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从钉工牌看不穷的To B产品观

本文作者:王刚 2021-08-29 10:01
导语:To B产品应提供和 To C产品一样的用户体验

一直以来,数字化关注组织在线、业务系统建设,而工牌这样一个日常高频的场景却很少被关注。在互联网行业,工牌一度是企业文化的承载,亦是某种工作身份的象征,比如此前字节工牌引发过网络热议。

但是,微小创新也是数字化的必答命题。

从钉工牌看不穷的To B产品观

近期,钉钉向1700万企业组织正式推出首个数字工牌产品“钉工牌”。这是行业内首个整合了工作身份验证与支付功能的数字工牌产品。以钉工牌为产品思考的原点,阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军(花名:不穷)首次对外阐述其产品观。

钉工牌已向钉钉所有组织与用户开放

目前,钉工牌已向钉钉所有组织与用户开放,用户在手机钉钉搜索“钉工牌”或点击右侧+号即可查看并授权申领。

企业开通此项功能后,员工可以用手机里的数字工牌刷门禁、食堂饭补,完全替代实体工牌。与钉钉报销系统打通后,员工差旅吃饭、打车、住宿时,用钉工牌支付后可以直接快速报销,不用一张张贴发票。

对于为何推出这个产品,钉钉方面此前提到,一张小小的工牌背后是企业不小的成本,钉工牌首次将工作身份验证与支付功能相整合,不同于传统物理工牌,它是一张数字时代的“活”工牌。

以杭州一家1000人的企业食堂为例,平均每日需采购食材约19000元,使用数字工牌备餐方案后,食材浪费率降低4.7%,每天节约成本900元,每年按照250个工作日计算,全年可节约225000元。

在一些钉工牌合作的店铺消费时,用钉工牌支付即可享受专属折扣价。

雷锋网(公众号:雷锋网)注意到,目前古茗、7分甜、沪上阿姨、Costa、味多美、吉野家等超过100家职场人士喜爱的品牌商家即将加入钉工牌合作生态,钉工牌支付可享专属优惠。每家企业也可以自主选择将已合作的商家接入到钉工牌,公司员工在消费时享受专属协议价。

不穷的产品观:To B产品的用户不只是CEO

不穷表示:

“钉工牌是钉钉对员工价值思考的一次重要产品呈现。To B产品的用户不只是CEO,更应关注数字化给每一个员工带来的便利和能力延展。”

从钉工牌看不穷的To B产品观

To B产品的用户到底是谁?不穷以三个用户故事,首次对外阐释他的产品观。

四川古蔺县一位乡村教师,自学低代码开发了43款软件,用低成本建设了一个数字化校园;柳钢集团冷轧厂厂长认为“数字化不能改变工人的工作环境,就是没用的数字化”,他运用数字协同技术,把人从过去枯燥危险的工作中解放出来,做更有创造力的事;钉钉视频会议产品共创时,让保洁阿姨参与用户体验,希望产品做到极致简单。

软件与信息化时期,软件的客户被归结为管理者。但在数字化时代,每一位普通人都是数字化的主力军。

不穷认为,数字化正在照亮每一个角落、普惠每一个人。乡村老师、钢厂厂长、保洁阿姨,让每一位员工在数字时代,都有能力运用数字化,优化自身工作,进而实现微小的创新持续发生。

因此,To B产品一定要服务好三类用户:一号位、管理者和员工,三类用户需要分层思考方法论及用户价值,尤其是员工这一用户群的体验和价值实现,让每一个员工都能有能力、低门槛地创新。

云钉一体后,钉钉战略升级为企业协同办公与应用开发平台。基于双平台定位,过去半年钉钉低代码发展迅速,企业开始大量在钉钉上自建应用,组织数字化和业务数字化全面提速。

数据显示,仅今年一季度,钉钉平台的低代码应用数就新增了38万个。

从钉工牌看不穷的To B产品观

过去半年来,钉钉持续开放低代码技术,让每一个人都具备数字化创新的能力;在产品体验上,陆续上线全局标签、最近使用、消息聚合、互动卡片、一起标注等功能,让用户最短路径地完成功能的使用和信息的流转,持续优化用户体验。

他认为,To B产品要有同理心,产品向前一步,用户就减少一步。

“如果每个产品经理都多花10秒,每位用户在使用时能够减少1秒的时间消耗。”

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