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来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

本文作者:杨丽 2020-02-25 22:22
导语:这是一次考验,也是一次机会。

2月25日晚7点半,钉钉CEO无招准时与全国2亿组织成员召开线上发布会。但与其说是一场新品发布会,不如说是一场专门为疫情期,疫情后的一场钉钉解决方案全家桶。无招指出,这是钉钉与阿里云、达摩院、支付宝、阿里企业智能等集团部门的通力合作。

发布会上,无招先回溯了钉钉抗疫期间,紧急上线的员工健康打卡、企业复工平台、“无接触考勤”解决方案等多款解决方案,以满足企业复工复产的需求。随后,有关钉钉5.0版本“巴颜喀拉”正式亮相,“在线办公室”功能、构建私域流量新入口“圈子”成为本次发布会最大的亮点。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

疫情期间,全套软硬件办公解决方案

疫情以来,钉钉先后紧急上线员工健康打卡、企业复工平台、“无接触考勤”解决方案以满足企业快速复工的线上需求。 

据了解,钉钉通过GPS、蓝牙、WIFI各种方式的无接触考勤,从钉钉智点B1,到M2、M1X、M1Pro等,所有设备都支持无接触考勤。

除了帮助企业复工复产、帮助政府搭建疫情防控平台外,在线教育课堂也是钉钉此次抗疫过程中一项重要力量输出。

期间,钉钉推出在家上课指南,升级在线课堂直播功能,支持直播、录播混合式创新教学模式。“第一次承受这么多人同时在线,对我们的技术系统网络带来了巨大的压力。”

但谈及在线课堂,无招也现场承认:在线打卡的方式并不是很友好。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

他也由此抛出了两个思考:一是在线教育的发展,也取决于通讯技术的发展,现在还没有完善起来,用户端体验不是很好;二是对教育资源的平均分配,对教育价值的传递是不一样的。在线教育是线下的补充,面对面的言传身教依然是根本。 

推出5.0版本“巴颜喀拉”,上线“在线办公室”功能 

从3.0“红树林”,到4.0“珊瑚海”,再到5.0“巴颜喀拉”,钉钉面对超过1000万企业组织复工场景下的协同需求,全新推出“在线办公室”,提供文档空间、钉钉项目、数字化办公空间等多款协作套件。

全新的钉钉文档空间包含在线文档、个人便签、知识库、钉盘等功能。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

  • 钉钉文档实现多人同步编辑,支持精准溯源历史版本,并与组织关系、沟通等无缝连通

  • 钉钉便签支持消息转便签,个人日常信息随手存档并自动聚合到文档空间

  • 知识库,在线管理项目和文档的平台,通过场景化的应用,形成知识沉淀和高效创作

  • 钉盘,将所有文件进行云端加密存储和共享

据无招介绍,数字化会议目前室已与钉钉项目、知识库等深度融合,提供会前、会中、会后整体解决方案。钉钉视频会议最高可支持302方同时在线,软硬一体化的视频会议能力支持4K高清,全面覆盖大中小型企业的远程会议需求。

上线圈子功能,私域流量新入口

在流量获取越来越难、越来越贵的背景之下,企业如何寻找新的流量入口?钉钉5.0推出圈子,首次全面开放私域流量池。

据了解,钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。

企业和组织可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。对内可以帮助打造公开透明、有活力的组织文化;对外可以链接上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝,形成数字化社群。

谈及为何要做圈子,秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志作为用户或许比无招的解释更有说服力。

“钉钉可能比其他平台更适合私域流量的运营,一是没有广告,二是构成了非常好的私域流量,三是第一次有了量化手段,能够得到学员的完课率、活跃率等数据。相比微信,作为学习平台,钉钉更适合私域流量的运营。”张志提到。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

“群是社群的即时沟通场,社区是精华内容的沉淀互动场。圈子和群聊融合在一起,社群更有活力,更像一个整体,而不是各种零散工具的拼凑。”无招说。

无招表示,圈子是面向所有企业组织的数字化社群运营平台。不同行业、群体都可以用圈子来进行社群的数字化运营,比如工作商务圈、生活娱乐圈、红娘圈、租房圈、街舞圈、淘宝购物车相亲圈等。

也就是说,不同行业、不同人群、不同兴趣、不同专业方向、不同领域甚至任何人都可以在钉钉圈子里进行高效透明私域流量的沉淀、管理、运营、共享,例如客户运营、企业拓客,甚至是兴趣交友。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

此外,钉钉还推出了智能客户管理产品,以及一站式企业服务广场——“钉钉广场”。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

据了解,钉钉广场将提供管理、财务、业务流程、培训、行政管理等企业应用,工商注册、LOGO设计、系统集成、定制工作台等企业服务,以及智能前台、智能会议室等智能硬件,为企业提供软硬件服务一体化的一站式解决方案。

彩蛋:没有来往,就没有钉钉

主打真实社交的“Real如我”终于曝光,在部分省市灰度发布。

来往的继续,钉钉从未放弃“社交”与“圈子”

据了解,Real如我是一款面向年轻人,集合了围栏社交、智能相机等功能的社交软件。内测至今,已获得全国100多所高校大学生的认可。

雷锋网总结

2014年1月,由阿里巴巴来往产品团队打造,专注于提升中国企业的办公与协同效率的钉钉筹划启动。2014年12月1日,钉钉0.1.0测试版发布。数据显示,截止2019年6月30日,钉钉用户数已突破2亿,企业组织数突破1000万。

雷锋网此前报道,钉钉已为企业实现了“人、财、物、事”各个环节的数智化升级。不过,钉钉想做的,不仅是可以帮助企业提升办公效率,同样还希望帮助不同企业,上下游之间实现资源匹配。

正如在此次发布会中,主打私域流量运营的钉钉“圈子”功能备受关注。在去年12月底,企业微信3.0升级版中,也正是推进了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三个功能。

二者最显著的改进莫过于对私域流量运营的关注。

有人说,在过去几年,业内最早关注到“私域流量”这一概念的是淘宝。但直到如今,基于私域流量或社交场景下已经有非常多的创新。

因为在开放新的产品功能之外,钉钉平台上早已积累了大量各行各业的用户流量,如何运营好这部分流量,如何帮助企业客户构建一个比较贴合实际的解决方案?

在市场白热化的情况下,企业客户的同行、竞争对手有很多。在疫情引发的行业危机时刻,则将这场战斗数值拉至了地狱级别。

正如无招最后所言,钉钉唯一能做的就是不断与时间赛跑,去满足客户的需求。这是一次考验,也是一次机会。(雷锋网(公众号:雷锋网)

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