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618、双11电商节倒逼「基建进化」的胜利,能否在To B市场同样上演?

本文作者:徐晓飞 2022-09-09 09:51
导语:面对供需散乱,To B企服供应链的重塑,需要一个「产业平台」。

618、双11电商节倒逼「基建进化」的胜利,能否在To B市场同样上演?

眼下,一场面向中小企业数字化转型的企服供给侧改革“新实验”,正在国内80多个城市持续展开。

回首过去近二十年,618、双11等购物狂欢节通过制造交易峰值,倒逼整个中国消费互联网供应链基建不断成长。这些年,这种通过节日反向整合、助推、乃至重塑供应链的打法,开始被业内尝试复制到产业互联网里。

但由于目前国内To B行业“千企千面”等的特性,其产业链体系的重塑无疑更难,更复杂:不能止仅仅步于对各类企服节上软件GMV的追求,更要打通销售额背后的供需链条,针对多元化、碎片化、高复杂度的数字化转型产业现状,为中小企业提供一种新的、更加高效的企服供给模式。

而自8月28号开始为期一个月、由华为联合3万家生态伙伴共同发起、面向中小企业数字化转型需求的828 B2B企业节,正是这样一项尝试。

数字化企服供需为何失衡?

如何衡量一种企服供应链模式的效率?

企服供应链归属于B2B供应链大类,而纵观国内B2B供应链发展不难发现,其经历了由最初简单的信息汇总、发布、搜索型平台,逐渐发展到交易撮合平台,进而出现了自营模式和配套服务,再到后来,又继续朝着综合服务型平台进一步演进。

所谓综合服务型平台,是能够将多方参与者串联起来,线上线下相结合,打通信息流、业务流以及生态交付系统,从而能够提供更加完整、一体化的解决方案。其本质是通过对生产要素的汇聚和优化配置,重塑产业链,从而实现供需效率的跨越式提升。

这是To B产业链发展较为成熟的一种状态,也是当前我国数字化转型市场的急迫所需。究其原因在于,现阶段,我国企服市场正面临着一个与欧美成熟市场截然不同的产业格局。

一边是国内经济持续快速发展,各类实体产业加速变迁、整合,行驶在“高速路”上的企业们面对复杂多变的市场形势和行业竞争,其对数字化的需求也不可避免地充斥着复杂性、变化性。

一边是软件产业和企业信息化建设在过去短短20多年里,经历了PC、互联网、移动互联网的轮番洗礼后,又跑步进入了数字化转型期。时间紧、任务重,在数字化这道“必答题”面前,供给侧和需求侧,都还不够成熟。

实体经济和软件产业两波发展浪潮的相互叠加,导致了国内目前“产业复杂度几乎是全球最高,企服市场成熟度却较低”的困境,企业对数字化转型产品和服务的需求,已经超出了当下软件产业的供应能力,企服市场供需匹配存在失衡,这让中国数字化企服市场进入到了一个关键攻坚期。

这种供需失衡,在面向中小企业数字化转型的企服市场,尤为严重。

大企业在数字化转型中,不仅有CTO、CIO等技术负责人来把控全局,还可以享有一众服务商定制化的贴身服务。不同于此,中小企业在数字化道路上往往面临不少难题,比如认知短板,难以做出有效的规划来指导转型;资金短板,试错空间小、投入成本高;技术和人才短板,难以撑过较长的转型周期等。

缺钱、缺人、缺认知,再加上变幻莫测的市场风险,让中小企业面对市面上海量、庞杂的企服供给,经常是一种”想转,但不敢转、不会转“矛盾、无措的心理状态。

不得不转时,不少中小企业要么急病乱投医,错成本居高不下,要么两眼一抹黑,从无下手,遗憾延误商机。

中小企业在数字化转型道路上遇到的种种困境,固然有其自身的特性,但其根源仍在于国内目前数字化企服供应链的不完善。

以往单纯的打折促销,显然无法满足中小企业数字化需求。行业要求产业能够在供给侧形成一套包含评估体系、转型规划、资金支持、品牌宣传、人才培训、业务战略、统筹运营等在内的一整套有机、完善的产品和服务供应链。

区别于大企业有雄厚的资本可以试错淌水,中小企业更在意数字化能否在短期内带来实实在在的效果。在华为公司高级副总裁、华为中国区总裁鲁勇看来,对于中小企业来说,能否找到商机,能否通过数字化转型实现降本增效,这是其经营发展有两大核心关键点,也是华为发起828 B2B企业节的初衷。

据相关统计,目前我国中小企业数量已经超过3000万家。全国50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业贡献皆出于此。作为重要的市场主体和保障就业的主力军,中小企业发展好,中国的经济才能好,重点面向中小企业数字化的企服供应链建设迫在眉睫。

To B产业链如何重整?

