宝马领悦x火山引擎：深化合作，AI 赋能宝马在华客户全旅程体验

4月29日，华晨宝马旗下全资子公司——领悦数字信息技术有限公司（简称“领悦”）与火山引擎签署谅解备忘录，进一步深化双方在中国的合作，助力宝马集团推进AI技术在客户端的应用，优化以用户为中心的数字生态系统，加速推进宝马在中国的“360°全链AI战略”。

宝马领悦与火山引擎签署战略合作

双方将 AI 进一步整合至涵盖销售、营销及服务在内的客户旅程中。通过融合火山引擎的 AI 技术与领悦在宝马生态系统内的数字化专业实力，将合作领域从 AI 营销扩展至 AI 赋能的内容、互动及数据能力等广泛领域。

•AI + 内容：通过AI技术助力高质量生成和管理触达用户的内容。

•AI + 互动：借助AI原生交互技术，强化全触点的用户智能交互，提升用户全生命周期的个性化体验。

•AI + 数据能力：构建由AI驱动的数据分析能力，以支持体验设计和跨触点服务的持续优化，推动可规模化且负责任的创新。

此次合作同时引入联合创新与孵化机制，以促进有序协作、定期交流与前瞻性探索。双方合作强调负责任的技术应用，重点关注数据安全、隐私保护以及对相关法律法规的合规遵循。

领悦数字信息技术有限公司CEO马库斯·凯西表示：“此次合作充分展现了领悦在推进 AI 赋能创新方面所发挥的作用，它是宝马集团在中国整体 AI 路线图的重要组成部分，将进一步强化我们以客户为中心的数字生态系统。”

火山引擎副总裁杨立伟表示：“火山引擎很高兴能与领悦深化合作，双方将共同探索人工智能的创新落地路径，为宝马生态系统打造兼具智能化与合规性的创新应用。”

此次签署谅解备忘录标志着双方在AI领域的合作扩展至更深入、更广泛的领域，未来，双方将以 AI 为纽带，推动技术能力与业务场景深度融合，持续为宝马在中国的数字生态升级注入新动能。

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