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一场空!出局的瑞幸 CEO 钱治亚:菩萨面庞,雷霆手段,"2019 十大经济年度人物"

本文作者:李帅飞 2020-05-13 21:11
导语:没有钱治亚,就没有瑞幸咖啡。

深陷造假风波之中的瑞幸,正在努力自救。

5 月 12 日晚间,瑞幸咖啡发布公告,宣布了一批重要的人事变动,如下:

  • 公司董事会已经分别终止了钱治亚和刘剑的 CEO 和 COO 职务;同时,董事会要求二人辞职,并已经收到辞呈;

  • 从造假事件曝光之初,该公司已经中止或解除了 6 名涉及造假员工的职务;

  • 公司董事会已经任命董事兼高级副总裁郭谨一担任公司代理 CEO(Acting CEO),并增补高级副总裁曹文宝及副总裁吴刚为新任董事。

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这些变动中,最为惹眼的莫过于:钱治亚不再担任 CEO。

钱治亚:一个创始人的高光和退场

可以说,没有钱治亚,就没有瑞幸咖啡。

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图自 CNN

公开资料显示,钱治亚出生于 1976 年,她于 1998 年毕业于武汉纺织大学,后来跟随陆正耀创业,是神州租车、神州优车两家上市公司的创始元老,并在 2016 年 4 月担任神州优车董事及首席运营官,管理神州全国近 1000 家门店、10 万台运营车辆、4 万名员工。

2017 年 11 月 8 日,钱治亚宣布以公司董事兼副总经理的身份离开神州优车,但仍担任公司战略委员会委员。当晚,钱治亚在朋友圈写道:

今天是我在神州的最后一天,在这里工作 10 余年,很幸运和各位伙伴共事。所以,我会带着这份幸运创业,下一站,luckin Coffee,不见不散。

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那么,为什么创业项目是咖啡呢?据新华网报道:

因为经常加班,钱治亚成为咖啡的重度爱好者。时间一长,便对这种饮品多了几分兴趣。出于职业习惯,她做了一点“功课”,比较了中外市场对于咖啡消费的需求。

当然,钱治亚做咖啡创业的另外一个逻辑是,中国大陆每年人均咖啡饮用量与发达国家和低于的咖啡消费水平相差太大,而价格和购买效率问题是最大阻碍,所以她决定做高品质商业化咖啡,瞄准的是职场人群和年青一代的消费者。

接下来,钱治亚就开始了她的咖啡领域创业经历。

在打法层面,钱治亚的思路是互联网思维和速度,操作上也更加互联网化,比如说没有收银台,没有收银员,点单和支付都在线上完成——用户通过 APP 下单,选择自己喜欢的口味,然后再选择送货或者预定时间自取。当时钱治亚说:

瑞幸要做一杯高品质的咖啡,通过互联网的方式做成新零售典范,我们的目标就是要(在国内)打败星巴克。

在资本层面,瑞幸从一开始就与神州系关联。

作为钱治亚的老板,神州优车掌门人陆正耀不仅做了她的天使投资人,还借了一笔钱给钱治亚,并且将公司新大楼空余区域租了一部分给瑞幸咖啡。

关键是,陆正耀还是瑞幸咖啡的董事长。

从某种层面上来说,资本的支持,也是瑞幸能够快速扩张、走向规模化、并在不到两年的时间里快速走向上市的原因之一。

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瑞幸咖啡上市

从管理上来说,钱治亚作风凌厉的个人风格也体现在瑞幸的发展节奏中。根据《瑞幸闪电战》一书中的描述,瑞幸员工形容钱治亚为:菩萨面庞,雷霆手段。

当然,如今来看,她在瑞幸的状况更接近于泥菩萨过河,自身难保了。

值得一提的是,在带领瑞幸咖啡前进的过程中,钱治亚也获得了不少荣誉。比如说 2019 年 1 月,她获得 " 2018 中国经济年度人物新锐奖"。

2020 年 1 月 9 日,钱治亚获得 "2019 十大经济年度人物" 名誉,当时在颁奖典礼上,是这样评价钱治亚的:

钱治亚用 18 个月时间,带领瑞幸从产品上市到登陆纳斯达克,刷新全球最快 IPO 纪录。她以技术为驱动,以数据为核心,开创 “无限场景” 运营模式,从根本上改变传统咖啡行业的交易结构和用户体验,2019 年,她从咖啡、茶饮再到轻食,完成 “高频到低频” 消费品类覆盖,开启行业全新的新零售咖啡时代。

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钱治亚获得 "2019 十大经济年度人物"

然而,获奖不到三个月,瑞幸造假风波爆发;四个月后,她不再担任瑞幸咖啡 CEO。

如今,在瑞幸造假事件的阴影之下,上面这些赞美的话语听起来愈加讽刺。

高层大换血,瑞幸能救回来吗?

