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今年9月,手机行业最显眼的变化之一仍然是折叠。
华为继续做三折叠,苹果也终于拿出了自己的折叠屏手机。厂商还在研究一个熟悉的问题:怎样在有限的机身里,装进更大的屏幕。
另一种变化,发生在屏幕里面。大模型开始离开聊天框,进入手机系统。
过去,查资料、订票、安排日程,都要用户自己找App,一步步操作;现在,AI开始尝试接手其中一部分工作。
折叠屏改变的是手机的形态,Agent改变的则可能是人使用手机的方式。
过去的语音助手更像遥控器,比如“打开相机”,只对应一个动作。Agent面对的,是一连串动作,比如“安排下周的复盘会,把材料整理好,再发给参会的人”。AI需要自己判断先做什么、调用什么工具,中途出了问题还要知道怎么继续。
9月14日亮相的搭载豆包手机助手消费者版的努比亚NaviX Ultra,尝试的就是这件事。它把AI放到更靠近系统的位置,希望用户以后拿起手机,不必亲自完成每一步操作。
这听起来并不复杂。真正复杂的是,手机能不能真的把事情办完?
过去两年,模型公司正在寻找聊天框之外的去处。
OpenAI以约65亿美元收购了Jony Ive参与创办的io团队,开始做自己的AI硬件;Google则在Android里继续推进Agent能力,并通过AppFunctions,让Agent可以调用应用里的具体功能。国内也在出现类似尝试,豆包手机助手选择与手机厂商合作,阶跃星辰则推出自己的AI终端体系。
大家路线不同,碰到的问题倒很像:模型已经很会回答问题了,接下来能不能开始干活?
比如订机票。
AI告诉你怎么买票已经不难。真正把票订下来,完全是另一回事。它要知道日期、出发地、乘机人,还要在用户授权下,登录账号、选择航班、填写必要信息,最后再弹窗询问,由用户接管完成支付。
这些都不在聊天框里,却几乎都在手机里。
通讯、购物、地图、日历等大量个人数字服务都集中在手机上。AI要从给建议,走向办实事,手机自然成了下一站。
手机厂商面临的是另一个问题。
芯片更快一点、屏幕更亮一点、相机再进步一点,当然都有价值。但手机发展到今天,这些硬件参数升级,越来越难让每一次换代都有明显区别。
AI提供了新的换机理由。比起“搭载大模型”,用户更容易理解的价值,是有些事情以后可以不用自己一步步操作。
模型公司想让AI进入真实任务,手机公司想找到新的差异。于是,双方一拍即合,这样的深度合作,也能给用户带来更好的体验。
努比亚和豆包手机助手的合作,也可以这么理解。
努比亚负责整机、硬件,豆包手机助手提供模型理解和Agent能力。此前,这套方案已经在努比亚M153工程样机上进行过技术预览。
只是,到了NaviX Ultra,检验标准变了。真正卖给消费者的手机,需要证明“好用,而且能经常用”。
可以想象一个很普通的场景。
一场会议刚结束,你对手机说:“整理刚才的会议录音,生成一份文档,把下周三的复盘会加进日历,再发给参会的人。”
这句话要真正执行下来,其实已经涉及一条不短的链路。
首先,AI得听懂。
NaviX Ultra配备独立AI按键,也支持语音、靠近说话和AI耳机等交互方式。连续对话、自然打断和方言识别这些功能,本质上解决的都是同一个问题:用户正常说话就行,不必先学会怎么跟机器说话。
接下来,AI得开始干活。
它要整理录音,生成文档,创建日程,找到联系人,再把文件发出去。不同步骤背后,是不同的系统能力和App。Agent真正重要的能力还在于,它不仅要会操作屏幕,遇到登录、弹窗、页面变化或者执行失败之后,也要能看懂当前发生了什么,并且知道下一步该怎么办。
记忆解决的是另一个问题。
一个助手如果每次见面都把你当陌生人,大概很难称得上“助手”。如果AI已经知道参会人是谁,也知道用户习惯把会议资料放在哪里,那下次就没必要重新问一遍。用户可以主动让手机记住屏幕上的、或者主动告诉他的信息,并形成记忆,供后续调用。
但知道得越多,权限问题也越重要。
整理一份会议纪要可以自动完成,把它发出去却未必应该自动完成。支付、删除文件、发送消息、读取信息也是一样。
