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请来前阿里 CTO 当董事长,这家企业如何为购物中心生态化经营劈山搭桥?

本文作者:刘伟 2019-10-12 15:21
导语:企业只有通过信息化建设把所有跟自己相关的数据整合到一起,为自己所用,由传统的数据 Collect 向数据 Connect 转变,才能真正实现数字化和智慧化经营。

请来前阿里 CTO 当董事长,这家企业如何为购物中心生态化经营劈山搭桥?

从数据 Collect 到数据 Connect

大地上建满了炼油厂,而真正的油田却还没有被开发,这正是当前国内数据挖掘领域的真实写照。

目前,国内大大小小的数据分析类企业不在少数,但线下数据缺乏的情况依旧十分严重。数据中台企业奇点云的创始人张金银曾经讲过一个故事:2017年奇点云成立之初,一家企业找到他,希望用奇点云的数据挖掘技术来推动业务转型升级。张金银喜不自胜,正当他准备大施拳脚时,却发现这家客户手里只有区区300G数据,连一台普通电脑的硬盘都装不满。线下企业的数据匮乏程度由此可见一斑。

当然,数据并非一定要大而全才能发挥作用,只要数据的真实性有保障,即便只有少量数据,一旦企业把它用起来,也能够产生一定的价值。遗憾的是,虽然很多企业声称自己手里有数据,但不过是同一批数据在串来串去,面目已经模糊不清。

而且很多企业掌握的是“间接数据”而非“直接数据”。什么是间接数据和直接数据?打个比方,你想了解一个人的饮食喜好,如果你知道他每天都吃些什么,这就是“直接数据”,能直接得出你想要的结论。如果你只知道他的阅读喜好和受教育程度,这就是“间接数据”,还需要进一步的推导和猜测,而且结论的可靠性将大幅降低。

请来前阿里 CTO 当董事长,这家企业如何为购物中心生态化经营劈山搭桥?

数衍科技创始人兼CEO王占宏认为,做大数据首先要确保数据的真实性,然后再保证它的完整性和全面性。没有这些,大数据分析只能是空中楼阁。

他表示,国内数据挖掘产业之所以面临数据稀缺、数据质量不高的窘境,一是因为没有好的“直接数据”采集系统,二是因为没有解决好数据间的打通和连接问题。

王占宏认为,企业数据分为两种类型:一种是在生产经营过程中产生,不需要企业外部第三方协助就能获取的个体数据,是企业生产经营行为产生的数据,企业拥有完全的自主权,可以帮助企业降低自我管理风险;一种是在商品和服务流通过程中产生的生态数据,企业不具备所有权,但这些数据对企业的经营具有重要价值。

企业只有通过信息化建设把所有跟自己相关联的数据整合到一起,为自己所用,由传统的数据 Collect 向数据 Connect 转变,才能真正实现企业在产业生态中的智慧化经营。

数据桥接技术:为数据劈山搭桥

在零售领域,购物中心正是这种生态化经营的典范。

当前,随着商业地产进入存量期,商业地产项目纷纷将数字化改造作为自己的增长极。然而,购物中心的数字化改造面临着一大难题:作为经营主体,购物中心并不直接接触消费者,能够掌握的数据极其有限,绝大部分消费者数据都分散在各个入驻的商户手中。这些数据是购物中心数字化改造必须的燃料,然而商户出于数据安全和个体利益方面的考量,不敢也不愿意把数据交出去。这几乎成了一步死棋。

数衍科技自主研发的数据桥接技术成功打破了这一僵局。王占宏介绍,数衍科技的数据桥接软件可以直接嫁接在商户的POS系统当中,在不打扰商户的前提下确保交易数据的真实性。它的价值在于,它可以在保证商户对数据所有权的前提下,将不同商户的交易数据进行连接和打通。

数据桥接技术实际上是一项综合技术,它既包括数据的连接和解析,也包括数据的安全管理。它是一项真正意义上的原创性技术,拥有非常高的技术壁垒,其他企业3-5年内很难赶得上。“它不是一个脑子灵机一动就能做出来的技术,而是必须对各种各样的场景和模式进行适配。

王占宏介绍,数衍科技的数据桥接技术面向成千上万个系统,其中99%能在两分钟内做到互联。这种速度不是与生俱来的,而是经历了长时间的积累和迭代。他告诉雷锋网,目前数衍科技日常处理的交易笔数达到了2000多万,周末更是多达3000万。正是基于如此庞大的交易数据,数衍科技才训练出了如此强大的数据解析算法和自适应连接算法。这种优势一旦形成,其他企业想要追赶,门槛就会非常之高。

数字小票:确立购物中心数字化经营的主导权

为了帮助商业地产商走出困境,数衍科技基于数据桥接技术专门推出了面向购物中心智能化经营的服务——数字小票。

所谓数字小票,就是我们常说的电子小票。交易小票既是购物中心场内交易的基本数据载体和介质,也是连接消费者最有效的通道,和顾客售后权益的基本凭证。将交易小票电子化并实行CA认证,不仅抓住了购物中心数据资产的核心内容,方便存储和规范处理,也方便将购物中心缺失的“人-货”交易内容做到单品单顾客级的数据联结和应用。

