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微软高端Surface Book曝出“死亡休眠”故障

本文作者:Misty 2016-06-01 10:16
导语:微软的高端Surface Book笔记本被曝光存在意外关机、过热,以及“死亡休眠”(Sleep of Death)等问题。用户表示,微软并未努力解决这些问题。

6月1日消息,据美国科技博客AppleInsider报道,微软的高端Surface Book笔记本被曝光存在意外关机、过热,以及“死亡休眠”(Sleep of Death)等问题。用户表示,微软并未努力解决这些问题。

Intersect360 Research CEO艾迪森·斯奈尔(Addsion Snell)公布了自己的“噩梦般”经历。他购买了一台价格超过4000美元的顶配Surface Book。然而,对于这台笔记本出现的问题,微软并未给出解决方案,也拒绝换货或退货。

Surface Book是一款定价较高、屏幕可分离的笔记本。在去年推出Surface Pro 4的同时,微软发布了这款产品。

斯奈尔表示:“如果系统进入休眠几个小时,那么很可能就永远无法唤醒。长时间的系统休眠,例如一整夜的休眠,通常都会导致宕机。几乎每天,我工作的第一步都是将Surface book从意外关机中恢复。”

斯奈尔在3个月时间里一直尝试找到解决方案,但他发现这一问题很常见,并已经被冠以特定的名称“死亡休眠”。在社交新闻网站Reddit上,有50个主题讨论该问题。而如果搜索“死亡休眠”关键词,微软的技术支持网站将返回超过7.5万条结果。

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