您正在使用IE低版浏览器,为了您的雷锋网账号安全和更好的产品体验,强烈建议使用更快更安全的浏览器
此为临时链接,仅用于文章预览,将在时失效
AI+ 正文
发私信给张利
发送

0

“60后”沃尔玛的潮范儿:如何用机器学习技术提升客户体验?

本文作者:张利 2017-08-31 21:52
导语:尽管沃尔玛是一个后的老公司了,但其广泛应用机器学习、物联网和大数据技术优化其零售业务和客户体验,在业界处于领先地位。

尽管沃尔玛是一个“60后”的老公司了,但其新兴技术实力却仍处于业界领先地位,广泛应用了机器学习、物联网和大数据技术来优化零售业务和客户体验。作为全球第二大在线零售商,沃尔玛的的专利申请量、在零售技术方面的投资和创新或多或少表明:作为全球顶尖的零售商之一,沃尔玛正充分发展技术优化业务并提供给客户更好的服务。

“60后”沃尔玛的潮范儿:如何用机器学习技术提升客户体验?

沃尔玛实验室患者体验部的副总裁Lauren Desegur说,“我们正在探索通过机器学习技术优化购物体验,并致力于沟通患者线上和线下购物体验。”

相对于其竞争对手,沃尔玛拥有全球最大的零售店和在线体验店,可以充分挖掘这些资源来发展其零售科技,以促进销售、优化客户体验。沃尔玛还是RFID技术的早期尝鲜者,在硅谷,它还拥有一个名为“8号店铺”的技术孵化器,可以孵化、投资或与创业公司合作,在这里,投资人和学术专家联合开发他们的机器人、VR/AR技术、机器学习和人工智能技术。

近日,沃尔玛在其一些商店中推出了Pick-up Towers(捡起塔),这是一个16*8英尺的自主服务亭,安放在超市入口处,客户可以在其上检索在线订单。只需要扫描客户收据的条形码,在45s之内,传送带就可以送来其在线购买的商品。到目前为止,客户反馈不错。

除此之外,沃尔玛还在扫描和购物环节提升客户体验,目前,一些客户可以使用沃尔玛的APP结账,而不用在柜台排队。像Amazon Go概念店一样,沃尔玛也在探索使用计算机视觉、传感器和机器学习技术,直接付款。另外,沃尔玛也通过机器学习技术来优化他们的上门送货线路。

雷锋网注:本文译自《forbes》 雷锋网(公众号:雷锋网)雷锋网

雷锋网原创文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知

分享:
相关文章

文章点评:

表情

编辑

我是雷锋网医疗科技编辑,欢迎与我交流:zhangli@leiphone.com
当月热门文章
最新文章
请填写申请人资料
姓名
电话
邮箱
微信号
作品链接
个人简介
为了您的账户安全,请验证邮箱
您的邮箱还未验证,完成可获20积分哟!
请验证您的邮箱
立即验证
完善账号信息
您的账号已经绑定,现在您可以设置密码以方便用邮箱登录
立即设置 以后再说