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易点云,向「办公云」寻找新蓝海

本文作者:王慧贤 2021-10-08 20:03
导语:“办公云”向内,“公有云”向外

易点云,向「办公云」寻找新蓝海

作者 | 王慧贤

编辑 | 周蕾

笔记本电脑、投影仪、打印机等IT设备是企业正常运作期间必不可少的硬件设施。

可对于大部分中小企业来说,IT设备的采购、维护等流程是企业难以顾及和不愿顾及的B面。

因此,市面上出现了很多做硬件租赁的厂商。

而在这个领域深耕多年后,在今年3月,易点租宣布获得E轮5亿融资,并正式将品牌升级为易点云。这一升级背后,更是明确了易点云未来的战略定位和规划。

事实上,“云”与“租”最大的不同在于,“租”更多指硬件本身,重产品;“云”更多指一体化的服务。而易点云便是后者,更强调以客户体验为中心,以服务为重心。

应需而生的办公云或是下一个企业级的“水电工程”。

作为率先提出办公云这一概念的易点云,在企业办公室内部IT这个赛道深耕多年,其CEO纪鹏程对办公云也有着丰富的“作战经验”和独到理解。通过雷锋网与纪鹏程的对话,我们试图挖掘出易点云能够在这个千亿市场突围的真相。

办公室内IT:全社会级的基础设施

在国内中小企业的办公室IT架构中,企业大多采用购买设备+自招网管实施IT服务的模式。

但由于无法根据团队和业务规模做到灵活采购和调配IT资源,导致企业面临IT设备空置率和丢失率较高、平均使用周期短、使用和维护成本高等一系列问题。

“非核心业务的外包化,将是重要的发展趋势。”易点云CEO纪鹏程向雷锋网表示。

对于绝大多数中小企业来说,IT就属于非核心业务,这些隐藏在背后的痛点,是企业无暇顾及和不愿花时间顾及的“硬币背面”。

“IT可以分为办公室外IT和办公室内IT。”

办公室外IT是指,以服务器的算力和在服务器上的软件,以及围绕服务器展开工作的IT。比如公司的产品经理、技术经理,平时向公司的CTO汇报工作,服务器和访客都在办公室外部。

与之对应的是办公室内IT,包括PC、投影仪、显示器、打印机等硬件和OA、CRM、HR等SaaS软件。

“相比主要面向研发公司的办公室外IT,办公室内IT更像是一个全社会级的基础设施,因为每个公司都会用到办公室内IT。”纪鹏程向雷锋网表示。

易点云作为中国最大的办公IT基础设施服务品牌,深耕办公室内IT赛道多年,有着一线的服务经验,纪鹏程介绍,“一般来说,办公室内IT基础架构分为硬件本身、硬件服务、Office IT服务和SaaS四个部分。”

易点云,向「办公云」寻找新蓝海

硬件本身不必多言,市面上也有不少厂商在做;

硬件服务包括随用随还和再制造服务;

Office IT服务则包括IT硬件服务、IT软件服务、网络服务和巡检服务;

SaaS服务则包括了组织架构、培训、招聘、薪酬、固定资产管理等。

“事实上,整个中国办公室内IT水平是参差不齐的,超大型企业的IT设施已经相对完备,他们更需要的是分布式、安全等服务;相反,一些中小企业很可能连个网管都没有。”

在纪鹏程看来,一个典型的泛中小企业的办公室IT架构就包括以上四部分,把这四部分解决好,泛中小企业的办公室IT架构就能达到100分。

“易点云的使命就是让5000人以下的泛中小企业的IT更轻松。”

“办公云”向内,“公有云”向外

也正是基于这个使命,易点云紧跟产业变化、从“租”到“云”,以技术驱动服务优势,提出办公云概念。

易点云提出的办公云,将重新定义企业办公IT算力,帮助企业集中调配PC算力,全面提升IT设备使用率,使得IT设备像外卖的送餐服务一样做到灵活使用,有效降低企业IT基础设施成本。

那么,究竟何为办公云?其服务形态和模式又是怎样的?纪鹏程也向雷锋网分享了自己的看法。

从客户的角度(需求侧)来看,办公云就是一个把硬件、硬件服务、Office IT服务打包在一起的产品。

“办公云和公有云,是IT基础设施的内外两面,共同为企业提供IT服务。”公有云给客户交付的是虚拟服务器的算力,办公云给客户交付的是实体PC设备,通过软件系统和再制造技术,将PC算力最大化。

易点云,向「办公云」寻找新蓝海

“办公云和公有云,有着相似的功能与特点。”纪鹏程认为,首先,二者都具备高度的灵活性和可扩展性,客户可以按需取用、随用随还。

其次,在用户侧都实现了低成本。公有云通过对接无数个行业,使服务器算力最大化;办公云通过对接无数个岗位,使PC算力最大化。比如,易点云通过与企业合作对接了全社会高低端岗位后,将其分成算力需求型岗位、形象需求型岗位和输入设备需求型岗位。通过将算力服务匹配给不同的岗位,办公云在很大程度上压缩了周期性成本。

