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天猫双11再迎两个重磅好消息!
一方面,天猫双11投入再次加码!记者获悉,淘宝面向退换货场景的新服务“退货宝”再次迎来系统性降价,本轮降价将从9月27日开始持续至双11结束,部分商家最高降幅可以达到58%。
另一方面,9月27日开始淘宝已全量上线微信支付功能,这对商家来说是又一巨大利好,有机会带来规模化的下沉市场新增用户,在双11获得更多生意增量。
其中,“退货宝”是淘宝于9月初面向所有淘宝天猫商家上线的服务,商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。
据淘宝测算,“退货宝”上线后,全年预计为商家降本规模至少为20亿元,商家的综合平均降幅将达20%。双11前夕,为了缓解大促期间商家退换货压力,淘宝在此前基础上进一步降低退货宝服务费,降幅集中在40%以上。
据了解,本轮降费将主要作用于中小商家,帮助中小商家大幅降低经营成本,助力中小商家积极备战、提效经营。
除退换货成本直降外,商家还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益,进而提升购买转化率。同时,针对退货包运费场景下的异常行为,淘宝作为平台方提供服务后,将进一步优化模型提升对异常行为的识别能力,从机制上防范“羊毛党”出现。
值得一提的是,今年天猫双11不再强制淘宝商家订购运费险。解绑运费险后,淘宝商家可根据实际经营情况,选择最优的售后保障方式。
除了在售后场景帮助商家降本,随着大促临近,今年天猫双11还将投入数百亿,帮助商家全面降低经营成本、获得生意增长——
1、针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台上线退货宝服务,普遍为商家降低20%的退货成本;
2、针对商家高资金成本问题,向商家提供0手续费极速回款服务。天猫双11期间成交的订单,只要商家发货,即可马上收回货款;
3、“百亿补贴”全面降本!面向“百亿补贴”商家,平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金;
4、面向淘宝商家,天猫双11将全面实现大促免佣、店播免佣,还将为淘宝商家解绑运费险。
5、双11期间所有参与大促的淘宝、天猫商家免收“先用后付”服务费。
与此同时,天猫双11将在满减、立减活动基础上,额外再投入300亿消费券及红包;天猫双11还将投入百亿购买流量,通过与超200家互联网平台合作,全面为商家拓客流,助力商家获得更多生意新增量。
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