按照努比亚的方案,高风险操作需要用户确认,必要时由用户接管;独立AI按键加入指纹识别,也是为了把唤醒和身份验证放在一起。
Agent手机最难拿捏的地方就在这里:既要足够主动,又不能主动过头。
因此,评价这类产品,只看能做多少事情还不够。更重要的是任务成功率、人工接管次数,以及用户到底需要盯着它多久。
假如AI完成一项任务用了90秒,人手动只需要60秒,AI也未必输了。只要这90秒里用户可以去做别的事,它依然省了人的精力。
反过来,如果AI每走两步就卡住一次,需要用户不断确认、纠错甚至接管,哪怕它只用了40秒,我们也不过是从“手机操作员”变成了“AI监工”。
Agent真正应该节省的,是用户为完成一件事投入的注意力。

这也解释了NaviX Ultra的一些硬件设计。
7100mAh电池对应持续待命,通信增强关系到与智能体交互时的稳定性和连续性,两亿像素传感器除了拍照,也可以成为AI获取视觉信息的入口;独立AI按键则提供更直接的唤醒和鉴权方式。
这些硬件本身都谈不上新鲜。新的地方在于,它们开始围绕“让AI持续工作”这件事重新组合。
至于续航够不够、弱网下稳不稳定、复杂任务的成功率有多高,最终还是得靠实际使用回答。
Agent带来的另一个变化,是用户使用App的方式正在发生变化。
过去,大多数手机任务都要从用户自己操作开始。有需求以后,先找到对应的App,再进入页面寻找功能,填写信息,一步步把事情完成。
Agent出现以后,用户可以先表达自己想完成什么,再由AI帮助完成后面的操作。
比如,“帮我买一张明天下午去上海的票”。
这里用户并没有指定打开哪个App、进入哪个页面。Agent可以根据任务寻找相应服务,完成检索和信息填写,把需要用户决定或者确认的部分再交回来。
机票仍然由航空公司和出行平台提供,外卖仍然来自餐厅和外卖平台,内容也仍然由各类应用承载。变化在于,过去需要用户亲自完成的一部分检索、比较、填写和页面操作,开始可以交给Agent处理。
Google的AppFunctions就在尝试解决类似的问题:开发者可以把日历、笔记、任务管理等应用能力开放给Agent调用。
因此,Agent手机正在重新定义人与手机之间的交互方式。
以往,用户往往需要先想清楚“我需要做哪几步”;现在,可以先说“我要完成什么”,再由Agent帮助调用合适的应用和功能。
Agent逐渐承担更多操作以后,会让手机竞争增加一个新的维度:当用户有一个需求时,会先把任务交给谁?
因为谁先理解了任务,谁就更有机会帮助用户组织接下来的操作路径。
这并不意味着Agent可以完全替用户做决定。
Agent可以替人少做一些操作,但最终的选择权仍然应该留在用户手里。
9月16日,努比亚NaviX Ultra正式开售。据努比亚官方数据,开售1秒销售额突破亿元。
对搭载豆包手机助手消费者版的努比亚Navi X Ultra来说,真正的考验才刚刚开始。
此前停留在工程样机上的“AI操作手机”,如今进入正式销售的旗舰设备,要面对网络波动、应用改版和各种不同的用户使用及场景需求。
而对努比亚来说,更关键的问题,是能不能让用户逐渐习惯把一部分手机任务交给豆包手机助手。
过去十多年,智能手机已经形成了一套非常成熟的使用方式,这套方式不会因为Agent出现就消失。
在雷峰网(公众号:雷峰网)看来,变化发生在操作它们的人。
用户依然使用熟悉的应用和服务,只是越来越多时候,可以先告诉手机自己想做什么,再让AI帮助完成后面的步骤。
从用户自己操作手机,到Agent帮助用户操作手机,接下来手机竞争的规则也在随之变化,还会多一层竞争:
那就是当用户有一件事情要办时,愿不愿意先把这个任务交给你的Agent。

即日起,努比亚NaviX Ultra将在中兴商城、京东、天猫、抖音、拼多多等各大渠道正式开售,12GB+512GB版本售价5999元,叠加国补后5499元起;16GB+512GB版本6499元,16GB+1TB版本7499元。首销开售7天内下单并完成支付,可享至高24期免息。
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