您正在使用IE低版浏览器,为了您的雷锋网账号安全和更好的产品体验,强烈建议使用更快更安全的浏览器
此为临时链接,仅用于文章预览,将在时失效
物联网 正文
发私信给郭仁贤
发送

0

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

本文作者:郭仁贤 2019-09-05 18:32
导语:小度为什么要选择在酒店行业做这个生意?

根据8月底最新数据,市场研究机构 Canalys 发布的Q2全球智能音箱市场报告,百度继今年Q1超越阿里后,再度超越该行业的“双寡头”之一谷歌,成为仅次于亚马逊的第二大智能音箱厂商。

说到这里,我们就不得不提到百度智能音箱——小度,雷锋网了解到,百度入局智能音箱市场其实并不算早,在此之前大家更多接触到的是小爱同学或者天猫精灵等。然而,自去年3月份,百度在国内推出有屏音箱小度之后,今年Q1和Q2的时候小度在国内智能音箱的出货率就已达到第一。

为此,雷锋网此前解读了小度背后的技术和能力,对“听清、听懂和满足”三方面进行了剖析,而今小度继续“搞事情”,向垂直应用领域下沉。9月3号,小度与博联(BroadLink)、盟广信息、欢旅科技、智宿家、阳光照明、立白集团七家品牌厂商组成智慧酒店战略联盟,一起为传统酒店业赋能。

小度,无处不在的人工智能助手

据了解,目前百度针对酒店行业有两款设备,一个是为酒店量身打造的屏幕为7寸的智能音箱,该音箱采用了本地唤醒、去摄像头的设计,保障酒店客人的隐私安全,不记录任何客人的搜索习惯;而另一款设备,将于10月份正式发布,目前这款产品的家用版本,价格为199元,具备所有AI音箱能力的同时,对家里的空调、电视和机顶盒等用红外遥控的产品只要15秒钟,不管是什么品牌,都能立刻变成语音遥控的方式去控制。

小度是什么?正如大家看到的那样,小度正在将自己打造为无处不在的人工智能助手。那么,小度为什么要选择在酒店行业做这个生意?

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

百度的小度行业合作负责人王小钢表示,

“对于我们来讲,因为千家万户已有了小度的产品,而酒店又代表了中国最优质的住宿环境,我们希望把酒店客房通过智慧化的一些方案,让客人的入住有一个全新的体验。截止现阶段,小度在国内覆盖的酒店已经有200家,客房数量为13000间。”

雷锋网了解到,小度通过和产业链企业的合作,可以以内容的形式来让客人有更好的体验。他不但可以完成天气查询、闹钟设定等功能,同时由于百度是携程的一大股东,所以还可以完成一些商务相关信息的查询,百度地图周边服务的查询、餐饮信息的查询,再加上短视频、爱奇艺、音乐,小度全部可以免费开放给用户。

通过AI的模式定制化的回答,小度可以切换出酒店早餐的背景图,营业时间播报给客人,以固定化的问答通过AI的形式来反馈。

此次,小度和博联的合作,可以对酒店的智能客控进行提升和进一步磨合,将来可能实现通过小度呼叫机器人从而完成酒店送餐服务,同时小度和酒店PMS系统和电视系统的连接,可以提升酒店的住宿体验。

智慧客控的机遇与变革

博联(BroadLink),作为智能家居解决方案提供商和第三方物联网平台,专注于智能家居产品与服务领域,旗下BroadLink DNA互通平台已成为业内知名的物联网PaaS平台。

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

博联CEO刘宗孺博士表示,BroadLink与万科、招商等18家知名房地产商达成战略合作,业务覆盖25个城市与地区,共计100+住宅项目落地,80,000公寓预装 BroadLink智能家居系统,使得更多的家庭实现了全宅智能化。

如何能够让客控或者让一个房间来服务客人?雷锋网了解到,从技术角度上来讲,首先要把一些传统的设备变成是一个数字化的设备,既然是一个数字化的设备,就意味着可以做一些编程进行场景联动等。而最终的话,目标是实现AI方面的控制。

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

博联智能应用事业部总经理赵哲海表示,实际上酒店业要实现的客房控制远远不止灯光、窗帘、空调、电视等,很多人还会有个性化的要求。这几乎是智慧酒店最基本化的配置,我们可以把它称之为酒店的一个强需求。

