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自动关机?苹果承诺将更换部分问题手机电池

本文作者:李尊 2016-11-17 07:53
导语:部分iPhone 6和iPhone 6S系列手机存在“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”等情况,苹果回应。

近期不少消费者反映,自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手机存在“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”、“系统升级后自动关机情况仍存在”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等现象。

自动关机?苹果承诺将更换部分问题手机电池

针对苹果iPhone 6、iPhone 6S系列手机异常自动关机一事,苹果公司承诺将为部分已投诉的消费者更换电池,以此保障消费者的正常使用。

据了解,目前上海市消保委已受理多起相关投诉,并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。 

苹果公司方面表示,正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。

对此,上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因,解决消费者诉求。 

鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者,且同一问题反映人数较多,中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机异常自动关机问题进行查询。

苹果技术人员曾表示,电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题,如用户遇到天冷就自动关机的情况,可以致电苹果客服报查询电池硬件状况。                        

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