企服供应链的重塑,需要一个“产业平台”。对供需都比较散乱的中小企业数字化转型市场尤为如此。

只有产业平台,才能将海量碎片化的供需都汇聚起来,以生态之力,推动产业链上多方之间互动、合作,让政策信息、品牌展示、产品和服务体验等都能够得到广泛且充分的讨论、分享和传播,以规模化优势,降低单位成本,形成极强的综合能力,逐一击破供需各处的痛点、卡点,拉通整个产业链。

进一步,在产业平台上,各类参与者的能力也能得到不断的沉淀与复用,久而久之逐渐形成产业级网络效应。

不难发现,电商、外卖、网约车等为大众所熟知的C端市场,就曾走过这样一条产业平台搭建和供应链重塑之路。

以电商为例,过去十多年,不少平台通过每年的618、双11等购物节倒逼店家、平台、厂家、物流等行业各方不断进行生态供应链能力扩容和技术能力扩容,流量胜利的同时,也实现了产业供应链和生产力的胜利,拉动了整个中国商贸供应链体系的基建成长。

如今,这些C端产业平台,每天都在源源不断、精准地满足人们日常生活中个性化的海量需求。而反观B端数字化企服领域,一个公认的产业平台尚未搭建起来。

究其根源在于,中小企业数字化企服产业链的复杂性很高,需要一个在技术、产品、经验、品牌、安全等方面有足够能力支撑的,能够驾驭巨大复杂性的,能将不同市场主体的独角戏聚合为大合唱的“实力派”真正下沉到产业中,花大力气啃硬骨头。而在这方面,深耕企服市场将近四十年的华为无疑经验丰富。

华为中国区副总裁、华为云中国区总裁张修征在828 B2B企业节启动仪式上指出,产业互联网与消费互联网不同,后者可以依靠纯线上方式实现商业闭环,但产业互联网则不然,必须沉浸到工厂、厂房、办公等场景里,以线上线下交互结合的方式来实现。

基于这些经验认知,在为期一个月的828 B2B 企业节期间,华为联合了3万家合作伙伴、200+家媒体、300+行业协会,300+项政策汇聚,30+地方站,基于华为云 150 多个赋能云产业创新中心,将在包括北京、广东、深圳、浙江、江苏、上海等80 多个城市,开展1000 多场数字化交流与赋能活动,为中小企业数字化转型打造一个产业平台。

作为首届,今年的828 B2B 企业节以“成就好生意,成为好企业”为主题,为企业带来包括商机促进、优品优惠、技术创新、品牌提升、经验分享、人才发展在内的六大价值,与其他促销节相比,差异化亮点突出。

同时,针对企业数字化的四大关键场景,该企业节会开展四大专项行动,包括专精特新扶持行动、初创企业扶持计划、中企出海支持行动、中小企业纾困专项行动。

作为配套服务,华为云也将继续加大对中小企业技术赋能的力度,并设置生态发展基金等,助力中小企业加速实现创新发展。

除用户侧外,针对供给侧的生态伙伴,华为云市场在节日期间,进行了全面升级,推出了华为云云商店,进一步强化供给能力。并在生态联运方面,进行了商业模式、平台运营支持范围和MaaS打造3大维度的升级。

不难看出,经由广泛汇聚全行业优质产品、服务和资源,828 B2B企业节正在帮助中小企业在数字化转型上,实现融通创新,一个综合服务型平台和产业级网络效应正在形成。

据华为云云商店统计数据显示,828 B2B企业节启动首周,购买华为及生态伙伴产品的企业数量相比去年同期增长了117%,与此同时,它们享受到的优惠补贴总额同比去年增长74%。更多企业正在以更低成本解决数字化难题。我们还发现,中小企业正在不同领域提高数字化投入:例如教育领域投入值同比增长了27倍,视频领域也高达7.2倍。

中小企业的数字化需求,正被激活、引爆。

不仅如此,据了解,作为828 B2B 企业节的主办单位,华为表示希望将 828 B2B 企业节打造成一个长期活动,以便将自身和生态伙伴在转型路径、公司管理、人才发展,以及技术实施与落地等方面的经验更好地传递下去,持续助力中国企业特别是中小企业,通过数字化转型实现创新发展。

而这也正是国内数字化企服市场的真正所需。

事实上,只有当供需产业链得到有效的整合、理顺后,企服产业才能进入到利润积累的良性跑道,才能进行精细化的分工协作和能力建设,进而为中小企业数字化转型打开更广阔的前景。

而今天的国内To B市场,因其种种复杂性,还远未完成这一任务,企服供给侧的进化依然走在攻坚路上。作为数字化基建的底座,云厂商被行业各方寄予厚望,华为云联合一众伙伴正在努力践行这一使命。

复杂的问题,难有能现成照搬的答案,一切还要在创新实践中得来。这时候,先行者的脚步就显得尤为可贵。

正是在这种无惧探索的决心和信心下,当下中国企服市场里,围绕着核心云厂商和产业平台,正在形成一种创新生态力量,各方协作共创,不断为行业注入新的动能、新的可能性,让数字化转型与赋能在中小企业者众的千行百业的发展中,真正发挥出“效率杠杆”的关键作用。雷峰网雷峰王网雷峰网(公众号:雷峰网)

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