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企业服务直面时代挑战,我们看到这9家企业的数智化力量|2021最佳AI数智化年度榜

本文作者:周蕾 2021-12-16 15:58
导语:数智化的浪潮从未如今天般贴近千行百业的每个角落。

企业服务直面时代挑战,我们看到这9家企业的数智化力量|2021最佳AI数智化年度榜

如今转型升级的重点,已经来到了以业务价值为锚,运用新一代数字与智能技术驱动企业经营管理、变革与重塑业务流程场景,数智化的浪潮从未如今天般贴近千行百业的每个角落。

这个概念正在逐渐地具象化:通过云原生的IT基建支持业务快速迭代,通过AI技术沉淀运营、营销经验与策略,通过数字化、可视化手段改造商业模式,提升客户使用体验,通过数字人、智能客服机器人等对话式人工智能形态优化交互流程……

如你所见,已有一批优秀厂商行于浪潮之先,身体力行地将数智化融入到企业服务的方方面面。

「2021最佳AI数智化年度榜」前身为「AI最佳掘金年度榜」,于2017年正式发起,是全国首个人工智能商业项目榜单评选活动。

本次评选,雷峰网(公众号:雷峰网)从AI+智驾、企业服务、未来城市、金融、医疗、芯片等10多个行业1000多个报名公司当中,经四个月的调研,最终筛选出91家数智化领航企业,及其数智化标杆项目。

其中,在企业服务领域,云积互动、京东云、影谱科技、百融云创、七牛云、美图云修、大华股份、中关村科金、零犀科技9家企业,分别获得「最佳智能营销平台奖」「最佳云原生实践创新奖」「最佳数字商业创新技术奖」「最佳企业云服务平台奖」「最佳商业影像处理产品奖」「最佳数智化赋能实践奖」「最佳数智化技术创新奖」「因果AI最佳实践创新奖」。

企业服务直面时代挑战,我们看到这9家企业的数智化力量|2021最佳AI数智化年度榜

最佳智能营销平台奖:云积互动

成立于2014年的云积互动,一直注重发展消费者运营相关理论、技术、算法、模型及软件工具,为全球消费性企业提供基于AI的消费者运营系统及运营策略服务,帮助企业构建消费者运营核心能力,以应对当前及未来的场景化运营挑战。

就在刚结束的GAIR 2021大会上,创始人兼CEO许先才提出,营销人才流失、运营过程缺乏数字化,易导致品牌策划质量极不稳定,营销策略难以沉淀。

为此,云积互动首倡的“策略资产”相关概念模型,即品牌方在品牌营销实践过程中,基于对自身产品服务、消费者、市场的分析洞察,进行营销策划和执行,并采集结果数据,在这个过程中形成的分析洞察、策划执行方案和效果数据,都构成了一项策略资产,所有单项策略资产的组合就构成了品牌企业的策略资产。

通过“AI+策略资产”的双核驱动消费者运营,云积互动将品牌方运营实践沉淀在一套系统中,并且在持续学习优化之下实时根据需要输出新的运营策略。新的策略在经过预测和实际执行,实际执行后,效果数据回流用于评估和策略迭代。该过程循环往复,能够持续地形成品牌策略库,并进行品牌策略资产沉淀,帮助品牌实现全链路提效。

据悉,目前云积互动已完成快手等主流电商平台的业务布局,旗下的品牌消费者研究中心也成立了策略资产研究室。许先才强调,预计未来两年策略资产将会为企业接受,未来五年策略资产相关的管理工具和实施服务市场将快速发展,达到规模化。

最佳云原生实践创新奖:京东云 

2016年起,京东正式将云计算领域的技术能力开放,对外商用。如今的京东云,在京东6.18、11.11等复杂业务场景锤炼下已经成长为一个拥有数千家落地案例的云厂商,成为国内不可忽视的一股“云力量”。 

在上个月的“京东11.11全球热爱季”中,京东混合云操作系统云舰,就实现了更大规模异构基础设施的统一化调度,在全球范围内实现对3家云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的统一调度与管理,以确保用户“丝滑”的购物体验。 

除了支持自身业务,京东云也沿着产业脉络向更多领域输出。

在企业服务领域,京东云基于全栈式云服务产品,已为1500家大型企业、超152万家中小微企业提供了数字化解决方案,帮助企业实现数智化转型。其中包括为中国黄金、北汽蓝谷等打造的混合云基础设施,为得益乳业打造的智慧零售,为达达快送等打造的智慧物流,为天津市河西区、陕西省西安市京彩家园、凯盈集团打造的智能社区和智能养老等多个数字化实践。

在金融机构服务领域,以联结产业供应链的数智化金融云为核心,京东云已为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的800家各类金融机构提供了数字化服务的综合解决方案,帮助金融机构在数字化转型中建立起具符合自身特色和未来需求的云原生底层能力、数据智能能力、业务创新能力、场景拓展能力、产融结合能力、智能风控能力以及全场景营销与运营能力。包括为江苏农商银行提供金融级PaaS平台,助力其技术架构转型,支持业务快速发展;与华夏基金携手打造智能资管平台,促进资管数字化的深度转型等。

