您正在使用IE低版浏览器,为了您的雷锋网账号安全和更好的产品体验,强烈建议使用更快更安全的浏览器
此为临时链接,仅用于文章预览,将在时失效
智能硬件 正文
发私信给haoxiaoru
发送

4

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

本文作者:haoxiaoru 2015-07-31 14:00
导语:15岁半的00后已开始回忆青春,5岁半的10后正值美好时光。给他们做产品,做好了,他们就是“糖猫一代”。一次畅快的对话,在雷锋网和Todd李健涛之间展开。

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

关注糖猫有两个原因。一是纯互联网公司做的硬件,吆喝不少,真正的好东西不多。在我看来,搜狗做的儿童手表是其中一个,所以想知道在大公司推动硬件项目是什么样的感觉。二是如果非要打个时间戳的话,儿童手表是面向10后的“智能硬件”,所以想知道伴随他们长大的科技产品应该长什么样子。

糖猫让人眼前一亮:精致的卡通造型不像个科技产品;没有屏幕就没有心理压力;只有一个按钮用来“按住说话”,使用简单至极;配套的App界面,让家长用着也很舒服。

项目发起人Mark吴滔,在不同场合提过自己初为人父的经历,是做一款儿童产品的由头。而这个产品的具体负责人Todd李健涛不仅获得搜狗内部的卓越贡献奖,而且也当爸爸了。虽然孩子几个月大还用不上手表,但满月照上Todd已经“迫不及待”给宝贝戴上糖猫留影。

15岁半的00后已开始回忆青春,5岁半的10后正值美好时光。给他们做产品,做好了,他们就是“糖猫一代”。一次畅快的对话,在雷锋网(公众号:雷锋网)和Todd李健涛之间展开。too long; don't read。

给10后设计产品

问:之前,市面上就有儿童手表这种产品。

答:糖猫是2013年底、2014年初筹划的。当时看市面上有若干个儿童手表,包括竞争对手也有,一些想法和我们最初的设想不谋而合。但我们深入思考这件事,并没有把出发点放在防丢和安全,因为这并不是一个真实的、大规模的、刚性的需求。 我们最初的切入点就是沟通,方便亲子沟通的工具。“定位”功能是标配,但不是主要卖点。

从实际情况看,这个点也打动了很多家长,。实际上真正丢孩子的事,发生几率太低了。家长并不担心孩子跑丢了,但孩子和家长之间沟通是需要持续进行的。大城市里,家长白天在外面工作,孩子在家老人或阿姨带着,这段时间其实是空窗期,家长没有陪着孩子。糖猫确实可以帮助父母和孩子沟通。

问:在我看来,这一代糖猫就是一部不能打电话的手机,它的元器件应该都是成熟的。

答:你的描述还是挺准确的。从基本实现原理上讲,它是手表形态的手机。但是,当我们尝试将手机的能力放到这么小的表盘里面,是非常有挑战的。最简单的一个例子,手表需要天线连接运营商的基站。我们最初设计的几个方案,天线都是放在表内部,但因为与电路板相隔太近,所以会产生很多静电干扰,性能不能达到要求。最后想到办法,放到外面。

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

问:啊?那天线是在表带上?

答:我给你看一下(拿出糖猫做演示)。如果你仔细看的话,表盘两头的地方,有一些凹凸起的形状,它其实是一种特殊的工艺,激光雕刻,把GSM天线、Wi-Fi天线雕在这两边。本身表盘材质不是普通的塑胶,而是含有某种金属元素,激光把塑料中的金属凝结,形成一层薄薄的金属天线。再把天线连到表体内。这样保证天线和表内部的电子元器件相隔最远,静电干扰最少。

问:其他产品上,有过这种做法吗?

答:之前这种做法应用比较少,在一些高端的手机上有过。之前三星的几款手机在塑料外壳的内部雕刻天线。

天线是个例子,再有做手机不会考虑太多材质的健康问题。做手表尤其是做儿童手表,表带的材质很重要。最初我们找寻了很多种解决方案,包括TPU、橡胶等,最终选了硅胶,因为它的特点是非常安全环保,稳定,不会有太多化学反应,它最早的大规模应用领域是奶嘴。

在儿童手环行业还没起来的时候,生产厂并不容易找,而且我们是新入行的,所以费了很多劲在深圳和深圳周边地区寻找生产厂商。找到最终合作伙伴还挺有意思,通过各种渠道都没不行,确定了液态硅胶这种材质后,我们找到液态硅胶的原材料生产厂,全球第一大的道康宁,让它给我们介绍下游采购方,才找到了最大的一家(谁采购的多,谁就靠谱嘛)。现在我们可以做到食品级安全,材质的透明度、拉伸的强度、柔软性都非常好。

问:食品级安全是什么意思?

