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没有说不拿钱——Zealer的致歉声明解读

本文作者:maomaobear 2014-09-01 21:17
导语:今天,王自如和Zealer团队作出了致歉声明。在经历了巨大的信任危机之后,做出回应是应该是的。但让人遗憾的是,在致歉声明中,我们并没有看到Zealer退回投资或者准备退回投资,而只是说了要增加利益相关的提示。这样真的能找回公信力吗?

没有说不拿钱——Zealer的致歉声明解读

今天,王自如和Zealer团队作出了致歉声明。在经历了巨大的信任危机之后,做出回应是应该是的。但让人遗憾的是,在致歉声明中,我们并没有看到Zealer退回投资或者准备退回投资,而只是说了要增加利益相关的提示。这样真的能找回公信力吗?

一、评测方的利益相关问题

其实,评测方的利益完全独立是比较困难的。因为你要测试机器,而机器来自于厂商。让你自费购买评测,没有广告,仅仅靠第三方广告分成(优酷对播放较多的视频有广告分成)购买样机都会比较困难(科技美学想要贷款买机器)。

但是,测试机不过千元级别的价格,而且不少厂商都是要收回测试机的。除了一些媒体收取评测费,拉广告以外,除了提供评测机,并没有非常大的相关利益。

区区千百元的利益,让媒体说假话是做不到的。即使有媒体收取评测费、拉广告。大多也不敢把缺点说成优点,更不敢造假来黑,因为这关系到媒体的公信力问题。

而Zealer 直接找到厂商主动要投资,投资额高达百万级别。虽然名义是购买评测设备,但是这种级别的金钱往来对公正性的影响很难被忽视。特别是一段时间,Zealer没有收入来源,只能靠投资来维持生存。

当评测机构的每个人都知道自己工资的大幅增长是来自哪个厂商,金主是谁,评测的客观性也就难以保证。

如果你自己有1亿,200万投资即使收了,也不会有多大影响。但是你自己的广告分成温饱都解决不了,高薪全靠烧厂家的投资,而厂家的投资还是你主动去要的,这个评测的性质多少就有些变了。

二、评测可重复问题和评分标准

 其实Zealer的评测很早就有质疑。一个很重要的问题就在评测的可重复性和评分标准。我以前撰文说过,评测中想动动手脚办法太多了。而能遏制动手脚的是多家媒体评测的对比。

你说iPad 拍照比诺基亚808好,用了各种手法来支持你的观点。但是其他媒体一测试,你这个手脚就暴露无疑,你的评测结论就是笑话。

而Zealer早期的视频评测,我们通过视频看到的图只能看文字说明,文字说明是A手机,B手机拍的,而观众根本不知道给出的对比图是不是手机拍的。给你个单反拍的去对比,标上A手机,消费者也只能傻傻的相信。即使厂家或者消费者认为评测有问题,给出的图有手脚,你也无法去验证。

而后期的Zealer 2.0的黑箱评分更进一步,虽然给出了图,但是图和评分的对应关系不知道,明明看到A手机的图拍的好,但是评分A手机就是得分最低,因为标准保密无法验证。这等于想给谁分高,谁就高。

评测其他媒体或者厂商难以重复验证,评分黑箱,这个公信力就很难让人信服。

三、公信力怎么找回来

 对Zealer来说,无论是主动给的投资,还是上门去要的投资,都是抹不去的污点。特别是这些投资信息并不是Zealer主动提供的。小米的投资是媒体挖出来以后大家才知道,OPPO是有人查了工商登记的自然人,大家才知道。

而Zealer要等到和罗永浩对峙前几个小时,罗永浩说了要谈谈“扣扳机的手”后好几天之后,才主动说出来。这对公信力的打击是巨大的,特别是辩论后vivo的产品经理表示投资并非自愿,而是在Zealer上门索要不敢得罪Zealer而给的(Zealer在后来媒体访谈中承认了主动索要的问题)。

要找回公信力,就要退回投资,或者声明退回投资,这是是唯一的途径。标出利益相关方,继续心安理得的拿着钱,很难让消费者重新信任你。

此外,你所做的评测必须是可重复的,评分标准必须公开。让其他媒体对你测试的客观性来验证。你作出来神论没关系,有其他媒体或者厂商测试出相反的结果自然打脸。这样即使你想做手脚,也要冒着被打脸的风险,手脚自然就不好做了,公信力也自然就提高了。

四、不忘初心

作为从王自如第一个评测开始看起的老用户,对王自如早期评测带来的惊喜历历在目。虽然当年也有一些技术错误,但是水平问题大家是乐于帮助的。而当生存压力和商业化野心渗入的时候,一切都变了。

希望这次挫折能让Zealer记起当年的初心,找回最原始的喜爱带给消费者的价值。

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