8
昨晚19点10分，易到CEO周航发出致马化腾的公开信：《弱者也有权利发声》。起因是易到前天发布的打车比价应用在微信朋友圈被屏蔽。周航明确指出除滴滴外，易到、Uber、神州等打车应用均在朋友圈遇到屏蔽的情况。他在微博中说到“我相信每个人在互联网世界里都应该得到公平的对待，每个用户应该有更多的选择。“
以下为易到CEO周航的致马化腾的公开信：
公开信一出，微信官方迅速做出回应，意在说明他们没有刻意针对易到，而是因其确实违反了微信的部分规定：
《给易到周先生的回信》
周航先生好，
今天你写给我们的信，我们已经仔细阅读。得悉这一情况，我们迅速在第一时间进行了复查，以确认是否存在周先生所提到的问题。
根据我们了解的情况来看，周先生可能对我们产生了一些误会，这里一一解释一下：
1、易到确实在朋友圈里转发了一个小应用。不过，这个小应用使用了浮层，并存在诱导分享的问题，可能周先生有所不知，这类问题是微信朋友圈一直以来禁止的行为。因此，后台根据《微信外部链接内容管理规范》进行了处理。具体内容如图：
2、周航先生文中提到易到APP中其他链接也被封了，我们了解到，此前易到APP内链接因诱导分享违规被处理了，但易到采取变换链接的方式继续传播违反微信运营规范内容。因此平台封禁了发发现到的相关链接对应的域名在朋友圈的传播。对于这种行为，我们早前已经发布了《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》（点击查看）和《微信外部链接内容管理规范》（点击查看），请周先生查阅。
当然，易到APP对违规内容完成整改符合规范后，也可以给moment@tencent.com发邮件反馈详细情况，申请解封。
3、周航先生文中提到进行申诉未获回复。这一点也请周先生明察。事实上，易到的工作人员在7月13日下午17时01分向平台提交了申诉，平台于当天下午17时39分就进行了回复。详情如下图：
易到申诉邮件：
平台回复邮件：
4、请周先生放心，对于其他主体的违规行为，平台也一定会一视同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同样因违规，受到封禁。
滴滴被封禁的链接页面：
我们深信，周先生写这封信的原由，来自于一个小小的误会。微信随时欢迎周先生以及大家提出宝贵意见，同时，也迫切地希望所有在平台上运营的人，能够更好地理解平台的规则。
正如周先生所说，微信公众平台一直坚持“再小的个体，也有自己的品牌”。这一理念，我们从来没曾改变，我们也深信，所有在平台上坚持梦想的创业者，都高度认同并愿意坚守微信“不骚扰用户”的底线和原则。
或许，很多人会问，什么样的行为算是诱导分享，怎么避免陷入这类麻烦？恰好，我们前几天在“微信公开课”上作了解答，这里再次贴出链接，方便周先生和大家更好地理解！（点击查看）
再次感谢周先生及大家对微信公众平台的支持！
20分钟后，易到根据微信《给易到周先生的回信》指出的问题发出回信，指责微信部分规则只是借口：没有具体标准、完全不公开、不透明、黑箱操作，同时提及滴滴触犯规则却没被屏蔽。并做好随时拜访微信总部的准备。
回信中提到的，微信曾封掉的APP有十余个，包括淘宝、支付宝红包、天天动听、网易云音乐、今日头条、虾米音乐、微软小冰、来往等。同时易到再次重复了这句话：
“写这封信不是为了易到，而是代表所有在微信里的弱者发声”
这里很多人有个疑问，到底谁才是真正的弱者和受害者？上述应用均为用户使用频次较高的软件，微信因某些原因把其屏蔽，无疑给用户造成了一定的麻烦。如同当年3Q大战，双方要求用户卸掉其中一个一样。当企业之间有着利益冲突时，个别恶性竞争手段往往会波及到大众，而且从近年用户的反馈来看，波及次数愈加频繁。随着用户对刚需应用的忠诚度越来越高，这直接导致用户在该应用面前变得越来越被动，面对应用的所有决策，只能默默接受。
雷峰网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。
