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掘金「无人零售」,亚马逊「AI 新作」亮相

本文作者:余快 2020-07-15 21:27
导语:自动识别商品,无需收银员和排队结账。

 掘金「无人零售」,亚马逊「AI 新作」亮相

亚马逊在无人零售上又出新招了。

昨日,亚马逊推出了智能购物车 “Dash Carts”(上图)。当消费者向购物车内添加商品时,Dash Carts 会一直跟踪商品;当购物者取出购物袋时,它会自动结账,免去了排队结账的麻烦。

此购物车将在亚马逊位于加州的Woodland Hills杂货店最先被推出。

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“真的可以拿完东西就走人吗?“

不少人有些疑惑,一个购物车怎么帮我准确识别商品并直接扣费?

Dash Carts 购物车主要采用计算机视觉算法和传感器融合技术来实现。

在亚马逊无人收银场景中,消费者进入亚马逊杂货店后,首先扫描亚马逊应用程序(App)中的二维码,然后登录到亚马逊账户购物车,并加载 Alexa 购物清单。

每辆Dash购物车都配备了摄像头、传感器、称重秤和显示屏。

当物品放在购物车内的袋子里时,摄像头通过计算机视觉算法识别物品,购物车会发出哔哔声,表示商品的条形码已被读取并记录为购买行为;如未能识别,显示器上的灯会显示橙光,消费者需再次识别。

如果需要添加没有条形码的商品,比如新鲜农产品,顾客只需点击购物车屏幕上的“添加PLU商品”按钮,然后输入商品的四位数代码,内置的称重秤会自动称重,重量和价格会显示在屏幕上。

当有商品被拿出时,摄像头也会自动识别,显示屏也会相应删减订单,调整总价。       掘金「无人零售」,亚马逊「AI 新作」亮相

有人会问:优惠券可以在这个购物车上用吗?

这点亚马逊也想到了,购物车配备了优惠券扫描仪,扫描后显示屏会自动计算优惠后的价格,或者消费者也可以在显示屏上输入优惠券代码。

最后一步是付款环节,购物结束时,消费者通过商店的Dash Cart通道离开,传感器可以自动跟踪顾客的订单,亚马逊会自动结账,并通过电子邮件发送电子收据。

一个完整的购物过程就形成了。

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“这不就是把自助结账机搬到了购物车上嘛!”有人不以为然。

Dash购物车虽然本质与自主结账机相同,但它有一个后者不具备的优势:无需排队。

暂且不提企业数字化转型的必然趋势,现今欧美尤其是美国COVID-19疫情一直未得到控制,且未来不排除长期存在的可能,无接触、无需排队的必要性更加凸显。

这次也并非亚马逊首次使用无人收银模式和技术。早在2018年,无人收银技术就在亚马逊Go商店使用,亚马逊已经有大约25家无收银员商店。

Go商店中,顾客使用Amazon Go应用程序通过旋转门进入商店。

购物过程中,亚马逊通过天花板的摄像头、货架上的重量传感器和深度学习技术,以检测购物者从货架上取下或放回货架上的商品,并跟踪在虚拟购物车中的商品。

当他们离开商店时,“Just Walk Out”技术自动从他们的亚马逊账户中扣除所取商品的费用,然后向应用程序发送收据。

Go模式主要应用于较小的商店,对于一个需要提供全方位服务的超市,Go模式难以在大规模下保障精确度。另外,因Go模式监视的范围更大,隐私上不如智能购物车有安全感。

与亚马逊Go在智能商店里分散安装传感器不同的是,Dash购物车完全依靠内置的技术,这使得Dash购物车可能比天花板和货架摄像头监控更方便、更精准。

而且由于Dash Cart对智能商店的功能要求不高,大型、小型的智能超市都能hold住,体积小、易部署,亚马逊可以以更快的速度推出,能吸引更多的顾客使用。

无论从隐私角度、技术角度还是实用性来看,智能购物车都以一种小而可管理的方式略胜一筹。

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在此时前,亚马逊推出过诸多智能零售设备,如一键下单的Dash按钮,只需连上 WiFi,设定好每次要购买的商品种类和数量,然后贴在室内的任何角落,在需要购买该商品时,按一下,它就会自动向电商平台发送订单。

虽然这个产品已经在2019年永久下架,亚马逊对智慧零售的探索不曾停止。

亚马逊一系列新技术、新产品都是建立在一个核心宗旨之上:将亚马逊在数字领域所掌握的便利带到现实世界的购物体验中。Go商店和Dash购物车都因此逻辑而产生。

“我们尽量简化购物流程,让顾客不用学习任何新的购物方式。一旦你用手机登录,你就可以把手机收起来,你的正常购物方式会保持不变。”

亚马逊负责实体零售和技术的副总裁迪利普·库马尔(Dilip Kumar)对Dash购物车如此定位。

“我们建立这个系统的主要动机是为了能够节省客户的时间。”

在过去的几年里,亚马逊已经打入了线下零售市场,通过无收银员技术,除了让消费者购物体验更加愉快,也可将自己与其他实体零售商区分开来。雷锋网(公众号:雷锋网)雷锋网雷锋网

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