王占宏介绍,对于购物中心而言,最难获取的是真实的交易数据。购物中心为此做了许多尝试,结果都是费时费力而且成效甚微。而现在只要应用数衍科技的数字小票,就能避免打印纸质小票带来的成本和环保问题,同时将消费者身份与消费数据关联,帮购物中心在获取全面的商户销售数据的同时,低成本快速高效发展会员。同时,基于数字小票产生的会员数据、服务数据、营销数据持续沉淀至数据中台形成闭环,使购物中心的生态数据服务平台功能更强大,运营更智慧。

数字小票的应用价值不仅限于购物中心的运营者,作为经营媒介,数字小票将购物中心、商户、消费者等生态角色有效和紧密联结,实现各方对服务、经营和数据的需求。

对于商户,数字小票的价值体现在绿色环保、节约纸张,同时能提升结账体验、推动更多销售;还能洞悉消费者行为,开展个性化营销,提升消费者忠诚度;也能享受购物中心与商户之间、商户与商户之间带来的异业导流和合作,提升销售额。

对消费者,数字小票带来的便利更显而易见。其权威性、不可伪造、无法篡改和永久保存的特性,确保了交易信息记录的有效、准确,让它成为消费者保障权益和获取服务的依据,能极大优化消费者的购物体验,提升对购物中心的满意度。

王占宏介绍,从客户的使用情况来看,引进数衍科技的数字小票方案后,购物中心的交易额平均增长超过30%,租金增长超过20%。

“假设一个购物中心一年的租金有5-6亿,增长20%就相当于多收入了一个亿,这是相当诱人的”。

即便如此,数衍科技的数字小票方案在推广初期还是遇到了一些挑战。购物中心和商户一个是“收租的”,一个是“交租的”,二者彼此依存但也相互猜忌和对立。要说服商户分享自己的交易数据实现利益共赢并非一件容易的事情。

因此数衍科技与购物中心合作时的打法是从消费者切入。比如消费者在接入数字小票的商户消费一定金额后就可以免停车费。当商户意识到接入这套系统可以获得额外的客流和服务后,自然也就愿意接入了。

王占宏介绍,数字小票系统在合作购物中心初期的覆盖率能达到30%左右,在这些早期用户的带动下后续还能大幅增长,目前基本能达到80%左右。

除了购物中心,数衍科技的这套数字小票系统还能广泛应用于税务监管和药品监管等领域。可以说,但凡需要获取真实交易数据的领域,这套系统都大有用武之地。

在大数据领域,真实、全面、实时数据的获取是第一道也是最高的一道门槛,一旦迈过了这道门槛,后面的事情都得心应手多了。王占宏表示,在攻克了真实数据获取这道门槛后,数衍科技未来也将深耕数据分析等后端价值链,可以说它的未来拥有着无限的想象空间。

筑巢引凤:请来前阿里CTO当董事长

数衍科技的数据桥接技术在打动购物中心前,最先打动的其实是前阿里CTO吴炯博士和华住集团创始人季琦。

“他们是我的创业导师”,王占宏对雷锋网说道。

当时,从阿里离开后华丽转身为投资人的吴炯博士在华住集团的办公室开董事会,而王占宏正好来华住集团推销自己的系统。董事会后,在华住集团CEO张敏女士的介绍下,二人正式结识。在和王占宏畅聊了近半个小时后,拥有敏锐嗅觉的吴炯意识到,这是一项前景非常广阔的技术。当下他就决定投资数衍科技,吴炯和华住集团创始人季琦也就此成为了数衍科技最早期的投资方。

但二人的缘分还远不止于此。随着双方的了解不断加深,2017年A轮融资后,王占宏向吴炯发出邀请,提出让其担任数衍科技的董事长。出于对数衍科技的看好和对王占宏的信任,吴炯很爽快地答应了。

王占宏表示,吴炯的加盟对数衍科技有着十分重要的意义。首先,作为一名国际化投资人,吴炯博士拥有非常好的国际视野;其次吴炯先后在雅虎和阿里等知名创新科技企业工作过,在带领创业公司快速成长方面具备丰富的经验;最后,吴炯对于企业经营管理的方方面面都有着深刻的认知。

王占宏介绍,数衍科技现在几乎每天都会对员工进行针对性的培训。因为他相信企业就像一所大学,只有先让员工成长,让员工实现增值,企业的价值才会增加。而这一理念正来源于吴炯博士介绍认识的美团-大众点评原到店餐饮事业群总裁干嘉伟。

凭借原创的数据桥接技术,数衍科技在残酷的创业道路上站稳了脚跟。而吴炯博士的加盟更是让它如虎添翼,拥有了更大的想象空间。未来它将踏出一条怎样的通天大道,我们且拭目以待。雷锋网(公众号:雷锋网)

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