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微软用Kinect识别客户,提供定制购物体验

本文作者:思睿 2015-01-13 11:55
导语:微软官方博客在周一发布了一篇文章,文章中讲述了Kinect一个有趣的应用方式:微软公司描述了他们如何利用自己的Kinect硬件产品,以帮助零售商识别不同的顾客并为顾客提供量身定制的购物体验。

微软用Kinect识别客户,提供定制购物体验

微软官方博客在周一发布了一篇文章,文章中讲述了Kinect一个有趣的应用方式:微软公司描述了他们如何利用自己的Kinect硬件产品,以帮助零售商识别不同的顾客并为顾客提供量身定制的购物体验。

Kinect就是运动追踪控制器,最初只是Xbox游戏主机上的配件产品。

微软在这篇博客文章中详细介绍了一系列可以帮助零售商为顾客创造更多现代化购物体验的方式。

这就是一些关于Kinect如何用于提升顾客购物体验的细节:

微软将NEC生物识别技术与Kinect的摄像头系统进行了结合,从而使Kinect可以提供人流量统计和人脸识别服务。有了这项技术的加持下,零售商可以利用Kinect收集下来的这些信息进行分析,并向顾客提供更个性化的销售体验。

换句话说,微软表示零售商可以结合Kinect的硬件来识别顾客,并且Kinect还能够分析顾客,它会记录下所有的顾客在给定的一周、一个月或一年时间里到访了商店的次数。 

此外,MediaCart是一家位于美国德克萨斯州普莱诺市的零售市场媒体公司。该公司已经开发出一种应用了RFID技术的购物手推车,手推车的前方还安装了一块面向顾客的12英寸高分辨率显示屏,使消费者在购物时可以随时了解身边的产品。另外,这种手推车还有一个内置的条码扫描仪,顾客能够在将选购的货品放入手推车时扫描货品。这为顾客在结账时节省了时间,顾客不需要在收银员面前排队,再依次扫描每件货品等待结账。

微软用Kinect识别客户,提供定制购物体验

由于微软和MediaCart在2008年就已经开展了相关合作项目,凭借他们的良好合作关系,Kinect在未来将有望可以识别出MediaCart购物手推车,并且可以接收到顾客通过购物车的条码扫描仪购买了什么商品的信息,再通过这些信息直接在手推车上的屏幕中播放顾客可能感兴趣的广告或促销活动。

有了以上这些信息,零售商可以做出他们应该销售一些什么商品的决定,或者是为每一个顾客的喜爱定制独特的购物体验。因此,举例来说,如果一个零售连锁企业知道某个顾客已经购买了哪些物品,当这家商店又迎来了回头客时,Kinect就可以发出警报提示店员该顾客曾经购买过什么物品,然后还会向店员发出指导意见,以帮助顾客寻找他们可能会喜欢的产品,但曾经没有拥有过的。

Kinect有望获得商家和消费者的一致好评,它可以节省双方大量的时间,并找到顾客愿意购买的商品。 

via businessinsider

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