答:因为小孩子什么东西都会放嘴里咬,它(糖猫手表)只要不是脏兮兮的,都会很安全。其他塑料从石油提炼,里面会有杂质。之前 Fitbit 就遇到了表带过敏的问题,大规模召回。即使是现在的儿童手表行业,能做到我们这种品质要求的也几乎没有。

因为我们陆续也会接触一些渠道商,他们普遍反馈一看到糖猫明显感觉跟其他产品的品质不一样,所以卖糖猫特别有信心。

问:现在表带和表盘分离的分体式结构,是怎么考虑的。很多类似设计的手环,容易丢核心模块。

答:孩子的天性是对玩具三分钟热度,所以一开始我们就设想怎么在「让孩子喜欢」这件事上下功夫。整个造型设计,没采用普通手表的形态,而是一个很可爱的小精灵。同时考虑了未来的扩展,戴腻了可以换一套触角,变成小兔子、小猫、小羊,再加上一些贴纸,整个造型可以做到百变。现在我们推出了一个带有6组耳朵和一个表带的套件,没做太多宣传,卖得很不错。

如果不是有意去拆的话,糖猫的表盘很难掉下来。但说实话,糖猫的触角挺容易掉的,所以我们在包装里多配了几对儿。

问:表盘可以触摸,是基于什么样的想法。

答:糖猫最开始的设计是一个小精灵的形象,有脸、眼睛、小触角,让小朋友和小精灵做一些互动,触摸表盘不同的区域有不同的反馈。表盘里面是18颗LED灯,左右各9颗,组成两个眼睛。节日的时候,触摸它,会激活不同的问候语。

问:从你们的数据看,多大的孩子在用糖猫?学校对儿童手表的态度,你们有调查过吗?

答:从我们整体的数据看,从两岁到九岁、10岁都会有,规模比较大的是5、6岁这个区间。快上小学和刚上小学这个阶段。

国内一些学校确实会排斥这种产品,但老师并不是担心戴这个东西影响上课,我们设置了课堂模式(静音模式)不会影响,而是担心孩子戴这么贵重的东西,万一丢了不好交代。实际上你会发现,一些学校包括幼儿园越来越开放,老师对这种产品(的态度)也比较Open。

定位,怎么做好

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

问:你刚才也说了,定位不是糖猫最主推的卖点,但它是儿童手表必备的功能,那定位功能怎么把它做好?

答:定位是基础功能,我们必须保证这项功能是优良的。定位的原理分为室外和室内,室外用GPS,在高楼不太密集的地方精度还是可以的,一旦到室内,卫星信号收不到就只能靠其他方式,包括基站,但定位精准度不高,因为信号波动比较大,精准度基本上在几百到2000米的范围。另一种是Wi-Fi,它也是一种基站,只不过是路由器基站,范围小一点。Wi-Fi基站定位精度差不多达到25米,但前提是你必须已经采集了足够多的数据。

定位这件事有几个挑战。先说室外GPS定位,GPS有好几种工作模式,有冷启动、热启动,GPS搜索卫星信号要知道这24颗卫星的当前位置,所以需要记录卫星轨道的星历,冷启动就是芯片里边没有存星历,需要去互联网上下载星历,然后搜卫星,速度很慢。糖猫只有第一次开机时需要冷启动一次。之后会把星历缓存下来,然后每过一段时间自动更新保证星历尽可能不失效,这样GPS芯片马上就能知道卫星的位置。在GPS定位这件事上,我们当时跟芯片厂商 u-blox 工程师一起去调试,了解内部工作原理,在调优上花了很多功夫。

室内定位的几个挑战是,首先你本身采集的数据有多少,数据是否全,决定了定位成功率。其中基站数据相对容易一点,Wi-Fi数据则需要大量采集。本身搜狗在这方面有地图(前身Go2map)的储备,有大量数据采集,超过15年地图数据积累。另一方面,Wi-Fi信号波动是非常厉害的。怎么根据不稳定的信号来判断位置在哪儿,需要很复杂的算法,再根据一些策略来计算在哪个位置的概率更大。第三个挑战是手表本身,必须能采集到周围的Wi-Fi,所以天线性能要好,采集的数据才够多。

问:所以定位的核心工作是算法优化。

答:那时候我们所有工程师跑到深圳,做定位的一系列优化,调算法、调策略(什么时候Wi-Fi和基站,什么时候GPS),我们需要在更低功耗和更高精准度、更快速度这几方面找到合适的平衡。某些时候需要更快的速度,某些时候需要更高的精准度。

当时一帮工程师拎着一串手表出去做路测,采集一批数据回来做分析,发现策略哪里还需要调整。调完再去测,不断反复。方法挺笨,但确实没有更好的方式。

问:地域之间有区别吗?路测数据是怎么帮助改进最终定位算法的?

