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| 本文作者： 徐晓飞 | 2026-01-30 17:48 |
当前，企业AI应用的卡点在哪？这是大模型从技术跑分进入价值落地后，千行百业最关心的问题。
一个难以忽视的现实是，近三年来，尽管大模型能力飞速发展、算力价格持续下降，但技术层面的进步并未自动转化为企业AI生产力的实质性突破。
另一方面，对企业来说，头部模型的快速迭代让企业在模型侧作出的努力“保鲜期”极短，越来越多的企业选择外部采购模型，这时企业自身在AI时代的护城河又在哪里？
这两个问题都指向了同一本质：在AGI下半场，企业数据治理的必要性、重要性与紧迫性。
1月27日，金山办公2026年首场WPS 365 AI协同办公峰会在上海举行，以“从全域知识到企业大脑——高质量数据的应用治理”为主题，通过一系列企业落地案例，对上述两大行业痛点做出了探讨、回应。
大会开场，长期深耕相关领域的中金公司研究部执行总经理、计算机行业首席分析师于钟海，结合此前的一系列调研结果指出：头部模型的快速迭代让企业在模型侧的努力“保鲜期”极短，这种情况下，数据作为 AI 时代的企业底盘，将是企业唯一可持续的 AI 护城河。
但企业实际落地 AI 应用时，总会遇到不少痛点，比如复杂文档解析、知识冲突、企业黑话、问答相关性弱等，而这些问题的背后，是企业在数据治理和高效利用上的短板。
为了解决这些行业痛点，为企业数据赋能，金山办公在本次大会上提出了知识增强生成（Knowledge-Augmented Generation）的新范式。与传统的检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation）仅让大模型“看到”文档不同，KAG架构系统性融合多模态、多结构的知识资产，使AI能够真正“掌握”企业知识的内在逻辑与关联。
金山办公助理总裁朱熠锷提出，眼下，企业AI应用正加速从“以模型为中心”转向“以数据为中心”，数据质量成为决定企业AI应用效果的关键。WPS 365以知识增强生成（Knowledge-Augmented Generation）为支撑，让大模型“掌握”企业真正的知识资产。
在此基础上，金山办公副总裁吴庆云在现场进一步表示，高质量数据治理已经成为保障企业级AI应用效果的关键，企业需优先完成非结构化数据的收集与治理，为此他提出了“三步走”的实施路径：
首先，通过WPS 365办公软件一体化的特性将散落各处的非结构化数据归拢起来；
其次，依托知识增强生成架构对归拢的全域数据进行文档解析、知识抽取、图谱构建、质量监控，治理成可复用的企业知识；
最后，将企业知识装入“企业大脑”，嵌入高价值场景的办公流、业务流与决策流中。
据朱熠锷介绍，目前WPS 365旗下智能文档库已经按照这个理念完成了深度改造，正式升级为全域知识基座，且在数据治理和知识应用两大层面均实现了能力升级。
在数据治理层面，系统可自动识别出重复或相似的内容、文档内容不一致的问题、知识体系中未覆盖的关键内容。从测试效果来看，其各项检测准确率均表现亮眼：重复检测准确率达95%，冲突识别准确率达80%，缺失预测准确率达85%。
在知识应用层面，WPS 365智能文档库则针对性提供了AI搜索、智能问答、内容抽取、智能考试、智能写作等场景化工具，且在多个实际场景中得到了高效验证。
以医药行业为例，在融合关键词匹配、向量检索、图谱推理等多维度能力后，其“零样本抽取”功能可精准识别严重不良事件报告中的复杂表格与手写体数据，测试的综合准确率达88%，其中医药表格类抽取准确率高达99%，勾选框识别准确率达到95%。
除了垂直行业的深度应用，针对企业高频制式报告这一通用场景，智能文档库同样具备显著提效能力，其支持历史报告的快速调用、数据的自动整合。在实际测试中，企业投资完成情况报告的生成可实现100%的章节覆盖率、95%的准确率，医药临床研究报告场景可实现80%的章节覆盖率、90%的准确率，能大幅减少人工填充与校对的时间成本。
值得一提的是，峰会期间，金山办公助理总裁、民企业务负责人黄志军接受了雷峰网等媒体的采访，他在介绍公司民企市场业务进展的过程中提及，金山办公的企业大脑、数据治理等AI相关产品方案，已成为服务民企市场的重要抓手之一。
长期以来，人们对金山办公的印象是C端个人业务、G端政企领域里的“老大哥”，但事实上，过去几年金山办公也在加快对民营企业等To B市场的布局。
黄志军敏锐发现，当下民营企业尤为注重两大核心需求，一是降本增效，二是解决真 “需求”，这让金山办公更清晰地锚定了以技术适配需求的产品与服务方向。
尤其在当前AI应用亟待爆发的阶段，其落地离不开算力、模型、数据三大核心要素。模型和算力经过多轮技术迭代已能较好满足企业需求。相对而言，企业侧的私域数据却普遍存在治理缺位、质量参差不齐的问题，大量非结构化数据处于沉睡状态，无法有效支撑 AI 落地，这也是当下行业企业纷纷布局数据治理的核心原因。
他进一步分析，当前面向企业的 AI 应用，主要可分为两类：一是员工提效类应用，依托 AIGC 技术在文档处理等场景的成熟应用，实现个人生产效率提升；二是更贴合企业业务、深度激活企业私域知识的应用。