钱治亚出局了,但瑞幸咖啡还要继续。

于是,瑞幸咖啡董事会认命了新的代理 CEO 郭瑾一,郭瑾一此前是瑞幸咖啡的董事兼高级副总裁。

雷锋网了解到,郭瑾一出生于 1981 年,他在北京交通大学获得博士学位,专业为交通运输规划与管理,曾经在 2003 年到 2008 年间参加科技部等多个单位资助的科研项目研究工作。

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郭瑾一的职业生涯一开始是在交通运输部,后来在 2016 年到 2017 年担任神州租车董事长陆正耀的助理。

可见,郭瑾一背后的大佬也是陆正耀。

正是基于这一关联,郭瑾一也与瑞幸咖啡产生勾连。公开信息显示,郭瑾一是瑞幸咖啡的的联合创始人,他在 2018 年 6 月担任瑞幸咖啡董事,并从 2017 年 10 月就开始负责瑞幸咖啡负责产品和供应链,并后续担任高级副总裁。

关于郭瑾一的瑞幸咖啡职业生涯,有一个多为人知的故事是,2018 年 5 月,他曾经就星巴克和物业方签署协议是否存在排他条款和逼迫供应商等问题,在朋友圈怒怼星巴克,称:

作为瑞幸咖啡主管门店扩展和供应链的副总裁,你敢正面回答我的问题:你么有和物业签署排他性租赁协议,你么有给供应链施加压力,让他们二选一???瑞幸咖啡无意炒作,证据确凿,多说无益,明天法庭见!

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如今,郭瑾一出任瑞幸咖啡的代理 CEO,并不令人感到意外。一方面,他已经是瑞幸咖啡的高层管理人员,对业务非常了解;另一方面,他背后的人物也是陆正耀,这就继续保证了陆正耀对瑞幸咖啡的绝对控制权。

不过,对于郭瑾一来说,在现有的人事动荡中,其压力可想而知。

除了目前宣告离职的 CEO 钱治亚和 COO 刘剑,此前担任瑞幸咖啡 CTO 的何刚,也在入职不到 8 个月之后离开。考虑到瑞幸咖啡是强运营企业,而且目前正处于资本市场的密切关注之中,他的一举一动都很关键。

值得关注的是,在 5 月 12 日当天,瑞幸咖啡总裁办也发布了内部信,在向员工表示道歉的同时,也宣布了郭瑾一担任代理 CEO 的消息。

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瑞幸还表示,新一届管理层也将在董事会领导下,尽快重组公司组织架构、重塑公司价值文化,强化内控确保合法合规,尽一切努力保持经营稳定。

另外,此前在 4 月 5 日,瑞幸咖啡董事长陆正耀也在朋友圈道歉,表示个人感到非常自责。无论独立委员会的最终调查结果怎样,自己都会承担应有的责任。他还表示:

过去两年公司跑的太快,引发很多问题,现在狠狠的摔了一跤,我作为董事长难辞其咎!

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雷锋网总结

除了人事变动,瑞幸咖啡还面临着来自其他方面的压力。

比如,5 月 11 日,瑞幸咖啡向 SEC 提交的文件显示,长期增持瑞幸咖啡的投资基金 Captial Research Global Investor (CRGI) 清仓了瑞幸所有股份。

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CRGI 清仓瑞幸股份

而在此前,中国市场监管部门此前介入了瑞幸咖啡经营情况的调查,美国证监会也表示密切关注。实际上,在品牌层面,瑞幸造假事件在中国也已经是千夫所指。

对于瑞幸咖啡来说,当前的确是它的 "至暗时刻"。

对于未来,瑞幸咖啡总裁办表态称,相信在全体瑞幸人的努力,它能够度过危机并重回正常轨道。而外界关心的是,瑞幸能不能在这次造假风波中活下来。

最后一问:

瑞幸 CEO 换人,能救回自己吗?

(雷锋网(公众号:雷锋网)雷锋网)

本文参考来源:

  • http://www.xinhuanet.com/fortune/2017-11/22/c_129746988.htm

  • http://tech.163.com/20/0513/07/FCG98M46000999D8.html

  • http://tech.163.com/20/0405/11/F9ERQ0N600097U7R.html

  • http://investor.luckincoffee.com/news-releases/news-release-details/luckin-coffee-announces-changes-board-directors-and-senior

  • https://www.leinews.com/n11310/detail.html

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