最佳数字商业创新技术奖:影谱科技

影谱科技作为AI影像生产领域的领先代表,重塑了新一代视觉产业链,赋能垂直行业开创业务新场景,打造了以商品数字化为核心的开放式数字商业公共服务平台。影谱科技通过规模化创生可交互数字商品、数字孪生建模能力,赋能更多商品制造商、零售电商等,打造新消费、新零售等应用场景。

在用户红利消失的背景下,零售企业面对存量运营难、获客难、数据应用难等难题,为此,影谱科技推出基于AI生成技术的数字商业解决方案,通过AI孪生技术,支持商品快速自动转化为可视化的数字影像介质,让真正意义上的交互式体验变成现实。

该方案支持企业为消费者提供个性化的虚拟体验,如消费者可以把AI孪生虚拟商品放置入自己想要的某个场景中、或与其他商品的关联排列,并快速自动化生成3D体验视频。通过对零售场景的3D建模,影谱数字商业方案还可以创建一家完整的3D虚拟数字商店。

以与家电领域龙头企业的战略合作为例,双方就基于影谱AI孪生平台共建家庭数智生态体系,将人工智能、数字化能力充分应用到智能制造、消费体验、数字化管理等环节中,为智能家电和消费者搭建“数字桥梁”,推动该领域从硬件制造,向一体化用户服务平台和智能制造服务平台升级。

最佳新商业SaaS产品奖:百融云创 

成立于2014年的百融云创,依托自主研发的SaaS云平台突破性地运用AI技术、云计算、区块链等前沿科技,为金融机构提供覆盖其全业务流程的数据分析、决策支持、智能营销与运营解决方案,提高其风险管理能力,提升金融服务效率,成为值得关注的独立AI技术平台。 

其自主建立的金融SaaS云平台,提供多种模块化产品,可轻松通过标准化API进行调配并融入客户的IT基础架构及工作流程,生成定制化的端到端解决方案,帮助机构减少IT或系统开发成本。 

2021上半年,百融云创研发投入超亿元,智能语音、反欺诈、知识图谱等自研产品持续迭代,推出了可灵活支持本地化或云端部署的自动机器学习平台“ORCA”,为金融机构客户提供快速高效开发AI模型的能力。 

今年,百融云创在港股上市。报告显示,百融云创2021年上半年实现营业收入7.91亿元,较上年同期增长了67%;息税折旧摊销前利润(EBITDA) 1.49亿元,同比大增255%,几乎接近2020年全年水平,营收利润均创历史新高。 

百融云创透露,目前已累计为逾5500家金融机构提供服务,包括绝大部分国有银行、逾880家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构。在今年上半年,连续中标多家金融机构项目,付费客户数量稳定增长。

最佳企业云服务平台奖:七牛云 

七牛云成立于 2011 年,多年来持续在海量文件存储、CDN 内容分发、视频点播、互动直播及大规模异构数据处理领域的核心技术进行深度投入,赋能各行各业进入数据时代。 

七牛云主攻“云+数据”一体化 PaaS服务,所有数据会汇聚到脱胎于集合结构化、非结构化、半结构化数据的异构数据湖中;打造了完备的视频云服务和多媒体数据处理平台 (Dora Platform),并创建了简洁开放的机器数据处理平台 (Pandora Platform) 。 

Pandora机器数据分析平台,负责分析任何机器或者系统所产生的数据,比如服务器、传感器、各种应用、网络设备等产生的数据,能够实现计算与存储的完全解耦,资源应需而变;并支持采集时、索引时、搜索时三种解析方式。搜索时解析带来了极其简便的数据接入体验。 

同时,Pandora使用SPL语言进行数据分析(SPL,机器数据分析的标准语言,SPL=Search Processing Language)。SPL语言具备统一检索、分析、可视化和告警等需求的能力,支持对原始数据直接进行处理,且专为时序数据优化。

作为国内领先的“云+数据”一体化PaaS服务供应商,七牛云凭借自身数据智能化处理等最先进的技术实力,加快推进各行各业数智化服务转型,赋能行业高质量发展,更好帮助企业实现从“制造”到“智造”。 

目前,使用七牛云的企业客户和开发者数量已经超过 100 万,包括 OPPO 、B 站、爱奇艺、平安银行、招商银行、上汽集团等知名企业,间接覆盖了 90% 的网民。

最佳商业影像处理产品奖:美图云修 

美图云修是美图公司专为商业摄影行业打造的AI修图解决方案。依托美图公司持续深耕“变美赛道”,十三年在影像美化领域积累的领先技术优势,美图云修秉持「AI美学」理念,以超千万级图库训练为支撑,基于核心AI技术塑造精细化的人像质感效果,高效解决商业修图行业面临的人工修图效率低、成本高、缺乏标准化、风格单一等核心痛点,单台服务器每天可完成图片处理近4万张,是人工初修效率的近57倍。 

