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2B金融服务:“始于数据,借力科技,成于金融”

本文作者:AI金融评论 2018-11-30 12:27
导语:数字科技服务金融,是基于四个维度对金融领域中的场景、用户,产品和运营进行全面数字化,并以数字化服务的方式进行输出。

近些年,传统产业数字化号角吹响,随着网络化、智能化转型步伐加快,金融业率先拥抱变革。雷锋网了解到,就在近日,京东数字科技与毕马威中国联合发布《数字科技服务金融》研究报告(下文简称“报告”),报告认为,数字科技服务金融,是基于四个维度对金融领域中的场景、用户、产品和运营进行全面数字化,并以数字化服务的方式进行输出。科技公司企业服务模式历经了四个阶段演变:信息化、SaaS化、移动化,直至如今的AI 企业服务。

与此同时,报告指出,“利用数字与科技的结合,优化用户体验、降低行业成本、提高行业效率的底层服务逻辑是一致的,数字科技企业在金融服务上积累的数字化能力,可以服务更多的产业。数字科技企业服务的边界将不断拓展。”

需要阅读原报告的朋友,请关注公号雷锋网(公众号:雷锋网)AI金融评论,回复“数字科技”可得。

科技服务金融的四维度:场景、用户、产品、运营

在科技与经济社会不断交融的过程中,数据呈现出爆发式增长。不断沉淀的数据已成为社会基础性战略资源,蕴藏着巨大潜力和能量,并与科技形成相互促进的正反馈发展模式。

2B金融服务:“始于数据,借力科技,成于金融”

数字化企业服务在金融行业较早实现落地,而且数字科技服务金融已经形成了良性的发展态势。报告提出,数字科技服务金融,是基于四个维度对金融领域中的场景、用户,产品和运营进行全面数字化,并以数字化服务的方式进行输出。

  • 场景方面,数字科技可将传统金融服务全方位 融入线上场景,并对线下场景智能化升级;

  • 用户方面,数字科技在采集、分析数据方 面的显现了极大的便利性:一方面,通过科技的助力,金融服务真正实现了全方位下沉, 另一方面,金融机构可以对存量用户进行分层并精细化管理;

  • 产品方面,以信贷产品 为例,数字科技的应用可以覆盖到产品所涉及的获客、营销、审核、定价、风控等各 个环节,从而使金融产品形成一个全流程的解决方案,并实现数字化输出;

  • 运营方面, 借助人工智能的自动化决策和处理能力,可实现认证、筛选、客服、监控等各个环节 的智能化,进而极大地简化、规范化工作流程。

    2B金融服务:“始于数据,借力科技,成于金融”

“始于数据,借力科技,成于金融”

需要注意的是,对标欧美国家,虽然中国的企业服务市场起步较晚,信息化率和云服务化率普遍偏低。但在2015年,中国企业服务迎来拐点,融资案例数量和金额达到历史峰值,标志着中国企业服务市场由起步期进入快速成长阶段。

2B金融服务:“始于数据,借力科技,成于金融”

报告显示,科技企业服务的四个不同的表现形式——信息化、SaaS化、移动化和AI化正在同步推进,“四化合一”促使科技企业的服务模式从提供技术产品逐渐演变为提供服务产品,构成中国企业数字化服务。

毋庸置疑的是,发展数字化企业服务正当其时。报告指出,当下中国正处在经历经济增长动能的新旧转换,以及增长模式由高速度向高质量转型的关键时期,科技服务在C端已获得了广泛应用;同时,由于市场竞争的加剧和创新瓶颈,为打破对C端流量的依赖,面向B端的服务迎来风口,企业试图通过 B2B2C 的方式连接市场,服务 B 端、触达 C端,并渐渐成为当前的主流模式;再者,加上移动互联网与AI技术的渗透普及,这些因素都为数字化企业服务提供了发展机遇。

京东数字科技副总裁、金融科技事业部总经理谢锦生认为,数字科技服务金融基本符合“始于数据,借力科技,成于金融”的逻辑。

展望未来

此外,报告也写道,数字科技服务金融的演进过程呈现出以下趋势:,一是数据的基础作用持续凸显,对数据的挖掘和应用处于一个不断进阶的过程中;二是数字科技与金融业务将深度结合,双方需要共筑全流程、全主体的系统性思维;三是监管科技将逐渐形成趋势,监管层也应利用大数据、人工智能等科技手段创新监管模式。

据此,对科技企业和金融机构都提出了相应的建议。针对科技企业,报告建议专注数据和科技核心能力的精进及输出;进一步拓展数字化输出的场景和模式;探索与金融机构合作共赢的长期发展模式。

在金融机构层面,报告建议树立数字化运营思维,关注业务、用户相关数据资产的 沉淀和使用;充分借力中国的数字生态系统,与专业的数字科技企业深度合作,互取 所长,协同发展;适应数字化趋势下迅速变化的技术和需求,打造敏捷性组织。

而事实上,金融行业只是数字化企业服务的一个缩影。尤其是随着大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的不断发展完善,以及传统产业数字化转型的需求急剧增加,数字科技企业的服务已经开始向金融以外的产业拓展,去服务制造业、农业等实体产业,也可将服务覆盖至交通、商业、医疗和电子政务等领域。

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