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医生当导购,春雨医生推出“服务电商”

本文作者:刘芳平 2015-02-09 21:18
导语:“服务型电商”包含两块,一块是“私人医生”服务,包含“在线咨询、电子健康档案、社区”等,另一块是在线指导你购买药品和健康产品。重点在于后者。

医生当导购,春雨医生推出“服务电商”

2月9日春雨医生在北京举行媒体沟通会,发布了“服务型电商”新模式,这个模式全称叫“私人医生干预指导下的服务电商”。这个模式包含两块,一块是“私人医生”服务,包含“在线咨询、电子健康档案、社区”等,另一块是在线指导你购买药品和健康产品。重点在于后者。

这个模式的理念是通过“私人医生”服务建立患者和医生之间的强关系。患者对医生十分信任,后者则可以用自己的专业知识,根据用户身体和疾病的状况为前者推荐商品和药品。

医生当导购,春雨医生推出“服务电商”

妈咪宝盒

首款基于“服务电商”设计的产品是妈咪宝盒,里面包含了奶瓶、温奶器等婴儿用品,还有一张春雨医生育儿卡,使用这张卡用户可以成为会员,享受儿科医生的一些在线服务。

医生当导购,春雨医生推出“服务电商”

春雨先从安全性最高的育儿包切入,接下来会逐步切入慢性病用药和处方药,甚至可能会和医保部门合作。

但是药品,特别是处方药,与婴儿用品或者保健品的销售非常不同,它需要有资质的人才能为患者推荐(开处方),同时需要承担相应的风险。对此春雨打算如何处理呢?

出现医疗事故时候怎么界定责任?

春雨的CEO张锐回答说:业务风险界定,我希望能够更好地用一些法律机制界定,包括我们引入一些保险和风险调控机制。这个问题从我们2011年创业开始一直到今天都会出现,我们呼吁国家尽快出台政策,政策不仅仅是约束我们,更重要的是保护我们,我们希望尽快有这样的机制出现。”

线下医院的医生给患者开处方后,通常患者可以选择到独立的药店买药。这种“医药分离”的制度是为了切断医院与药品的利益关系,从而让医生更加客观公正给患者用药。那么春雨让“医药联系”的做法是否会造成大处方等问题呢?

对此张锐的回答是,春雨不会让医生的收入与开出多少药品挂钩,甚至会开发出一个系统,让医生开出更多的药反而收入更少。这样医生就不会为了利益而影响用药。

春雨从移动医疗服务切入电商是非常自然的选择,相对于“流量变现”,我们可以把它称作“服务变现”,带来新的赢利模式。如果能够成功避免其中的风险,给患者以高效且低成本的医疗服务,就能实现医生、患者、春雨以及电商们的多赢局面。

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