答:会有区别,但是当你的策略在一个地方跑通之后,在其他地方面临的场景都是差不多的。

算法很复杂。比如说我们路测时发现,在路上走着,有时候GPS信号好,有时候不好。案例说都是室外,应该没什么差别,当时我们反复测,找其中的差异,最后发现,可能因为天气,比如阴天GPS速度就会慢一些,小区楼宇比较密集的时候,也会影响GPS信号。甚至我们发现,在一个天桥下GPS信号特别不好,工程师就蹲到天桥下几个小时测数据,最终发现是周围环境的影响。

问:糖猫儿童手表和我们手机的定位有什么区别吗?手机上的经验能否用到手表上。

答:在大的原理上区别不会特别大。但它们也不太一样,对手机来说,iPhone和Android都已经在硬件和系统层面提供了获取位置的能力,你只需要通过操作系统去调用相应的接口,获取数据就可以了。其实 iPhone 背后也有巨复杂的算法,但开发者是看不见的。对我们来说,现在所有东西都需要自己去做。

问:定位这件事,还有哪些可以提升体验的方法?

答:目前对于整个行业来说,都在比较艰难地前进,我们很自信在儿童手表这个行业里面是最准的。但实际上,依然发现离用户的期待还有比较大的差距。用户拿到手机会说,我就在家里,你为什么显示不在我家里呢。他会觉得显示他在家里是天经地义的事情,所以偏差10米、20米就无法接受,但这已经是非常高的定位技术水准。想依靠一个新技术快速提升定位水准不太现实,还是需要在算法上一步步优化。

问:采用更好的GPS芯片呢?

答:我们采用的芯片已经是世界领先的。更好的芯片也不是没有,但精度提升也有限,而且成本就不是我们这类民用产品能承受的。

对讲和续航,怎么做好

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

问:沟通有很多种方式,为什么做成对讲?

答:最初我们考虑过,打电话好还是对讲好。最终用后者,是因为打电话是实时沟通:当家长正在忙着,孩子嘭一个电话过来,给家长比较大压力;学龄前这个阶段,孩子对着电话不知道说什么。考虑到这些因素,我们优先做了对讲聊天。

对讲是一种延时通讯,更符合中国人的沟通习惯。考虑到孩子使用必须简单,所有只有一个按钮,按住说话就能发送消息,按一下就能收听消息。而且,我们的对讲聊天不只是一个家长对一个孩子,而是一家人的沟通,可以把爸爸妈妈爷爷奶奶都拉进来,变成家庭群聊。

问:对讲功能怎么做好?如果我们连续发很多条语音,手表都能收到吗?

答:在聊天这件事上我们花了很多心思。从技术角度,我们做了消息队列,是异步通信。手表里有一个进程可以持续接收消息,可以缓存消息。收消息的时候,播放速度肯定比下载速度慢,它会从收到的第一条消息开始,连续播所有未读消息。发的时候,孩子可以持续说,手表会缓存下来,然后一个一个往外发。竞品有学我们的,但一看实现方式就不一样,他们的产品发送消息的时候就不能干其他事了,只能干等着。

问:续航呢,很多手表戴不了1天就没电了。

答:GPS很耗电,这件事大家使用手机都有体验。手表需要与基站保持通信,它有一个「心跳」,这是另一个功耗大户。从硬件和软件方面都需要优化,硬件方面提高天线性能,让天线以更低功耗的方式保持连接。软件方面通过算法和策略,让GPS在用户需要的时候才启动。现在待机是4天,常规使用续航2天多。

还有一件事。最开始我们用的是联通的SIM卡,消息收发速度慢,功耗也不满意,后来换了移动,发现功耗下去了,速度也上来了,整体性能好很多。移动的2G基站分布还是要密很多。但功耗是持久战,算法策略都需要不断优化。

问:糖猫的运动传感器只为体感游戏服务,还是有其他功能?

答:现在市面上的产品,说自己靠加速度传感器去定位,都属于耍流氓。它在技术实现上完全不到商用的程度。现在糖猫的运动传感器,一方面给游戏使用,另一方面可以监测手表静止还是运动,对于功耗控制上可以做优化策略。这是计划中的,还没上线。

做游戏是因为除了满足家长的需求,还要满足孩子的需求。毕竟手表是给孩子用的,所以设计了几个体感小游戏,看看反馈。

问:现在看,反馈怎么样?