自2020年正式推出一年时间内,美图云修已与15家行业大型连锁商业摄影机构,600多家中小型企业达成合作,累计付费修图量过亿,助力商业行业优化人员配置,升级运营与服务模式,真正提升运营效率,实现降本增效。 

美图技术副总裁、美图影像研究院负责人(MT Lab)刘洛麒接受采访时表示,据不完全统计,商业摄影一年修图可达120亿张,大量繁杂的重复性劳动以及较高的技术门槛,给商业影楼带来巨大的成本压力。借助AI技术可以完成重复繁杂的后期初修工作,提升商业摄影的效率。同时,也为商业摄影行业提供深度融合美学艺术的专业级图像处理。 

在美图影像研究院的技术支持下,美图云修智能预设涵盖婚纱、新生儿、儿童、全家福、亲子、人像写真、孕妇7大商业摄影高频场景,一键即可完成对脸部、牙齿、皮肤质感、肤色、脸型、五官、妆容、全身美型及图像调整等80余个修图子项的批量处理。

最佳数智化赋能实践奖:大华股份 

大华股份作为全球领先的以视频为核心的智慧物联解决方案提供商和运营服务商,依托在人工智能、物联网、机器视觉等多方面的优势,持续深耕智慧企业业务,为众多企业数字化之路贡献出重要的科技力量。大华智慧企业业务也通过帮助千行百业的企业客户数智化升级,向“成为最值得客户信赖的企业数智化升级合作伙伴”的路上持续奋进。 

2021年10月,大华股份推出了全新升级的“Dahua Think #”战略,聚焦城市、企业两大业务战略,坚定AloT、物联数智平台两大技术战略,夯实全感知、全智能、全连接、全计算、全生态“五全”数智能力基座,释放智慧物联价值,聚联合作伙伴,打造共建、共赢、共生的智慧物联生态共同体,助力经济社会可持续、绿色、高质量发展。

目前,大华股份智慧企业业务已深入建筑、教育、制造、石化、煤炭、电力、钢铁、农产、物流、文旅、医疗、金融、商业连锁等13个行业。另据大华股份2020年年报显示,其企业业务营收占国内业务的42.28%。

大华方面透露,整个行业的发展需要兼顾行业需求和自身技术能力的进步,公司在 B 端市场依然处在加大行业及客户覆盖,持续深入挖掘客户需求的阶段,希望发挥公司在视频技术、智慧物联、人工智能等领域的优势,不断为客户创造价值。

最佳数智化技术创新奖:中关村科金

北京中关村科金技术有限公司(简称“中关村科金”)成立于2014年,是国内领先的人工智能科技公司。公司坚持自主研发,在人工智能、大数据、音视频能力等前沿技术领域形成多项核心能力,累计申请187项专利,获得184项软著及CMMI5国际认证。

中关村科金在人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术研发实力领先行业,在今年8月的国际深度伪造知名学术榜单FaceForensics++ benchmark登顶榜首,通过自主研发的AI技术和算法模型将综合准确率提升至94.1%,在深度伪造防伪能力方面已处于国际领先水平。中关村科金自主研发的“得助多模态生物防伪与安全平台“,今年通过了信通院首批“可信AI”人脸防伪能力评估,单帧防伪错误率低至1%,单帧深度伪造鉴别错误率低至0%。

中关村科金依托AI中台、数据中台、全媒体通信中台三大底层数智化能力,为企业用户提供全流程数字化营销、运营、服务一体化解决方案,优化和提升各行业的数字化运行效率,助力企业降本提效,实现数智化升级。

目前,中关村科金已服务了国家电网、兴业银行、光大信托、中国邮政储蓄银行、百安居、捷安特、步步高等数十家世界500强、中国500强客户,并与德勤、诺亚财富、重庆百货等400多家企业达成合作,提供从能力到产品的数字化转型整体解决方案。

因果AI最佳实践创新奖:零犀科技

零犀科技是一家人机融合服务平台,基于因果AI理论,深度理解用户需求,具有新意又脚踏实地地搭建出“兼具业务实践和技术创新”的新架构。

今年11月,零犀科技刚刚完成数亿元C轮融资。创始人&CEO夏仲璞在接受采访时表示:“经过逐渐的摸索,零犀的服务能力可以实现完整的交易闭环,也是从市场合作角度实现按CPS收费、做到销售关单的AI公司。”

目前,零犀打造了“用户需求探询”系统,并率先以销售场景切入,不断在服务式销售过程中“理解和激发用户需求”,深入分析用户购买决策的复杂干扰因素,持续迭代模型效果,已为众多金融、保险、互联网等甲方客户提供直达关单的代理销售服务。基于因果AI的人机融合服务,零犀科技实现了有别于过去几年来市场比较常见的chatbot营销类SaaS产品,更专注于成交转化效果。

零犀科技透露,未来零犀会更加夯实自己的核心能力,也将探索更多其他垂直领域的应用空间,基于因果AI的技术框架,用理解定义未来,用科技温暖人心。


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