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专访|微动天下CMO马政: 企业级SaaS服务,推动数字化转型的下一个爆点

本文作者:李扬霞 2021-10-28 10:45
导语:乘数字化转型的东风,深耕SasS服务市场

关于中国SaaS服务历来都众说纷纭,有人看好:“SaaS市场得大客者得天下”,有人唱衰:“SaaS已死,下一个”。

国外SaaS服务发展的较为成熟,很重要的原因是欧美人力成本高,基于云端的数字化转型是每一个企业管理者必须考虑的因素。

以前中国靠着人口红利,C端市场如火如荼。如今人口红利消失,各大公司增长放缓。在这一困境下企业提高管理效率、重视产品和运营,提高营业收入的需求变的迫切。潜力巨大的B端企业服务市场被推上了风口浪尖。

据相关数据显示,数字企业服务市场市场规模已经从2016 年的2930亿元增长到2020 年5377亿元,增长的速度显而易见。马政告诉雷锋网:“这一市场的整体情况非常好,快速增值的原因主要来自于下游垂直企业对运营功能、商业模式数字化的需求不断增长”。

专访|微动天下CMO马政:  企业级SaaS服务,推动数字化转型的下一个爆点

微动天下马政

另一方面也得益于我国大数据、云计算技术的快速发展,我国数字化转型的进程加快,因此从2020年起,国家就密集出台了推动我国企业特别是中小企业的数字化转型。

SaaS企业服务市场这块蛋糕怎么切?

SaaS行业从2005年刚刚进入中国,到逐渐被人们认知并接受经历了有10年的时间,2015年之后技术相对成熟,出现大型SaaS服务公司,紧接着细分赛道出现,投资人开始关注领域。知道2020年疫情下,这一行业迎来大爆发,企业SaaS服务需求急剧上升。

马政在与雷锋网的对话中表示:“疫情之前,大家对于数字化转型都在考虑要不要做,疫情之后,转变为必须得做;”。微动天下要做的就是两件事:一是锦上添花,二是雪中送炭。为企业提供产品技术、运营、营销等服务,帮助其在数字化转型的过程中降本增效。

如何能在SaaS领域的数字企业服务市场这块大蛋糕上分得一块?作为SaaS数字企业服务厂商做好定位尤为重要,那么需要思考以下几个问题:你的目标客户是谁?你的优势是什么?你能为客户带来哪些价值?

马政谈道:“经过多年的客户服务,我们发现市场腰部客户对数字化转型的需求最为强烈。我们对客户的定位大致分为头部、腰部和踝部企业,头部大企业有自己成熟的IT团队,早已在数字化浪潮中开始转型之路。而踝部企业大多是个体经营的小微企业,它们的业务能力偏弱,在激烈的市场竞争中随时面临着失败的风险。虽然也有不少踝部企业希望能够实现数字化升级,但它们还没有梳理清楚自己做生意的理念和思路,也没有转型的基础,在这种情况下贸然去做数字化转型,对企业反而没有大的帮助。”

据了解,微动天下通过SaaS商业服务(SaaS订阅服务+SaaS解决方案)、精准营销和创新型服务组成的丰富解决方案,结合SaaS数据中台帮助企业驱动业绩增长,最终实现企业和商家产业加速发展和转型升级。

说到这里,不难看出微动天下已经想好怎么切这块蛋糕了。

微动天下扮演什么样的角色?