答:大龄的孩子相对不太感兴趣,低龄的孩子玩起来很嗨。而且游戏在产品宣传上发挥了很大作用——线下卖的时候,可以戴上做演示,很容易吸引到孩子。

糖猫贵在哪儿

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

问:糖猫的价格不便宜,在同类产品中应该算贵的。不像很多互联网公司的硬件强调贴近成本定价,铺量的方式做。

答:我们不愿意跟其他竞品去比价格,我们更愿意说糖猫的品质是这样,要做到这个行业里最高品质,以一个合理的定价去对得起这个品质。

我们没走所谓的「互联网定价方式」。我觉得对于一个产品品类的早期来说,价格的竞争不是最关键的。现在是蓝海市场,应该是尽可能为用户提供价值。对于相对成熟的市场,比价格才有效。

问:小朋友喜欢糖猫哪里,不喜欢哪里?有人反馈它的体积比较大吗?

答:普遍的反馈是,对它的外形非常喜欢。当小朋友听到自己的妈妈从手表里面发出声音的时候,特别惊讶和兴奋。

体积大,往往是家长说的。所以下一代我们会在体积上做极大的压缩,一定市面上最薄的产品。

问:内嵌卡,然后收服务费的方式是怎么考虑的。

答:首先是简单,内置1年服务,不管是自己用还是送人都能开机即用,不需要单独去买卡。另一方面,我们也在尝试找寻一种新的盈利模式。对于搜狗这样的互联网公司而言,不希望盈利模式只有卖硬件,还是希望有一些新的探索。

我理解的商业模式分为几个层面,硬件利润是一方面,这是前项费用。后项费用比如服务费。再有就是面向儿童的增值服务,比如教育、健康、安全等方面,这方面还有很漫长的路要走。

在互联网公司做硬件是什么感觉

「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

问:你之前做软件和互联网,现在做硬件有什么感觉?听说你去年还拿了搜狗内部的卓越贡献奖。

答:搜狗给了糖猫这个产品非常好的空间,在公司内部以类似创业的方式去孵化和支持。做硬件要比拉一个团队做App类软件创业难很多,硬件有很多传统行业的工艺和供应链管理,还有物理世界客观不可被打破的约束。我们抱着一颗敬畏的心去尝试,去探索。

硬件讲的是供产销,供应链管理是个巨复杂的任务。做软件都知道,找外包团队肯定不靠谱,但是做硬件必然要找外包,这个外包就是供应链。包括生产工艺的把控,产能的控制也是巨复杂的。可能你想象不到,今年春节我们想集中量产一批的时候,发现工厂的工人都已经放假回老家了,整个生产计划都要重新排。这就是行业的规则。硬件的销售策略也需要重新学习,线上电商怎么玩,线下渠道怎么做,怎么跟运营商合作。这方面,我们上半年吃了一些亏,积累了不少经验教训。

问:吃过哪些亏?

答:我们以为硬件做出来,上京东做下首发就可以了。实际上不是,京东只是产品销售的一个放大器,无法提供源动力。京东、天猫、亚马逊玩法都不一样,什么时候做促销都有很大学问。后来我们才发现需要很多线下渠道去铺设。有非常资深的营销负责人加入糖猫,对整个团队帮助非常大。

问:这大半年的销量,符合你的预期吗?

答:上半年比我预期的要差,最近两三个月,找到了合适的销售和推广策略(知道怎么卖了),销量还是符合大家预期的。

后记

最后一个问题,我问Todd李健涛,做这个产品,你最得意的地方是哪儿?他告诉我,“糖猫给人留下一个印象和感觉,它是不同于市面上其他儿童手表的,造型完全不同,品质完全不同。这是我们在行业中独树一帜的点,也是糖猫这个品牌将延续下去的价值点。我们希望给用户提供「不同」,提供「高品质」”。

实际上,鉴于糖猫2代即将发布。这么长的对话,我们对内容的呈现依然有所保留——糖猫已经很好,但第一次做硬件的糖猫遇到的很多坑,都是值得其他硬件团队注意的地方。这也是雷锋网的《硬创公开课》活动最需要的内容,等新产品上市后,期待糖猫团队做一次更精彩的分享。 


「唯物」给10后“糖猫一代”做产品

跟造物者对话,发现产品闪光点——「唯物」是雷锋网打造的产品报道品牌(公众号:okweiwu)。我们关心一个产品是什么、从哪里来、要到哪里去。希望同样在做硬件的业者,读过「唯物」的文章,能够有所启迪。

如果你也想跟我们聊聊你的产品,请发介绍到 chanpin@leiphone.com,24小时内必复。 

雷锋网原创文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知

分享:
相关文章

文章点评:

表情

帅编辑

你猜猜猜
当月热门文章
最新文章
请填写申请人资料
姓名
电话
邮箱
微信号
作品链接
个人简介
为了您的账户安全,请验证邮箱
您的邮箱还未验证,完成可获20积分哟!
请验证您的邮箱
立即验证
完善账号信息
您的账号已经绑定,现在您可以设置密码以方便用邮箱登录
立即设置 以后再说