在博联整个智慧酒店解决方案中,雷锋网(公众号:雷锋网)了解到,届时会把一些生态链的产品一起放进去,做成一个打包的解决方案,能够让客户有更多的选择,这是博联跟其它厂商最大的区别。 

随着物联网的发展,实际上各自的解决方案不是独立的,而是相互的,是人和物体的一种相连。比如百度的语音要打通电视,要打通PMS,打通客控,它才会成为粘性最高的一个。

酒店IPTV新生态

作为5G+IPTV行业厂商,欢旅科技集合了视频点播、游戏、酒店电商、酒店社交平台、酒店智慧服务及酒店云管理系统。作为智慧酒店联盟闭环方案不可或缺的一环,会上欢旅科技杨以博发表了自己对行业的见解。

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

杨以博表示,欢旅科技是智能电视终端厂商,前台酒店服务跟电视视频的互动这块,也是我们重点跟其他厂家进行合作的一些环节。

因为我们跟博联在四川那边已经有合作,这个功能就是跟我们PMS酒店系统打通,然后跟他们,跟客户里面的功能再次打通。实现从我们电视界面上进行相关操作,同时我们现在的手机端已经实现了一些相关的服务。

智慧酒店:胖线上、快线下、强中台和人机合一

一般来讲,酒店技术发展有这么三个阶段,信息化、移动化和智能化。

雷锋网了解到,第一,信息化阶段。即不管是国际五星级酒店,还是单体的,一些国内中、小型的经济连锁酒店,都是用PMS,用系统去管理酒店,而不是传统地以手工方式去记录、管理和运营酒店;第二,移动化阶段。提供线上的营销,微信的一些服务,通过移动化的运营或者说自主Check in的设备来对酒店运营进行辅助;第三个,智能化。是通过一些新的技术,比如AI、5G等,把酒店与酒店之间,酒店与部门之间,酒店与客人之间,通过物联网有机地连接起来。

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

到底什么是智慧化和数字酒店?盟广信息童欣荣表示,这里主要分四个部分,“胖线上,快线下,强中台,以及人机合一”。

  • 胖线上。通过将预留发票,店内营销,客房服务,客房操作等服务放到线上,结合小度的一些技术,把线下的服务全部放到线上去,把线上服务做的很丰富;

  • 快线下。由于“胖线上”,使得线上服务很繁多,那么线下对员工的操作不单单是客户的体验,服务的响应速度,还要求员工的操作效率要大大提高。

  • 强中台。也就是中枢,对于酒店行业来说,简单讲,其实就是一个会员系统,一个预订系统,一个支付系统和一个结算系统。

  • 人机合一。通过大数据、AI、5G的一些技术手段,帮助员工服务好酒店的客人。

世上没有单打独斗的英雄

随着智慧酒店行业的发展,产品的同质化越来越严重,跟随和模仿成了一种态势。

现阶段,酒店行业面临着选择用品供应商、设备需求、市场需求等较为困难等多重难题,需要一个酒店业主方、供应商、服务商、平台方,多方共存的闭环生态链。这种情况下,单靠一个厂商,力量往往是不够的。

世上没有单打独斗的英雄!小度音箱、博联组团搞事情

雷锋网了解到,博联之所以联合小度、盟广信息、欢旅科技、智宿家、阳光照明、立白集团七家品牌厂商组成智慧酒店战略联盟,是基于现有单一的产品及方案并不能真正满足酒店行业智能化需求。

我们做的不只是产品的堆砌,而是方案的整合。

人、物互联,给客户带来体验价值;入口和转换打通,给客户带来商业价值。

同时,该智慧酒店方案还联合了优地机器人,该机器人是采用激光雷达导航,无需对环境进行任何改造,使用者只需点击目的地,机器人就会自动带路,途中遇到行人或物体会自动避让,实现智慧酒店迎宾、送餐等服务。

雷锋网原创文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知

分享:
相关文章

文章点评:

表情
最新文章
请填写申请人资料
姓名
电话
邮箱
微信号
作品链接
个人简介
为了您的账户安全,请验证邮箱
您的邮箱还未验证,完成可获20积分哟!
请验证您的邮箱
立即验证
完善账号信息
您的账号已经绑定,现在您可以设置密码以方便用邮箱登录
立即设置 以后再说