最后就是高可靠性。在服务层面,易点云上线了一套类似网约车和外卖配送的接单系统,设有专属的服务热线和服务经理,服务团队遍布北京、上海、深圳等全国上百座城市。从过去一人服务一个片区,到现在一人服务一栋楼或者一条街,可以实现 2-4小时上门解决问题,以此快速保证客户的服务,实现算力的不间断提供。

从供给侧来看,公有云是通过技术,使得同一时间在一台服务器上跑三个虚拟机,相当于把一个实体机变成三个虚拟机。

办公云也是相同的逻辑。

易点云如何实现一变三?“首先,购买PC的企业,由于裁员或跨部门调动,内部设备空置率大概能达到20%;在办公云的情况下,企业可以随用随还,不存在空置的现象。其次,从使用周期上来看,企业内部电脑的平均使用寿命在4年左右,因为遇到维修困难,企业一般会选择重新购买。易点云则通过PC再制造技术,把一个设备的使用年限延长至7-10年。”纪鹏程向雷锋网表示。

也就是说,办公云通过PC再制造技术和星云(调度系统集群),使得PC使用时间拉长了两、三倍,即使同一时间一台电脑只能一个人使用。

正如纪鹏程所言,办公云和公有云作为IT基础设施的内外两面,一个向内,一个向外,从不同方向为企业IT降本增效。从某种意义上讲,办公云解决的是企业的“水”和“电”的问题,是企业运作期间很难在意到,却又必不可少的“硬件”。

也正因此,这个“不起眼”的市场,已经达到了千亿级别。前瞻产业研究院发布的《中国办公设备租赁行业市场前瞻分析报告》显示,中国中小企业采购打印机、复印机出货量超过1500万台,电脑等设备年出货量达千万台,整体市场规模达千亿级别。

千亿市场,易点云的“闪光点”在哪?

易点云的“闪光点”很明显:第一个吃螃蟹的人。

对于其他公司来说,每个行业都有产业链,在每条产业链之下,都会有三到五个核心节点,而易点云不是。

“易点云创造了办公云这个行业,所以产业链和核心节点都需要自己建。当易点云把这些核心能力都建设出来后,发现自己具备了很多全球第一的能力。”纪鹏程告诉雷锋网。

第一个核心能力,就是易点云自研的高效算力调度系统集群(星云)。星云通过数据计算合作企业设备空置率、使用率以及月增幅,更敏锐地管理和维护人力及设备。

通过星云系统,易点云能够预测企业未来IT服务使用需求,有效保证所有设备都在使用中的同时,也实现了算力池的高效调配,PC算力得到最大化利用。

同时,易点云通过这套系统实时掌握北京、深圳等不同仓库中的可用设备数量,根据不同地域的仓储情况和需求预测,未雨绸缪地提前调拨资源以备不时之需。

第二个是易点云的PC再制造技术。易点云研发了全球领先的PC再制造技术,拥有全球唯一的PC再制造中心,可对设备进行自动化翻新、维修,性能升级,使PC使用周期从平均4年提升至7年以上,再考虑设备闲置率的降低,最终可以计算出所有设备的有效使用年限:购买PC的模式为3.2年,而办公云的数值则能够达到6.6年以上。这意味着设备有效使用年限能够提高一倍以上,企业的使用成本也就有了更大的下降空间。

除此之外,易点云以科技支撑,具备超强的服务能力。9月15日,在“办公云,应需而生”媒体沟通会上,易点云发布了最新自主研发的弹性服务网络智能调度璇玑系统。通过前端工程师服务智能匹配和后端调度全程可视化监控,易点云实现了全平台3500余名工程师的高效服务。

如果用三个关键词来总结易点云对于客户的核心价值,那就是省心、省钱、省事。通过易点云的技术和服务能力,企业可以将IT,自己的非核心业务,包括硬件、硬件服务、Office IT服务等全权托付给易点云。

“云服务行业是规模效应明显的行业。规模越大,领先优势越明显。”纪鹏程向雷锋网表示,截至目前,易点云设备算力池在服务设备超过100万台,累计服务企业客户5万家,其中2万家为大中型企业,市场占有率达80%,客户留存率超过了90%,位列行业第一梯队。凭借着技术和服务优势,易点云已经成为办公云赛道的领头羊。

“过去5年,易点云一直保持每年70%以上的增长。未来,易点云将继续围绕办公室IT进行深耕,为客户提供更优质的办公室内部IT服务,把客户的‘用水、用电’问题解决好之后,再向SaaS层延伸。”纪鹏程说。

往往,第一个吃螃蟹的人,比别人多吃的,不止是一口。易点云,或将在办公云赛道上持续领跑。雷锋网雷锋网雷锋网

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