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人们对于机器人的感情可谓相当复杂。一方面，被机器人抢走饭碗已成为很多人的焦虑之源；另一方面，很多人又对能造福大家的机器人心存感激。斯坦福大学19岁的二年级学生Joshua Browder开发的一个叫DoNotPay的聊天机器人就是后者的绝妙例子。DoNotPay是世界上第一款律师机器人，它的第一版本在伦敦问世以来，已经就违停罚款对市政府的诉讼当中胜诉16万次。
据悉，DoNotPay在今年3月份面向纽约推出。近年来，纽约居民的交通罚款在持续增加，2015年更是达到了创纪录的19亿美元。而DoNotPay的出现可谓为他们带来了巨大的福音。
这款机器人软件推出之后，受到人们的热烈欢迎，Browder的邮箱里充斥着许多关于法律相关的问题，他公开他的邮箱，任何与法律相关的疑问或者请求都可以与他联系。更重要的，他不收取任何服务费。
用户们可以登录DoNotPay网站，点击自动服务系统，网页会跳出即时聊天软件，用户在软件上就可以与机器人聊天，用户们可以问他们相关的问题。问完之后呢，这个机器人会将用户输入的信息转化成一个法律声音文件，然后会根据这些问题和声音文件来判断是否有上诉的依据，再一步步引导用户进行上诉。如今，这个机器人软件的使用范围已经扩展到了航班延误的补偿诉讼，为用户们带去了新的法律援助途径。
Browder可谓是大家的小天使，他获得了很多赞誉。英国广播公司还称他为“互联网罗宾汉”。而现在，这款“福利机器人”所能搞定的，并不仅仅是罚单和航班延误费，它还能帮助那些无家可归的人们重新拥有温暖的家。
DoNotPay之所以能够get到这个技能，还得从一封邮件说起。
这封邮件出自一位在英国医院里的女人之手。她在邮件中写道：她很害怕治疗结束之后要立马出院，因为她已经从家中被驱逐出来了，一旦出院，她将无家可归。邮件中充满绝望的气息。
最终，这封电子邮件投递到了Joshua Browder的收件箱。Browder在收到这封邮件后很有感触，他说：
在我开始征集问题之后，我收到了很多关于驱逐和收回房屋的邮件，可以说，这类邮件会最多的。当我意识到自己没有足够多的知识和能力来帮助这群人，特别是看到有人已经无家可归的时候，我很难受。
在英国，政府用房只能提供给最新一批的无家可归者。而对于这位可怜的女人，要想有地方住，必须要求亲笔书写和提交各自的申请信。对于像她这一类的人，如果没有足够多的法律知识和金钱，是根本没有办法申请到避风港湾的。
因此，Browder决定延长DoNotPay的服务期限，为这些底层人民免费撰写相关法律文件，帮助他们成功申请到政府住房。用户们只需要访问DoNotPay.co.uk这个网址，注册，然后回答与他们目前的个人情况相关的问题，例如无家可归的原因或者有什么特殊疾病等等。机器人就可以自动生成一份完整的申请表，可以最大可能性地为用户申请到一个住所。例如，如若有人在回答时表示他们患有精神疾病，那么机器人在撰写申诉信时就会侧重这一点。
据英国《卫报》报道，英国的居住驱逐率很高，随着福利的减少和租金的增长，2010年到2015年的驱逐率增加了53%。去年，42728名住户被解除了住房合同。此外，自2008年金融危机之后，许多美国人的房屋都被抵押出去了，而且收回的可能性也很低。因此，英美两国的住房问题其实非常严重。
去年，Browder成为了斯坦福大学的一名学生，他也希望在不久之后能够将住房机器人引进到纽约来。现在，住房申请已经可以在网上操作了，Browder表示：
我希望DoNotPay可以帮助到更多无家可归的人们。不过，每个司法管辖区的情况不一样，并不是所有地区都一致对这款机器人竖起大拇指。例如，纽约的一家收容中心对于DoNotPay在此方面的能力还是半信半疑。
该中心负责人说道：
诚然，机器人甚是有用，但它也有许多缺点。我们客户的情况并不是千篇一律，处理起来其实非常复杂，我担心这个过程中出现的漏洞会触犯法律、带来麻烦。比如，移民身份、精神疾病、犯罪记录等因素也会对该机器人的应用产生很大的限制。另外，很多租户在面临被驱逐的境况时一般会更加偏向于找私人律师来帮助他们。这些问题比违停复杂多了，所以我们要更加慎重。我相信这类问题一定能找到更好的解决方案，而其中的关键就是增加政府投资，来建造更多的住房。
不过，Browder依然认为，对于低收入者和被剥夺公民权的弱势群体而言，DoNotPay更加适合他们，因为这样更节省开支。截止2014年，DoNotPay软件申诉成功的违停费用达到了400万美元。Browder也表示现在许多面临破产的公司都想利用DoNotPay来为他们挖掘和评估潜在的客户，并且自动完成整个备案过程。
DoNotPay如此受欢迎，背后也暗示着一丝丝心酸：那些需要帮助的弱势群体太多了；或者，正常的法律诉讼服务太贵了。Browder表示：
我觉得DoNotPay可以取代律师的位置，它可以免费帮助人们重获家园，这让我觉得多多少少有点讽刺。
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