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12月23日，在阿里云智慧文旅峰会上，颐和园宣布与阿里云携手打造科技领先的智慧景区。与此同时，阿里云现场携手天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟+、大文娱等八大阿里巴巴经济体业务代表，将阿里巴巴商业操作系统的创新能力、迭代能力、融合能力和复制能力，投入到与颐和园的合作建设中。
颐和园始建于清乾隆十五年（公元1750年），主景区由万寿山和昆明湖组成，是中国造园思想和实践的集中体现，被列入《世界遗产名录》。随着产业和消费升级，文旅市场也在不断变化，数字化运营成为颐和园新的需求。
这次合作，阿里云将提供云计算、物联网等技术，助力公园智能服务建设，游客体验和数字化运营的升级。未来将逐步推进智能客服、智慧导览、文创商城等公众服务，构建和完善物联网平台、景区可视化等一系列数字化运营模式。
根据国家旅游局预计，未来十年，我国文旅市场规模将达到 30万亿-50万亿元，科技创新正在成为文旅产业发展的新动能。文旅产业如何通过云计算、人工智能、物联网等让自身的组织运营、资源和服务在线，提升消费者体验，更加智慧提升整体运营效率和效益，已经成为全行业的共同发展命题。
颐和园副园长周子牛表示：“颐和园就在首都，是一个面向社会、观众、世界游客服务的重要窗口，我们希望颐和园在智慧服务方面有大发展，与自己的文化设施相匹配。与阿里巴巴集团的合作，即是要探索合适的解决方案。”
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