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APP两极分化严重,那么专一的APP就没有机会了吗?

本文作者:焱真人 2015-03-27 11:34
导语:当前,APP的发展呈现两个趋势。一个是越来越重,恨不能一个APP就把你给包了;另一个是谨守初心,一开始做什么现在还做什么,绝不越雷池半步,只打磨原来的功能。就不能有一款专一的APP吗?

 APP两极分化严重,那么专一的APP就没有机会了吗?

当前,APP的发展呈现两个趋势。一个是越来越重,恨不能一个APP就把你给包了,社交、新闻、支付、游戏等等,只要你能用到的,它就集成进来,夸张一点,像极小叮当,带你装逼带你飞。另一个是谨守初心,一开始做什么现在还做什么,绝不越雷池半步,只打磨原来的功能,例如Instagram,还是一个巴掌就能数得过来的仨功能,拍照,上滤镜,上传。当然,不是说他们没有狂野的心房。他们选择了另外一种方式来扩张。再出一个或者几个APP,专攻某个能与原来APP联动的功能,这个功能不必太复杂。不只Instagram一家这么做,Line也是这么选的。它打造了一个囊括几十个APP的集团军,通信、游戏、拍照等等。

为什么会出现这种情况?

出发点不同。

一种是从可用性出发。Steve Krug在《Don't Make Me Think》(中译《点石成金》)这本书当中提到了可用性三定律,一不要让用户过多的思考;二确保用户每次点击都是无须思考、明确无误的选择;三省略所有不必要的文字,减少干扰。《Don't Make Me Think》针对的是web,并不针对APP,但我仍然觉得它对于APP的设计很有借鉴价值。web设计跟APP设计有很多共通的地方。例如三次点击原则。三次点击原则就是用户在三次点击中无法找到信息和完成网站功能时,用户就会停止使用这个网站。当然,它有一个前提:用户知道有哪些内容,并且知道目标内容在哪里。三次点击原则是交互设计领域的基础理论之一。从三次点击原则出发,在一个APP当中如果集成太多功能,有些时候,有些功能,三次点击是无论如何也抵达不了的。如果独立成一个APP,那么,不仅能够满足三次点击原则,还有更多可供闪转腾挪空间,例如设计风格没有太大局限。这种集团军式的APP还能借用最初APP的用户粘性以及用户资源。称得上两全其美。

另外一种是从使用习惯出发。用户的使用习惯已经养成,差不多都是一打开手机就使用他的APP,在这种情况下,做一个大杂烩,增加自己的粘着度,增加用户的使用时间。这种思维是PC垄断思想的延续。不是说落后,也不是说不好,这是从自身优势出发,避免和那些新贵们站到同一条起跑线上做一样的游戏。使用这种模式的通常有坚不可摧而且庞大稳定的用户群,例如Facebook,社交让它网罗了五湖四海的用户。Facebook当然希望用户留在Facebook上的时间越长越好,最好是一周七天一天二十四小时一小时六十分钟都在上面。所以,这个举动就很好解释了:北京时间3月25日早间消息,彭博社援引消息人士的说法称,Facebook已经联系了包括《赫芬顿邮报》在内的多家发行商,从而将新闻内容直接发布在Facebook网站上。吸引用户的最终目的是赚钱,而达到赚钱这一目的和吸引用户之间还有一个必不可少的步骤——只对于Facebook来说——增加用户的使用时间。如何增加用户的使用时间?改变用户的习惯,让他们花更多的时间在社交上面,或者是提供用户会使用的功能或者服务。前一种方式的文章不好做,题目太大,而且没有前车之鉴,更没有好的切入点。后一种是个好选择。社交杀时间,看新闻或者看视频一样杀时间。Facebook的目的就是杀时间。

这两种出发点都是为了发挥长处。

两种出发点孰优孰劣?

表面上看,第一种情况占上风。用户都喜欢更好的更舒服的。步行的时候想自行车,有了自行车琢磨这摩托车,等骑上了摩托车,脑子里想的就是汽车。从可用性出发,符合人性。而第二种,简直就是跟人性为敌。手机屏幕就那么大,再加上设计原则,再考虑到可用性,实现额外功能会是一件难事,实现更多的额外功能将是一个不可能完成的任务。换言之,大杂烩上集成的其他功能的可用性十有八九比不上专门的APP。毕竟,相比大杂烩,专门的APP有更多的空间来解决可用性、设计等等问题。这就好比在iPhone做APP与在Apple Watch上做APP的区别。

于是,问题就来了,用户会不会因为可用性就放弃使用这些功能或者服务?

我们必须认识到一点:可用性并不是用户做出选择的根本性原因。很多时候并不是我们选择了什么,然后就去做什么,常常是被迫选择。举个栗子,我常上知乎翻找看过的内容,可每当我翻找看过的内容的时候,我的心都在淌血,搜索真不好用,让我欲仙欲死,可是因为职业需要加上记忆力只比鱼强一点(据说鱼的记忆只有七秒钟),我又必须得用。我很想把知乎换掉,可是真的换不掉,其他社区是友善,能给人五星级酒店常驻服务行业女精英的第一感觉,可是,它们的内容比五十块钱的发廊妹还差。话说,我不是没有使用收藏还有点赞,但是我看的既多又杂,从大牛的专栏到煤油与米粉撕逼,从心灵鸡汤到衣着品味,真的是点赞收藏一个都不能少,所以,绝大部分只有一个大概印象。用的时候只能搜索。知乎这种,是用户UGC的质量和用户交流黏住用户,还有另外一种,就是用关系绑架你。比如说微信,周围的朋友都用微信了,你用不用?肯定得用。因为这个东西就像是聚餐,你参加,就是和别人碎嘴不参加的以及天南海北的人物,你不参加,就是别人合起伙来碎嘴你。慢慢的,你就失群了。没有几个人想失群吧?没有几个人敢失群吧?

那么专一的APP就没有机会了吗?

有的。前几天,有一款专一的APP就火了。火了不代表成功,中国人的山寨素养是世界级的,他这边还没有从火这个状态当中回过味来,那边就上线相同功能了。巨头都山寨了,怎么还有机会?在我看来,这就是机会。山寨肯定会带来撕逼,撕逼发生了,你的名声就大起来了,会增加用户来尝鲜。接下来,你要做的就是持续创新,让山寨永远跟在你的屁股后面。相比山寨,你的思考更深也更多,这是巨大的优势。当年,微信击败米聊就是因为微信2.0推出短语音功能(似乎是talkbox最先推出的这个功能)。在这之前,米聊是领先的。

对于初创APP,肯定做不了第二种,因为你没有用户基础,只能从第一种出发。从第一种出发,如果不死,基本会遇到山寨。这个时候,向媒体抱怨,但别向自己抱怨。向媒体抱怨能赚到同情分,人民群众都可怜秦香莲,媒体也愿意报道这种情。向自己抱怨,那就是真把自己当秦香莲了。不论是哪一行,入戏深了可不是好事。

综上,APP的发展趋势会越来越明显,一种专一专业,把某一项功能做极致,另一种是大杂烩。目前来看,第二种的盈利模式比较明朗。

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