一直以来微动天下就被与有赞、微盟等企业相比较,但是微动天下一直在用脚步丈量自己的发展之路。从未与人攀比,超越自己。

微动天下作为一家数字企业服务商,拥有10多年企业服务经验的高新技术企业;通过SaaS商业服务(SaaS订阅服务+SaaS解决服务)、营销服务和创新型服务组成的丰富解决方案,为不同行业客户提供全场景全链路的数字企业服务。

目前已经服务26个省市的超过180万个商家,全国拥有400多家外围渠道代理商,在业内占据领先地位。在团队建设方面也拥有近400的互联网人才和200+的专业研发工程师。

据介绍,从去年到今年,微动天下响应国家政策号召,积极配合加强全国各地政府以及行业协会的通力合作,为企业数字化转型赋能和培育新兴消费产业贡献自己一点绵薄的力量。并受邀成为天眼企服首批服务商、成为中国广告协会会员单位、中国互联网协会成员单位、中国电子商会会员单位。

“最重要的是我们的服务意识,一切以客户需求为标准进行定制化服务。鉴于在行业服务的时间比较长,积累的经验足够多,因此在垂直行业服务中有着很大的优势”马政如是说。其主要专注的的领域不仅包括电商零售还会有百货类的餐饮、教育、服装、母婴等,基于标准化的SaaS服务同时还依据具体实际需求,对号入座,依据不同行业提供SaaS服务,从而形成一整套商业化解决方案。

在雷锋网与马政对话过程中,马政讲了一个有意思的事:“我们不仅要给客户提供产品和服务,有时候客户也会向我们咨询,俨然把我们当做一个顾问,而我们也会给出建议,不必要的服务也不会强推给客户。”用商业化和综合性的的眼光看问题,站在整个企业业务发展、商业规划和部署的高度部署解决方案,这是微动天下区别于其他软件服务商的最大不同。

此时“大局观”一词,在我的脑海中闪现。

谈到这里,马政为雷锋网介绍了微动天下的三种商业模式:首先是SaaS商业服务,包括SaaS订阅服务以及SaaS解决方案;其次是营销服务,给企业介入一些营销性的资源和服务包括精准流量、KOL资源,营销策划乃至托管运营等;再次是包括电商服务解决方案等创新性服务。

如果说微动天下最初给我的印象是“定位清晰”,那么现在又让我看到了微动天下的大局观,不仅头脑清晰还是一个有战略眼光的军师。

SaaS服务或将成为未来数字化转型的一个爆点

随着国内数字经济的规模和技术水平不断发展,精细化和个性化服务将成为新的市场需求。在数据采集自动化技术日益增强的情况下,服务供应方有望打通企业主体和服务商间的数据壁垒、扩大服务半径,为企业服务市场规模增长带来新的驱动力。

据相关数据显示,2020年中国基于云端的数字企业服务市场规模已达到2024亿元,预计到2025年将4774亿元,复合年增长率为17.6%,而数字企业服务市场服务于前中端的服务市场规模从2016年的830亿元至2020年的1,908亿元,复合年增长率为23.1%,预计2025年市场规模将达到4,615亿元,复合年增长率超过18%

同时目前中国的实体企业数量达到4100万家,拥有最大的企业服务市场。随着企业服务领域产品的在制造业、零售业、互联网等行业的渗透,企业用户对其的需求弹性越来越低,中国市场潜力有望被进一步开发。

数字企业服务市场SaaS业务是非常有前景的,每个SaaS企业都应该找到某一种快速成长之道,但绝非同一种。只要能在一个自己的领域里面找到一个好的业务场景,深入地耕耘,就能像一根钉子一样,既纵深又坚固,扎到SaaS中国市场肥沃的土壤里面,然后成为行业独角兽。

同时马政担忧的是企业完全的数字化转型还需要一个教育成本和教育时间,还需要一些时间进行积累给商家实验的过程和时间。所以同时需要SaaS服务的厂商不断迭代自己的产品布局,优化服务能力,提高行业创新能力。

整体行业市场是向好的,因为我们已经走过了完全野蛮生长的时代,现在已经逐步趋于稳定。随着国家对企业数字化转型的提倡,各个企业竞争越来越激烈,数字企业服务市场的需求会越来越旺盛。

如果未来有想加入这个行业的有志之士,马政建议:第一,产研技术能力稳定安全;第二,各行业服务的客户经验积累必不可少;第三,专业的销售和服务型业务发展人才。

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