后者的核心是让企业沉淀的全域知识实现高效复用。黄志军坦言，在 AI 时代到来前，多数民营企业积累的数据都处于闲置状态，即便此前行业提出过结构化数据、数据湖等数据治理，但企业中大量非结构化数据，始终缺乏高效复用的可行途径，而激活企业私域知识，正是金山办公布局民营市场的核心探索方向之一。
在他看来，企业私域知识的落地应用，可聚焦两大核心方向落地：其一，让可复用的私域知识与企业实际业务场景深度结合。当下知识库的搭建与检索已是行业常态，但单纯的检索应用价值有限，只有将知识嵌入具体业务，才能发挥最大效用。
比如在民营制造企业的检修维修场景中，依托企业私域知识库，可帮助技术人员快速定位问题、给出维修方案，能极大提升工作效率、降低企业成本，目前金山办公已与多家民营企业共创这一方向的落地方案。
其二，让私域知识真正融入员工的日常工作流程，而非仅停留在问答与检索层面。
金山办公推出的 “伴写” 功能正是这一方向的典型实践，员工在撰写报告、整理归档知识的过程中，系统可从企业私域知识库中自动调取所需的报表、结论、历史总结等内容，辅助完成材料撰写。与依托通用世界知识的 AI 写作不同，“伴写” 依托的是与企业高度相关的私域知识，实用性大幅提升，该功能推出后，也获得了民营企业用户的高度认可。
而这些贴合企业需求的产品实践，背后正是金山办公多项核心优势在支撑。
在黄志军看来，金山办公在AI应用上的一大优势是，在企业全域知识的应用上，金山办公是行业内几乎唯一能实现用户数据写、存、管、用全环节在产品内部闭环的厂商，能触达数据产生的源头，这让其在数据治理等工作具备天然优势。
企业全域知识应用的关键在 “一头一尾”，“头” 是文档到知识的转换，这既需要行业知识积累，更核心的是实现文档知识的无损、无偏差提取与结构化处理，比如面对复杂的 PDF 等格式，金山办公凭借多年文档领域的技术壁垒形成了显著优势；“尾” 是知识的后端应用，依托全闭环能力，AI 的出现让金山办公实现了文档生命周期的完整闭环，更能让文档持续产生价值、形成正向循环。
这一布局与实践，也得到了包括民营企业、国有企业等在内的众多客户认可。活动现场，上海信投智科、延锋国际、东方航空、申万宏源证券、联合汽车电子、中船动力等企业代表分享了携手 WPS 365 开启的数字化转型实践。
延锋国际 IT 总监丘川介绍，选择 WPS 365 是从 “工具替代” 到 “生态重构” 的跨越，不仅达成降本增效的目标，更通过 AI 与协同能力提升组织数字化效能，为企业知识管理与业务创新提供支撑。
联合汽车电子采用 WPS 365 搭建制度规范文档库，集成到多个业务系统中实现企业知识即查即得的智能服务。员工无需翻阅复杂手册，通过 AI 助手即可查询安全生产责任制适用范围、销售合同管理流程、档案员职责等制度知识，大幅提升了业务运转效率，确保制度执行的准确性和一致性。
据了解，截至目前，WPS 365 的 “企业大脑” 已经在上海金融、高端制造、教育等多个行业落地，形成了一批可复制、可推广的行业标杆案例。
有过往沉淀、技术创新和工程实践打底，过去一年金山办公在民企市场取得了不少进展。
据黄志军透露，2025 年金山办公在民企市场取得了显著进展，完成了对不少行业头部民营企业的覆盖。比如贝壳、通威股份、寒武纪、长城、星巴克、麦当劳、肯德基、红牛等多个行业的头部客户，都在使用WPS 365 及AI应用等产品方案。
“一个直接原因是过去几年金山办公产品愈加完善，”他解释道，金山办公持续补齐 WPS 365 产品矩阵，除文字、表格、演示等基础功能外，公司也是国内头部的 PDF 技术服务商，同时补齐了邮件、日历、音视频会议等协同功能，成为企业办公软件的优质选择。
同时很重要的一点是，金山办公近几年不断深耕垂直行业，为企业解决实际痛点难点，针对各行业制定并落地了专属的细分解决方案。
在黄志军看来，深耕民企市场的关键，在于把握其 “需求驱动” 的特性，深入挖掘客户的需求痛点并给出针对性解决方案，而行业化正是关键解法 —— 找准行业共性需求，打造头部客户标杆案例后，再将成熟模式复制到整个行业。
在这一策略打法下，2025 年金山办公对民企市场的渠道体系进行了重构：一方面携手长虹佳华，使其作为金山办公民企市场的全国分销总代，铺设了覆盖腰部及以下市场的渠道体系；另一方面，签约了一批头部战略合作伙伴，完成了头部市场的渠道布局。双管齐下，不仅为 2025 年的业绩增长提供了核心支撑，也为 2026、2027 年的业务增长做好了充分铺垫。
AI 新技术的持续创新、工程化能力的深度实践、产品矩阵的不断完善、行业化的深度落地，再加上渠道布局的全面完善，这一套组合拳下来，正为金山办公打开更广阔的民企市场空间。
“金山办公的核心优势之一，就是承前启后。” 在采访尾声，黄志军总结道，“过去中国企业基于传统文档格式沉淀了大量数字资产，这些资产亟待被充分盘活，而目前能将这类历史资产有效激活的，仅有金山办公与微软两家。这就是我们所说的‘承前’—— 承接起企业积累的历史数字资产。
而所谓‘启后’，是针对当下不断涌现的办公新模式、新形态积极布局。金山办公推出的协作办公体系和各类全新功能组件，均处于先进水平。可以说，金山办公既能兼容过往，又能紧跟未来的发展趋势，始终与行业、技术同频前行。”雷峰网(公众号：雷峰网)雷峰网雷峰网
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