腾讯钟翔平：以“好用的AI”，助力汽车产业从增长到增效

9月16日， 以“AI驱动汽车全场景增效”为题的2025腾讯全球数字生态大会智慧出行专场在深圳举行。腾讯集团副总裁、腾讯智慧出行总裁钟翔平表示，全球产业，正在迈入“效率竞争”新阶段。在AI技术驱动下，汽车产业正在加速变革，“快鱼吃慢鱼”的竞争趋势愈加明显。

中国汽车产业在经历电动化、智能化的快速发展后，已经进入高度同质化竞争的市场瓶颈期。新车配置越来越高，迭代越来越快，价格也是越来越低，对用户来说是“加量不加价”，但对于企业来说，则要面对“增收不增利”的发展困境。在这种背景下，车企拥抱AI智能化的效率，将决定其参与市场竞争的最终格局。如何抓住新技术浪潮，从“规模扩张”走向“价值深耕”，建立长久发展的韧性，是摆在每个企业面前的一道必答题。

腾讯集团副总裁、腾讯智慧出行总裁钟翔平

钟翔平介绍，作为汽车产业数字化助手和生态共建者，腾讯坚持深耕自研技术，不断夯实云、图和AI的基础设施，以“车云一体”战略，和云图一体化的服务模式，以全栈AI能力，助力企业构建智能化基础架构，以“好用的AI”为用户和企业创造价值。

 

AI智能化工具箱

助力汽车企业全流程运营管理提效

随着供应链、研发、营销等等刚性成本持续上升，汽车企业更加重视通过智能化底座，提升全链路协同和运营管理效率。钟翔平介绍，在智驾云图领域，腾讯已为超过20家车企及Tier 1提供服务。腾讯结合SD地图、轻地图、地图数据服务等云化地图能力，与博世、文远智行、元戎启行等出行科技公司携手，提高自动驾驶训练效率。在腾讯的云地图数据和合规服务的支持下，文远知行联手博世仅用 18 个月即完成了智能辅助驾驶方案的量产上车。

同时，腾讯与广汽、长安、蔚来汽车等车企合作，以智驾云专区、AI Infra、大数据等工具和云图一体化的数据闭环方案，加速端到端自动驾驶落地。我们还通过AI代码助手、AI Agent开发平台等智能化工具，助力车企研发提效，打造AI时代的新生产力。

在营销服务环节，AI销售助手，正在借助大模型能力，辅助销售员整合信息、专业应答，推动线索转化从“流程化”全面迈向“智能化”。腾讯企点结合AI大模型能力，能够更精准识别高质量销售线索，并匹配门店，提升全流程的线索转化率。在服务一汽大众等企业时，试驾线索成本降低了20%以上，到店转化率提升30%以上。

AI+用户服务的新场景

助力车企深耕用户服务价值

钟翔平表示，随着用户对汽车认知的主战场的迁移，从传统汽车时代的“销售和品牌”竞争，到流量时代的“话题和亮点”竞争，从长远发展来看，“服务与口碑”是汽车企业与用户的长期价值纽带，而驾舱融合则是用户服务的重要承载。

腾讯凭借智能汽车云和图领域的长期耕耘，以及丰富的C端服务经验，让我们不断提升场景理解能力，让好用的AI更能成为“以人为本的AI”。 在端云协同的服务模式下，座舱具备更加“随机应变”的服务能力。端侧大模型能够保护信息安全、本地化高效响应，云端大模型则负责联网处理复杂任务，满足用户的多元需求。

 

在此基础上，“AI Agent +丰富的小程序服务生态 + 地图服务”的组合模式，将打破原有的应用服务边界，打造更贴近真人的车内服务“AI总管”，为用户全生命周期的服务价值深耕带来丰富的想象空间。

 

腾讯 “全球一朵云”

助力汽车企业加速全球化布局

经过多年的积累，腾讯云已实现全球化服务网络和伙伴生态，面向车企提供数据合规、稳定可靠的全球一朵云服务。目前，腾讯云基础设施覆盖全球五大洲 21个地区，运营 55 个可用区、3200多个全球加速节点。

在合规和安全方面，腾讯云拥有国内外400多项专业认证，20多项合规资质，可以快速响应企业的海外市场需求。在泰国，腾讯助力广汽埃安3个月就落地了智能网联云平台。

借助自动驾驶等技术积累

助力汽车和出行科技企业布局具身智能等前沿领域

汽车企业具备布局具身智能产业先天优势，“感知、决策、交互”等自动驾驶基础能力，与具身智能体的结合，将催生出广阔的应用场景。

在自动驾驶方面，腾讯已有多年技术积累，搭载了腾讯自研技术的L4级别自动驾驶小巴已经上路运行。腾讯把自动驾驶仿真、数据管理等技术面向重要合作伙伴开源，已经在园区、环卫、物流、农业等垂直场景和高校人才培养领域落地。

前不久腾讯Robotics X实验室与福田实验室，联合发布了具身智能开放平台钛螺丝，是以模块化的方式提供大模型、开发工具和数据服务的具身智能软件平台，通过即插即用的方式，面向具身智能行业开放。

基于腾讯过往的技术沉淀，腾讯还将面向车企、出行科技公司与具身智能企业，提供具身智能研发工具链，加速产业落地。

截止目前，腾讯已经与100家车企、出行科技公司展开合作，九成车企选择腾讯云，有30多家使用了腾讯的海外云服务，帮助20 家车企搭建智能网联云平台。腾讯的智能座舱产品落地60多个汽车品牌，超过1600万车辆。同时，腾讯与长安、广汽、上汽等40多家企业在AI领域展开合作。

作为行业的“数字化助手和生态共建者”，腾讯将持续以云、图、AI为核心，打造好用的AI，助力企业稳健发展，从增长到增效，穿越周期，赢得未来。

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