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以“不跳票”来标榜自己真的有意思嘛?

本文作者:杨瑜 2014-06-15 16:09
导语:又扯到了“跳票”这个智能硬件行业最敏感的话题,现在大家是谈“跳票”色变,生怕自己和这个词扯上关系,被用户打上这个标签。可是拿“不跳票”这个词来标榜自己的情怀就好么?

前段日子北京突然而来的蓝天,笔者的朋友圈被帝都人民给刷屏了。大家齐刷刷的发照片,段子层出不穷——“西城区的天是晴朗的天,朝阳区的人民好喜欢,远望丰台高声喊,我爱你,海淀。”

被帝都的雾霾狂虐了一番之后,帝都人民见到蓝天的这份喜悦,就连远在深圳的笔者都受到了感染。

不过,有个朋友泼了盆冷水:“北京人民真可怜,看到蓝天都发出来炫耀,可天本来就该如深圳一样蓝啊。”

一言惊醒梦中人,蓝天本来就是正常,雾霾才是不正常。不知从什么时候开始,大家已经把雾霾当常态,纯净的蓝天成了蜀犬吠日。

再聊回智能硬件圈子,笔者前日参加了Gyenno One智能手环发布会。关于产品优点和特色,笔者深以为然,在业内也有不错的评价。之前同事写过一篇对其创始人的采访《对话Gyenno One任康: 吹毛求疵造就众筹奇迹》,有兴趣的可以了解详情。

但发布会上提到的一点——“不跳票”,却让笔者觉得很不解。智能硬件圈的众筹项目竟到如此地步?“跳票”已成常态,“不跳票”成为一种情怀!

说起这个,又想到笔者同事TeaTien一直吐槽的一件事:今年1月2日他在某众筹网站上支持了一个众筹产品,功能十分简单——带3个NFC芯片的硅胶环。比起各种曲屏的工艺来说,难度应该少一个次量级吧?更何况他们在网上宣称团队一直专注于NFC技术。

但就是这么一个简单的产品,原定3月发货,推到4月底,接着继续跳票到5月底。5月底还没拿到货的情况下,同事怒了,写邮件退款!截至目前,仍没有看到批量发货的消息。整整6个多月!这跳票实在恶劣。同事曾在微博找到创始人质疑,得到的回复是:

快衣青刀在他的一篇文章《从众筹旅游到众筹隆胸,凑份子最重要的不是回报》里曾说过,“众筹对于捐赠者最重要的不是回报,而是参与感。”但是作为产品众筹,多数支持者不仅仅只是想要这份参与感,或是能跟人家吹牛逼的说这个产品有我的一份功劳吧?既然会想要支持,最终还是对产品感兴趣!

现在的创业者是已经习惯把“对完美产品的执着”拿来作为跳票的借口。第一个这么说的人,或许大家还能觉得这是所谓的“情怀”,但一个个全都这么说,这是把用户当冤大头么?

有创业者抱怨,现在的用户容错度很低,所以才不得不尽量提高自己的产品质量。可这也不能拿来当做一再跳票的理由!笔者认为,做产品最重视的应该是诚信,公布了发货的时间点,却一再跳票,还反过来抱怨用户的容忍度低,这样更令用户心寒。

当然,跳票的原因有很多。大都是过于相信供应链给出的出货时间,或是局限于互联网思维,以为可以和互联网产品一样不断迭代,或是对供应链管理没有过多了解,没有硬件的背景。

据相关数据显示,中国智能硬件的跳票率已高达70%!这个数字很令人震惊,从侧面暴露了,在如火如荼的智能硬件浪潮下,智能硬件创业团队本身存在着很多不能忽视的问题——比如部分创业者在没想好产品思路的时候跟风做智能硬件;创业者对供应链不够了解,只是想当然的去做;创业者过于务实做产品,很少和其他从业者交流,导致产品不受用户喜欢。

在这70%的数据对比下,或许“不跳票”真的可以被当作优势来宣传。但不要忘了,如果业内常态已是这样,又怎么能让用户对这个行业有信心?当所谓的“众筹平台”成为一个集资拖延生产产品的平台,或者仅仅沦为一个营销渠道,这大大辜负了用户拿真金白银对硬件创业者的一番支持。

给各位硬件创业者提个醒,食君之禄,分君之忧,拿到用户的钱,就得抓紧干活呀!

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