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企业微信:强调开放赋能的去中心化 可以打败钉钉吗?

本文作者:吕倩 2017-12-26 10:47
导语:企业微信将更加专注于扮演企业内部的连接器,而与钉钉之间的竞争,也将更加白热化。

企业微信:强调开放赋能的去中心化 可以打败钉钉吗?

作为永远被放置在对比位置上的两家巨头公司,企业微信一发声,必然被与早已占据企业服务首位的钉钉相提并论,但显然企业微信的人不愿多作对比,此次强调的重点,集中在去中心化与开放赋能。

12月21日,企业微信召开“开放+赋能”主题的合作伙伴大会,企业微信产品部总经理黄铁鸣发表致辞,他表示企业微信将遵循腾讯公司开放、赋能的战略,坚持只做企业专属的连接器,坚持为合作伙伴赋能。

企业微信:强调开放赋能的去中心化 可以打败钉钉吗?

愈发开放的态势

腾讯,以及企业微信,并非从最初就如此开放。

腾讯自3Q大战后愈发开放的老故事此处就不再赘述了,而企业微信最开始,是有硬性门槛的——只支持已开通QQ企业邮箱或微信企业号的团队直接导入员工通讯录,在册的员工可以通过手机号、邮箱或者微信登录,开始使用企业微信。

而钉钉则更为开放,支持以个人通过手机号注册,加入之后可以在App内操作找到自己的企业或者组织。

目前,企业微信在注册页面上显示“微信登录”与“手机号登录”两种选择。但情理之中, 企业微信仍主推微信登录。正如黄铁鸣在采访中对雷锋网所述:“企业微信连接着微信的操作使用习惯,员工操作门槛非常低,很多大企业也都希望通过企业微信将自己进行信息化搭建。”

今年11月,企业微信亮相2017腾讯合作伙伴大会,首次公布企业微信生态开放战略——企业微信启动合作伙伴招募计划,开放化API支持深度定制,任何开发者都可以注册成为企业微信合作伙伴,对接平台开放接口,将自身应用和服务集成到企业微信。

此外,合作方式更灵活,并对合作伙伴提供全方位的支持政策。未来,企业微信将从对内与对外全方位开放,对内将继续和微信深度连通,连接小程序、服务号、卡券等微信B端能力,对外,将联合广大SaaS服务商、定制化服务提供商以及渠道服务商等合作伙伴共赢发展,最终形成一个完整的生态链条。

此次12月开放生态大会, 企业微信的言论也印证着近两年腾讯愈发开放的趋势,并且,马化腾也多次表示,腾讯对自己的定位很清楚——希望做连接器,连接外部的服务,只有这样才能在最短的时间能够把最好的服务呈现给用户。

本次企业微信合作伙伴大会与会后采访上,黄铁鸣也多次复述马化腾这段话,并表示企业微信严格遵循腾讯开放、赋能策略,坚持只做企业专属的连接器,坚持为合作伙伴赋能。

企业微信:强调开放赋能的去中心化 可以打败钉钉吗?

与钉钉的竞争

不同于企业微信“开放与赋能”的用词,钉钉从最初成立,就明确表示其想做的事情,就是帮助企业完成信息的沟通和结构化,从而使他们更加专注在自己的业务上。

而钉钉从始至终没变的一件事,也是对企业微信的“调侃”。这或许也是无招(钉钉负责人陈航,花名无招)个人性格特色。他表示,“(企业微信)没想清楚,(企业服务)是一个Top - down(自上而下)的项目。”

而企业微信的成立,更多是由内而外、被内部进化所推动。接近企业微信的人士曾对雷锋网(公众号:雷锋网)表示,企业微信的成立,最初是为了分担原本微信上承载“过重”的功能。

而目前担任企业微信产品部总经理的黄铁鸣,可以算是见证企业微信起承转合的重要枢纽。

在采访中,黄铁鸣对雷锋网表示,于2005年加入腾讯之后,经历了QQ邮箱、微信、以及目前的企业微信。对于2C与2B产品的不同,黄铁鸣表示,微信生态内有很多为B端提供服务的产品,例如最初的公众号,内有面向企业开放出的服务号,也有微信支付等。而对于面向企业的诉求,之前更多是关于微信界面,如今,从企业微信开始,微信团队也会更专注于前端需求。

时间线上,腾讯企业服务始于2015年。

腾讯很早在企业内部办公通讯上,已有一款与PC联动的产品,之后2015年,马化腾提出将其升级,以满足移动时代更多需求,于是从当年8月开始,黄铁鸣团队开始立项做RTX项目,之后也就演变为企业微信。

黄铁鸣表示,当时初衷主要是为实现从PC端向移动端的升级——这也算是与钉钉根本上的不同 。

2017年6月,企业号与企业微信完成整合,企业微信的定义也完全从企业内部通讯工具,变为企业专属连接器。继承企业号原来的对外开放接口、原来的接入应用的能力,使企业微信继续输出各种接口,同时,企业号会成为企业微信中一个模块,叫做微信插件。

这种整合与转化的细节,黄铁鸣不愿透露太多,包括此次开放生态大会上透露的注册企业数150家,其中到底有多少是由企业号直接转换过来的,黄铁鸣也只是模糊地表示,不论是使用微信插件(企业号),还是企业微信,我们都会做好服务 、提供更好的支持。

同时,黄铁鸣表示,目前企业微信主要专注于做两件事情:

  • 把连接器做深做透,基于通讯能力把各种连接的基础数据、基础框架搭好。

  • 跟微信做更紧密的结合,连接小程序、连接支付,希望在企业能力上为服务商输出更多,让服务商基于企业业务场景、内部场景做出适合他们的应用或者产品。

黄铁鸣同时强调,“企业微信专注于做企业内部的连接器,连接人与人、人与应用、人与硬件。除此之外,企业微信不再参与,企业复杂的、多样的、个性化的应用由合作伙伴来提供。”

据雷锋网了解,11月19日,钉钉发布了三款智能办公系列硬件——钉钉智能前台(M2)、钉钉智能通讯中心(C1)和钉钉智能投屏FOCUS。且截至今年9月份,钉钉注册企业数已超500万家,截至12月下旬的最新数据,钉钉方面尚未回复,但显然,企业微信与钉钉之间的差距,在于对企业用户的争取、以及软硬件的充分结合。

总之,企业微信背后9亿的微信用户数是企业微信抗衡钉钉最大的武器。同时,落地到企业服务类产品,需要“对症下药”地提供面向企业的私有化和个性化部署。自2015年至今,腾讯在企业服务方面的布局几经调整,对待企业用户亦采取更加开放的态度,如今就看双方谁能争取更多的企业用户。

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