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小鹏汽车开设六城服务中心,今年内将交付4万辆车,运营200座超充站

本文作者:Dude 2019-03-27 17:30
导语:2019年,是小鹏汽车的交付年和运营年。

小鹏汽车开设六城服务中心,今年内将交付4万辆车,运营200座超充站

2019年,是小鹏汽车的交付年和运营年,小鹏汽车开始逐渐完善自己的交付和服务体系。

和传统的4S销售方式不同,小鹏汽车的做法是拆分为两个2S店,第一个2S就是就是小鹏体验中心,承担展示、销售、数据服务功能;另一个2S则是城市服务中心,集销售、体验、活动、充电、交付、售后于一体的大型综合线下实体店。

今年开始,小鹏汽车将逐渐走向大型的交付,深化用户服务运营体系。3月26日,小鹏汽车位于上海、北京、广州、深圳、南京、东莞的六城服务中心同步开业。 


目前,小鹏汽车的线下店正式运营15家,还有5家处于试运营阶段。据小鹏汽车CMO熊青云透露:年底,小鹏汽车将会实现100+线下网点店的铺设。 

雷锋网新智驾也对深圳的小鹏城市服务中心进行了探店。 

探店深圳

位于深圳龙岗区坂田的小鹏汽车深圳服务中心占地4000平方米,除了销售之外,还涵盖了维修服务等一系列功能。 

维修中心设有机电维修、高压绝缘工位等工位,每一个工位上都安排了一个工程师,进行点对点的对接,承担电器电控系统、传动及悬挂系统、车身系统、冷却系统、空调系统等维修。 

小鹏汽车开设六城服务中心,今年内将交付4万辆车,运营200座超充站

在整个维修体系当中,小鹏的远程诊断系统,承担着非常重要的功能,小鹏汽车有预警监测功能,当系统监测汽车出现严重故障时,小鹏客服或者时车载系统会主动提醒车主汽车的状态,此外,远程诊断系统能够使得维修的工程师了解车辆状态、并能够给出维修的建议。

小鹏汽车开设六城服务中心,今年内将交付4万辆车,运营200座超充站

如果是远程OTA能够解决的问题,则是通过OTA 解决;如果汽车一定需要线下解决问题,远程诊断系统将定位问题、提供解决方案,从而减少车主等待的时间。

与此同时,在小鹏的服务中心当中也配有移动服务车,能够为车主提供移动式的服务。 除了维修功能以外,熊青云介绍服务中心也承担包括:车辆合同签署、尾款支付、金融、保险、临牌、正式牌上牌全流程服务。未来小鹏汽车将进一步使得交付情况更加透明化,小鹏汽车未来将开通APP在线查询功能,实现透明化交付,即客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态。 

小鹏汽车开设六城服务中心,今年内将交付4万辆车,运营200座超充站

当用户发生交通事故时,可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔功能实现一键报案拍照定损,无需在事故现场等待查勘员查勘,即可到就近的服务中心进行车辆维修。不久,还将实现车辆自动感知碰撞,主动提示报案,无需客户拍照,实现无感理赔。

在自建自营城市服务中心的同时,小鹏汽车也通过设立授权服务中心的模式,为用户提供便利的售后维修。据小鹏汽车向雷锋网(公众号:雷锋网)新智驾透露:2019年,小鹏计划在34个城市建立34个服务中心。

小鹏汽车的超充网络:2019年运营200座超充站

在铺设扩大运营服务的同时,小鹏也在铺设充电桩。何小鹏在2018年广州车展上表示:2019年在将近30个城市投入运营近200座超充站、未来三年签约1000座超级充电站。

据雷锋网新智驾了解,截止至3月18日,小鹏位于北京、上海、广州、深圳和武汉五座城市共计30座超充站已经正式投入运营。此外,小鹏的超充系统将提供智能寻桩、专属车位、预约充电、极速WiFi等一系列服务。

除了自建超充桩以外, 小鹏汽车也已在全国范围内接入超10万个第三方充电桩。未来三年内,小鹏汽车将实现布局1000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通寻桩、充电、支付、结算全链条服务。

在六城服务中心开业上,何小鹏给用户放了一个彩蛋,7月1日开始,小鹏用户在自营超充站充电享受5年或10万公里内(以先到为准)全单五折优惠。按照一年行驶2万公里计算,小鹏G3充满电(47.1度)的NEDC续航里程为365公里,车主一年可节省约1935元。

总结

3月26日,2019年新能源车的补贴政策出台,较以往相比,今年的新能源车补贴大幅退坡。

对于造车新势力而言,也是一个更加需要稳步前进的时刻。小鹏汽车也在提高自己的交付能力。熊青云表示:7月底前将完成10000台小鹏G3的交付,年底前将完成40000台交付。

除了交付能力的提升以外,小鹏G3的智能化能力也在不断地生长。据吴新宙此前接受雷锋网新智驾表示:未来通过OTA,G3可以实现从L1到L2的跃升。这个功能预计将在今年5、6月份将能实现。

有关于小鹏另一款车E28将会在上海车展中亮相,届时雷锋网新智驾将会进行报道。

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