机,让那些买不起电脑的人感受下互联网。那时中国才 200 多万网民,电视机3.2 亿台左右。

和很多人一样,那是谢冠超第一次听说“智慧家庭”这个概念,当时他人还在联想。据他回忆,包括联想在内的大多数国产厂商都参与了“维纳斯计划”,微软自身推广力度也颇大,为“维纳斯”烧了数十亿美金。

理论上众人拾柴火焰高,但“维纳斯计划”最终却以失败收场,直到个人计算机普及的今天,“智慧家庭”依然是镜中月水中花,概念多于实质。

进步还是有的,谢冠超说,当初梦想着要解决的“连接”问题已经攻克了,可以通过手机等方式进行交互,现在主要解决的是设备本身的智能问题,包括决策、协调、沟通。

Amazon Echo 便是解决“设备连接”的典型,同类产品在中国也并不鲜见,智能音箱作为智能家居入口的说法也一度甚嚣尘上,但当雷锋网记者提出这个观点的时候,云知声 IoT 事业部总裁谢冠超似乎并不认为这样讲是合适的。

“入口我觉得会很多元。现在其实主流的入口还是手机,通过APP的方式在做。”他说。在谢冠超看来,云知声希望解决每一个设备的智能性,“解决家庭领域多个设备智能性,而不仅仅局限在唯一的入口。可能空调是你的入口,不一定要依赖于手机。”

但是云知声与Amazon Echo在部分理念上是一致的,比如——只解决一个交互控制是薄弱的,一定要实现控制+服务才相对完善,当然这之后还可能有其他新东西。“Echo 的成功证明了提供 service 的重要性。”谢冠超强调。

除了部分理念的认同,国内智能语音厂商绝大部分不可避免地对标 Amazon Echo,云知声当然也绕不过。只不过相对于单纯对标 Echo 音箱,云知声对标的是 Amazon Alexa 系统。 

相比较于其他专注在智能音箱的厂商,云知声主攻智能家居语音交互整体方案。今年3月,以物联网人工智能服务为主业的云知声,宣布推出面向智能家居的 AI 解决方案 AIOS@Home,瞄准 Alexa 意图明显。

该方案主要利用自身语音计算、麦克风阵列方案以及定位技术优势,从而实现家居控制、互动娱乐和个人助理功能等人机高度交叉互动的效果。 

即便如此,谢冠超对 Echo 音箱与Amazon Alexa也不是完全认可,在他看来,echo也是从最初的仅仅“好玩”、到后来逐步与Amazon服务打通连接,才被消费者认可为“好用”的。同时谢冠超也谈到智能家居的入口问题、Amazon Echo尚未入华的原因等。本文是雷锋网关于“智能音箱系列”的第五篇报道。

云知声谢冠超:智能音箱是个伪命题

对话实录: 

雷锋网:您从1999年首次接触智能家居到如今,您对生态入口级产品有哪些看法?

谢冠超:我认为入口一定会很多元。虽然目前主流入口还是手机,通过APP建立联系。但云知声希望能够解决每一个设备的智能性,不要有唯一的入口。空调、冰箱、电视等等,都可以是。

雷锋网(公众号:雷锋网):那您对Echo音箱作为智能家居生态入口怎么看?

谢冠超:首先这是一次有意义的探索,我们一直认为只解决一个交互控制是很薄弱的,最后一定是控制+服务才是相对完善的。Amazon Echo就证实了你必须要有提供service的能力,这个设备才会被大家认可。它先得好玩,其次还得好用。Echo在前期也卖得不好,之后是由于Amazon跟多家第三方开展服务、以及Amazon本身全产业链的服务链条,才实现了Echo的火爆。

所以,进一步讲,我认为智能音箱形态本身即是伪命题。

智能音箱首先是音箱,最重要的是音质。肯花1000元左右买一个音响的人,通常我认为他不会随随便便买几十、一两百的音响,他们可能直接搜索JBL等特定品牌。那如果你想买给消费能力一般的小孩儿,成本所决定的价格可能又超过了他们的承受范围——所以你的目标受众到底是谁?

雷锋网:那Amazone Echo作为智能音箱成功的原因是什么?

谢冠超:Echo本身基于Amazon电商平台,既连接服务、本身又做硬件,时间上也做了好多年了。比如百度DuerOS也是刚刚开始做——这是产业时间的问题。

在产业环境上,国内包括传统家电企业、新兴互联网企业、以及BAT巨头,各自都有各自的需求,比如小米米+,如果一个微波炉不是小米产的、要怎么融进来?比如百度DuerOS,如果用户就是喜欢阿里的一款产品,不同协议如何融入进来?这是国内产业环境的复杂性。试水封闭系统成功的诱惑是巨大的。

雷锋网:Amazon Echo一直没有进入中国的原因是什么?

谢冠超:我认可Echo在所谓家居智能化领域是很有标志性的事件,但它完全自我copy一份就能适应国内产业环境吗?不一定。

美国在智能家居产业上实际比较简单粗暴,在对家电的控制方面,Echo并没有尝试与家电厂商做沟通——开通WiFi,通过WiFi控制IoT开关。这是不是最好的方式?不一定。

在我看来,Amazon Echo没有进入中国很简单——第一,它不支持中文。做中文语音语义识别和英文识别完全是两套东西,是需要时间的。第二,Amazon在美国对接自己的服务与生态,进入中国之后,肯定要与包括BAT在内的诸多平台协商对接服务的问题,这就涉及到商业秘密的问题,Amazon愿不愿意提供一个入口去对接BAT的服务呢?

雷锋网:那在echo进入中国之前,谁更有可能在这个窗口期占据行业龙头?

谢冠超:我个人不认为哪一类型的企业能够占领这个市场,因为这里面是很综合性的问题。大规模的服务肯定掌握在BAT手中,这是重要参与方之一;家电厂商,线上线下服务的聚拢者,是一方;做硬件设备的人,又是一方。因此综合来讲,只有对用户产生精准画像,这些参与方所提供的服务才有意义。 

雷锋网:如果您认为智能音箱是伪命题、硬件形态不重要,那可以认为语音交互是目前智能家居的核心吗?

谢冠超:语音技术肯定不是最核心的。从人工智能交互方式来讲,最重要的——一是语音,一是图像,一是手势。手势是与图像类似的技术,所以可以暂时算作一个。语音和图像相对来讲,侧重的是效率的提升。但效率的影响是有限的。在后台通过深度学习、大数据技术,在产品形态上获得更深远的发展,这才是核心。同样的计算,我们从语音开始,后面大数据,深度学习,人工智能。所以语音只是一个工具。

智能音箱系列报道:

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